Skip to content
На этой странице:

СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА CDN И МЕДИАПЛАТФОРМА

Дата размещения текущей редакции: 18.07.2023

Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00038П

Дата размещения первой редакции: 14.03.2022

Российская Федерация, г. Москва

ПРЕАМБУЛА

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Пользователь принимает настоящие Условия.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Инсталляционные работы – подготовительная деятельность МТС, осуществляемая перед началом оказания Облачного сервиса, предоставляемого по заявке Пользователя. Включает в себя создание учетных записей, настройку учетных данных, миграцию учетных записей, выполнение регламентных работ и т.п.

1.2. Контент – Интернет-контент, мультимедийная информация, видео, фотографии, дистрибутивы программного обеспечения и т.п. Пользователя, распространяемые с Сервера CDN.

1.3. Медиаплатформа – услуги МТС, предоставляемые Пользователю на возмездной основе при заказе Облачного сервиса, в т.ч. Дополнительные услуги по Перемотке прямого эфира, Транскодированию потока видео, Записи трансляции, Кастомному видеоплееру, Ретрансляции, Хранению и транскодированию видео по запросу, Плейлистам.

1.4. Облачный сервис «CDN и Медиаплатформа» (Облачный сервис) – услуги CDN и Медиаплатформы, в том числе Дополнительные услуги и Инсталляционные работы.

1.5. Плейлист – подборка видео, предназначенная для воспроизведения с помощью видеоплеера.

1.6. Поток – поток данных, отправляемый с сервера Пользователя с последующим транскодированием и использованными методами вещания Pull или Push.

1.7. Потребитель Контента – лицо, которое получает доступ к Контенту Пользователя.

1.8. Правило – настраиваемые Пользователем условия использования Дополнительных услуг и действия, выполняющиеся при соблюдении указанных условий.

1.9. Сервер CDN – это управляемый МТС сервер, предназначенный для доставки Контента, хранящегося в Сети доставки контента на точках присутствия.

1.10. Сервер-источник – сервер, который может принадлежать Пользователю, МТС или третьему лицу, где хранится Контент Пользователя до его получения Серверами CDN.

1.11. Сеть доставки контента – географически распределённая сетевая инфраструктура CDN-провайдера, обеспечивающая быструю доставку Контента в сети Интернет.

1.12. Трансляция – передача Пользователем видео в режиме реального времени посредством CDN.

1.13. Учетная запись – созданный МТС Пользователю профиль, доступ к которому осуществляется с помощью логина и пароля, с помощью которого осуществляются управление Облачным сервисом.

1.14. Хранилище CDN – место (пространство) в облачной инфраструктуре МТС, предназначенный для хранения Контента Пользователя.

1.15. CDN – услуги МТС, предоставляемые Пользователю на возмездной основе при заказе Облачного сервиса, в т.ч. услуги по Доставке контента и Дополнительные услуги по Расширенной статистике и Отправке сырых логов.

1.16. CDN-провайдер – сеть кэширующих серверов, использующиеся для ускорения доставки Контента.

1.17. CDN-ресурс – сгруппированный набор настроек, позволяющий соотнести источники Контента и домены, с которых Пользователь будет раздавать Контент, кэшированный на серверах CDN-провайдера.

2. ПРЕДМЕТ

2.1. Пользователь формирует Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов1, а МТС оказывает Пользователю Облачный сервис в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.

2.2. В случае подписания Заказа вне платформы, МТС организует Учетную запись, необходимую для получения Услуг и управления ими в целом (путем предоставления доступа к Личному кабинету), в течение 2 (двух) рабочих дней с даты заключения Заказа (если в Заказе не установлен иной срок) и предоставляет логин и пароль на адрес электронной почты Пользователя указанный в Заказе.

2.3. Пользователь с помощью Личного кабинета имеет право управлять Облачным сервисом в целом, а именно: добавлять/удалять Потребителей Контента, настраивать Облачный сервис, в том числе Дополнительные услуги, просматривать аналитику по использованию Облачного сервиса.

3. ОПИСАНИЕ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА

3.1. Доставка контента.

Перенаправление данных с Серверов-источников в Сеть доставки контента осуществляется на уровне DNS-запросов. Весь Контент, размещаемый Пользователем в Сети доставки контента, должен быть размещен в доменных зонах, управляемых доменными Серверами CDN. Облачный сервис позволяет Пользователю делать Контент доступным через Интернет с использованием следующих режимов:

3.1.1. Потоковое вещание мультимедийной информации в режиме реального времени.

Для потокового вещания используются следующие кодеки:

  • для видео – H.264;
  • для аудио – ААС.

Для проведения Трансляции Пользователь обеспечивает доставку (публикацию) мультимедийного потока от сервера или веб-камеры Пользователя по одному из методов: RTMP-publish или RTMP-pull. Сеть доставки контента принимает поток от Пользователя, упаковывает в контейнер HTTP LiveStreaming (Apple) и, по запросу от плееров Пользователя, отдает его с ближайших к нему Серверов CDN.

3.1.2. HTTP-кэширование статических файлов.

Перед распространением в сети Интернет, Контент загружается на Сервера CDN с Сервера-источника. Загрузка данных с Сервера-источника в Сеть доставки контента осуществляется только в случае отсутствия соответствующего объекта данных на Сервере CDN, обрабатывающем пользовательский запрос и осуществляется по протоколу HTTP. Полученный Сервером CDN объект хранится в кэше Сервера CDN в течение времени, указанного в HTTP-заголовках Cache-Control и Expires, передаваемых Сервером-источника, а также в настройках CDN-ресурса, в Личном кабинете. При заполнении кэша на каждом из Серверов CDN производится замещение объектов.

Стоимость услуги определяется объемом потребляемого ресурса (трафика) в течение Отчетного периода.

3.2. Дополнительные услуги.

3.2.1. Отправка сырых логов.

Пользователю предоставляется возможность за отдельную плату получать доступ к логам своего CDN-ресурса, неизменяемым на момент их отправки МТС. Оказание Дополнительной услуги начинается после создания Пользователем Правил логирования в Личном кабинете и прекращается путем их удаления. Выгрузкой логов можно управлять в Личном кабинете. Логи могут быть загружены в хранилище Пользователя по двум протоколам:

  • S3 – логи могут быть загружены в хранилище Amazon или в любое другое S3-совместимое объектное хранилище по выбору Пользователя;
  • FTP – для получения логов Пользователем может быть выбран любой стандартный FTP-сервер.

МТС хранит логи за последние 14 календарных дней. Отправка логов происходит 1 раз в час. Если доставить их (полностью или частично) не удалось, через час произойдёт повторная отправка. Если приём логов не работает длительное время, попытки доставки будут повторяться ежечасно. Управление логами и срок их хранения в хранилище определяется Пользователем самостоятельно в Личном кабинете. Стоимость Дополнительной услуги определяется максимальным количеством одновременно добавленных Правил в течение Отчетного периода.

3.2.2. Расширенная статистика.

Пользователю предоставляется возможность за отдельную плату получать набор отчетов с детализацией параметров Облачного сервиса, в том числе Географию, Директорию, Браузеры, устройства и операционные системы и иные характеристики третьих лиц, получающих доступ к Контенту, предусмотренные в Личном кабинете. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента ее активации и прекращается путем ее деактивации. После активации Дополнительной услуги требуется около суток для сбора статистики и корректного отображения данных. Ресурс, статистику по которому необходимо отобразить; тип статистики; период, за который необходимо отобразить статистику, и иные параметры выбираются Пользователем самостоятельно в Личном кабинете. Стоимость Дополнительной услуги определяется фактом ее активаций в течение Отчетного периода.

3.2.3. Перемотка прямого эфира.

Пользователю, осуществляющему Трансляцию прямого эфира и его раздачу посредством услуги CDN, предоставляется возможность за отдельную плату перематывать его Трансляцию в режиме реального времени. Функция DVR (Time Shift, перемотка эфира) предоставляет Потребителям Контента возможность навигации по прямому эфиру, в том числе перемотать Трансляцию назад (до 4 часов), поставить ее на паузу и/или отложить просмотр Трансляции. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента ее активации для каждой Трансляции Пользователя отдельно и прекращается путем удаления Трансляции или деактивации Дополнительной услуги. Стоимость Дополнительной услуги определяется максимальным количеством уникальных Трансляций, в отношении которых активировалась услуга, в течение Отчетного периода.

3.2.4. Транскодирование потока видео.

Пользователю предоставляется возможность за отдельную плату конвертировать потоковое видео из протокола RTMP в протокол HTTP/HTTPS для дальнейшей его раздачи Потребителям Контента посредством Облачного сервиса. Входящий Поток транскодируется для получения Потоков в качествах ниже и раздается с адаптивным битрейтом через CDN в протоколах HLS и MPEG-DASH (CMAF):

Качество видеоРазрешениеБитрейт после транскодирования
4K3840x216012 Мбит/с
2K2048 x 10808 Мбит/с
10801920x10806 Мбит/с
7201280x7202 Мбит/с
480854x4800,8 Мбит/с
360640x3600,4 Мбит/с

Оказание Дополнительной услуги начинается с момента создания Пользователем Трансляции в Личном кабинете и прекращается путем удаления Пользователем всех созданных им Потоков. Стоимость Дополнительной услуги определяется максимальным количеством одновременно добавленных Потоков в течение Отчетного периода.

3.2.5. Запись трансляции.

Пользователю предоставляется возможность за отдельную плату вести запись Трансляции, которая транскодируется и раздается посредством Доставки контента. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента ее активации для каждого Потока отдельно и прекращается путем удаления трансляции. Стоимость Дополнительной услуги определяется максимальным количеством уникальных Трансляций, в отношении которых активировалась услуга, в течение Отчетного периода.

3.2.6. Кастомный видеоплеер.

Пользователю в рамках Облачного сервиса предоставляется на безвозмездной основе видеоплеер по умолчанию для проигрывания в браузере его видео без возможности внесения изменений в его настройки. Настройка видеоплеера осуществляется на возмездной основе путем добавления кастомных видеоплееров в Личном Кабинете. Количество добавляемых видеоплееров не ограничено, плата взимается за каждый добавленный плеер отдельно. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента добавления Пользователем кастомного видеоплеера в Личном кабинете и прекращается путем его удаления Пользователем. Стоимость Дополнительной услуги определяется фактом создания кастомного видеоплеера в течение Отчетного периода.

3.2.7. Ретрансляция.

Пользователю предоставляется возможность за отдельную плату единовременно отправлять видеопоток в несколько медиасервисов, включая, но не ограничиваясь социальными сетями. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента ее активации для каждой трансляции Пользователя отдельно и прекращается путем удаления трансляции или деактивации Дополнительной услуги. Стоимость Дополнительной услуги определяется максимальным количеством уникальных Трансляций, в отношении которых активировалась услуга, в течение Отчетного периода.

3.2.8. Хранение и транскодирование видео по запросу.

Пользователю предоставляется возможность за отдельную плату хранить записанные Трансляции в Хранилище CDN. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента загрузки видеофайла в Хранилище CDN или активации записи Трансляции Пользователем в Личном кабинете и прекращается путем удаления видеофайла через Личный кабинет. Стоимость Дополнительной услуги определяется максимальным объемом занятого Хранилища CDN в течение Отчетного периода.

3.2.9. Плейлисты.

Пользователю предоставляется возможность объединять загруженные Пользователем видео в плейлисты. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента ее активации и прекращается путем ее деактивации. Стоимость Дополнительной услуги определяется фактом ее активаций в течение Отчетного периода.

3.3. Инсталляционные работы.

По заявке Пользователя в отношении Медиаплатформы могут быть выполнены Инсталляционные работы. Заявка направляется Пользователем в Службу в порядке, предусмотренном в Правилах взаимодействия со службой технической поддержки2 (Сервисный запрос). В рамках выполнения Заявки представитель Службы может связаться с Пользователем для уточнения деталей осуществления Инсталляционных работ.

4. УРОВЕНЬ ДОСТУПНОСТИ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА И РАСЧЕТ НЕУСТОЙКИ

4.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Пользователя в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой технической поддержки и Соглашением об уровне доступности3.

4.2. Параметры доступности Облачного сервиса.

Доступность Облачного сервиса (А)

НаименованиеВремя, в которое должен предоставляться Облачный сервисСогласованное время Технической поддержки Облачного сервисаУровень доступности Облачного сервиса, %
CDN и Медиаплатформа24х7х365(366)24х7х365(366)97%

О прекращении действия доступа к Облачному сервису, МТС уведомляет Пользователя в день такого прекращения путем направления уведомления на адрес электронной почты Пользователя, указанного в Личном кабинете. Указанное прекращение действия доступа не освобождает Пользователя от обязанности оплатить стоимость фактически заказанного и потребленного Облачного сервиса. При этом МТС не несет ответственности перед Пользователем и не возмещает Пользователю убытки в связи с таким прекращением доступа к Облачному сервису, в том числе возникшие у Пользователя в результате претензий его Потребителей Контента.

4.3. Расчет суммы неустойки за несоблюдение заявленного уровня доступности Облачного сервиса.

4.3.1. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса.

Коэффициент доступности Облачного сервиса, A %/месРазмер неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса*, % от стоимости Облачного сервиса в Отчётном периоде по соответствующему Заказу
A ≥ 970
97 ˃ А ≥ 96,65
96,6 ˃ А ≥ 9510
А < 9525

* − В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.

Периодически (каждые 15 минут или чаще) МТС оставляет за собой право измерять доступность доставки Контента, запрашивая пробный Контент у Серверов CDN на выбранных точках присутствия. При этом будет использовано оборудование и программное обеспечение, измеряющие трафик и скорость ответов выбранных точек присутствия.

5. ТАРИФИКАЦИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА

5.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и выбранной схемой тарификации, доступной на момент оформления Заказа:

  • оплата по факту использования (PAYG).

5.2. Схема тарификации – Оплата по факту потребления (PAYG).

5.2.1. Тарифы на ресурсы приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу ресурсов.

5.2.2. Ежемесячная стоимость рассчитывается как сумма указанных выше стоимостей.

5.2.3. Стоимость Облачного сервиса рассчитывается как сумма произведений количества потребленных ресурсов в течение Отчетного периода на установленный в Заказе тариф.

5.2.4. Объем потребляемого ресурса (трафика) определяется ежечасно и измеряется количеством ГБ (гигабайт). Дельта между значениями, зафиксированными в истекшем часе и в начавшемся, списывается с Баланса. В начале следующего Отчетного периода статистика по объему потребляемого ресурса обнуляется.

5.2.5. Тарификация начинается с момента активации Облачного сервиса или с момента его настройки в соответствии с разделом 3 Соглашения. Активация (деактивация) Облачного сервиса может быть произведена самостоятельно при Заказе через Личный кабинет или посредством обращения в Службу. Настройка Облачного сервиса производится самостоятельно через Личный кабинет.

5.2.6. Факт активации Облачного сервиса проверяется ежечасно. В случае, если на момент начала Отчетного периода, следующего за Отчетным периодом, в котором осуществлялась проверка, Облачный сервис активирован, с Баланса списывается его стоимость. В случае, если в течение Отчетного периода соответствующий Облачный сервис будет деактивирован, его стоимость списывается с Баланса, а счет в начале следующего Отчетного периода не выставляется.

5.2.7. Количество добавленных Правил проверяется ежечасно. В случае, если на момент начала Отчетного периода, следующего за Отчетным периодом, в котором осуществлялась проверка, в Личном кабинете имеются добавленные Правила, с Баланса списывается стоимость соответствующего Облачного сервиса. В случае, если в течение Отчетного периода Правила будут удалены, стоимость соответствующего Облачного сервиса списывается с Баланса, а счет в начале следующего Отчетного периода не выставляется.

5.2.8. День активации/деактивации Облачного сервиса входит в расчет стоимости Облачного сервиса в соответствующем месяце как целый день оказания Облачного сервиса.

5. ТАРИФИКАЦИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА

5.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и выбранной схемой тарификации, доступной на момент оформления Заказа:

  • оплата по факту использования (PAYG).

5.2. Схема тарификации – Оплата по факту потребления (PAYG).

5.2.1. Тарифы на ресурсы приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу ресурсов.

5.2.2. Ежемесячная стоимость рассчитывается как сумма указанных выше стоимостей.

5.2.3. Стоимость Облачного сервиса рассчитывается как сумма произведений количества потребленных ресурсов в течение Отчетного периода на установленный в Заказе тариф.

5.2.4. Объем потребляемого ресурса (трафика) определяется ежечасно и измеряется количеством ГБ (гигабайт). Дельта между значениями, зафиксированными в истекшем часе и в начавшемся, списывается с Баланса. В начале следующего Отчетного периода статистика по объему потребляемого ресурса обнуляется.

5.2.5. Тарификация начинается с момента активации Облачного сервиса или с момента его настройки в соответствии с разделом 3 Соглашения. Активация (деактивация) Облачного сервиса может быть произведена самостоятельно при Заказе через Личный кабинет или посредством обращения в Службу. Настройка Облачного сервиса производится самостоятельно через Личный кабинет.

5.2.6. Факт активации Облачного сервиса проверяется ежечасно. В случае, если на момент начала Отчетного периода, следующего за Отчетным периодом, в котором осуществлялась проверка, Облачный сервис активирован, с Баланса списывается его стоимость. В случае, если в течение Отчетного периода соответствующий Облачный сервис будет деактивирован, его стоимость списывается с Баланса, а счет в начале следующего Отчетного периода не выставляется.

5.2.7. Количество добавленных Правил проверяется ежечасно. В случае, если на момент начала Отчетного периода, следующего за Отчетным периодом, в котором осуществлялась проверка, в Личном кабинете имеются добавленные Правила, с Баланса списывается стоимость соответствующего Облачного сервиса. В случае, если в течение Отчетного периода Правила будут удалены, стоимость соответствующего Облачного сервиса списывается с Баланса, а счет в начале следующего Отчетного периода не выставляется.

5.2.8. День активации/деактивации Облачного сервиса входит в расчет стоимости Облачного сервиса в соответствующем месяце как целый день оказания Облачного сервиса.

6. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1. Пользователь обязуется:

6.1.1. не использовать Облачный сервис для распространения незапрашиваемых электронных писем, «писем счастья», почтовых атак или спама (в частности, UBE или UCE);

6.1.2. не использовать Облачный сервис с нарушением работы или с перегрузкой сетей МТС, его аффилированных лиц или субподрядчиков;

6.1.3. не использовать Облачный сервис для совершения или попыток совершения неавторизованных передач через любые системы третьих лиц;

6.1.4. не передавать и не распространять параметры доступа (учетные данные) третьим лицам.

6.1.5. не использовать Облачный сервис для подделки электронных писем (в том числе, для фальсифицирования адреса отправителя) или для перезагрузки систем получателя путем отправки большого количества электронных писем или данных с целью нарушения систем или получения отказа в предоставлении услуг;

6.1.6. не оперировать незащищенными/открытыми ретрансляторами почтовых сервисов, дающих доступ к Протоколу обмена почтовыми сообщениями (SMTP) третьим лицам;

6.1.7. не создавать и не владеть Интернет-сайтами и сервисами, вовлеченными в спам-рассылки;

6.1.8. не использовать Облачный сервис для распространения вирусов, троянов, «червей» и других вредоносных программ (в том числе, сканирующих порты);

6.1.9. не использовать Облачный сервис для попыток получения неавторизованного доступа или вмешательства в работу, функционирование или безопасность какой-либо сети, системы, аккаунта, компьютера, оборудования, данных или информации;

6.1.10. не использовать Облачный сервис для участия в деятельности, которая может нарушать доступ третьих лиц к Облачным сервисам или в сети Интернет.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. МТС имеет право удалить информацию, размещенную Пользователем в рамках Облачного сервиса на Виртуальных дисках Виртуальных машин, данные на CDN-серверах, резервные копии и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.

7.2. Максимальный срок тестирования Облачного сервиса: 14 календарных дней. В ходе формирования Заказа Пользователю необходимо:

  • для тестирования CDN – активировать тестовый период путем проставления галочки в чек-боксе;
  • для тестирования Медиаплатформы – направить в Службу заявку на подключение.

1 − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.

2 − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.

3 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.