Skip to content
На этой странице:

СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА MWS CDN

Дата размещения текущей редакции: 03.06.2024

Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00054П

Дата размещения первой редакции: 03.06.2024

г. Москва, Российская Федерация

ПРЕАМБУЛА

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Пользователь принимает настоящие Условия.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Контент – Интернет-контент, мультимедийная информация, видео, фотографии, дистрибутивы программного обеспечения и т.п. Пользователя, распространяемые с Сервера CDN.

1.2. Облачный сервис «MWS CDN» (Облачный сервис) – услуги CDN, в том числе Дополнительные услуги.

1.3. Плейлист – подборка видео, предназначенная для воспроизведения с помощью видеоплеера.

1.4. Поток – поток данных, отправляемый с сервера Пользователя с последующим кэшированием и мультиплицированием на Серверах CDN, инициатором процесса служит Заказчик, поддерживаются методы HTTP Pull.

1.5. Потребитель Контента – лицо, которое получает доступ к Контенту Пользователя.

1.6. Правило – настраиваемые Пользователем условия использования Дополнительных услуг и действия, выполняющиеся при соблюдении указанных условий.

1.7. Сервер CDN – это управляемый МТС сервер, предназначенный для доставки Контента, хранящегося в Сети доставки контента на точках присутствия.

1.8. Сервер-источник – сервер, на котором хранится Контент Пользователя до его получения Серверами CDN.

1.9. Сеть доставки контента – географически распределённая сетевая инфраструктура CDN-провайдера, обеспечивающая быструю доставку Контента в сети Интернет.

1.10. Трансляция – передача Пользователем видео в режиме реального времени посредством CDN.

1.11. Учетная запись – созданный МТС Пользователю профиль, доступ к которому осуществляется с помощью логина и пароля, с помощью которого осуществляются управление Облачным сервисом.

1.12. Хранилище – место (пространство) в облачной инфраструктуре МТС, предназначенный для хранения Контента Пользователя.

1.13. CDN – услуги МТС, предоставляемые Пользователю на возмездной основе при заказе Облачного сервиса, в т.ч. услуги по Доставке контента и Дополнительные услуги по Расширенной статистике и Отправке сырых логов.

1.14. CDN-провайдер – сеть кэширующих серверов, использующиеся для ускорения доставки Контента.

1.15. CDN-ресурс – сгруппированный набор настроек, позволяющий соотнести источники Контента и домены, с которых Пользователь будет раздавать Контент, кэшированный на серверах CDN-провайдера.

2. ПРЕДМЕТ

2.1. Пользователь формирует Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов1, а МТС оказывает Пользователю Облачный сервис в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.

2.2. В случае подписания Заказа вне платформы, МТС организует Учетную запись, необходимую для получения Услуг и управления ими в целом (путем предоставления доступа к Личному кабинету), в течение 2 (двух) рабочих дней с даты заключения Заказа (если в Заказе не установлен иной срок) и предоставляет логин и пароль на адрес электронной почты Пользователя указанный в Заказе.

2.3. Пользователь с помощью Личного кабинета имеет право управлять Облачным сервисом в целом, а именно:

  • подключать и отключать Услуги и Опции,
  • настраивать Услуги и Опции и изменять их параметры,
  • добавлять/удалять Потребителей Контента,
  • просматривать аналитику по использованию Услуг, а также осуществлять иные действия, предусмотренные функциональными возможностями Личного кабинета.

2.4. Зона ответственности МТС в рамках Услуг определяется от момента кеширования Контента из Сервера-источника до момента передачи (доставки) Контента Потребителю Контента.

3. ОПИСАНИЕ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА

3.1. Доставка Контента.
Перенаправление данных с Серверов-источников в Сеть доставки контента осуществляется на уровне DNS-запросов. Весь Контент, размещаемый Пользователем в Сети доставки контента, должен быть размещен в доменных зонах, управляемых доменными Серверами CDN. Облачный сервис позволяет Пользователю делать Контент доступным через Интернет с использованием следующих режимов:

3.1.1. Потоковое вещание мультимедийной информации в режиме реального времени.
Для потокового вещания используются следующие кодеки:

  • для видео – H.264;
  • для аудио – ААС. Для проведения Трансляции Пользователь обеспечивает доставку (публикацию) мультимедийного потока от Сервера-источника методом HTTP Pull. Сеть доставки контента принимает поток от Пользователя, упаковывает в контейнер HTTP LiveStreaming (Apple) и, по запросу от плееров Пользователя, отдает его с ближайших к нему Серверов CDN.

3.1.2. HTTP-кэширование статических файлов.
Перед распространением в сети Интернет, Контент загружается на Сервера CDN с Сервера-источника. Загрузка данных с Сервера-источника в Сеть доставки контента осуществляется только в случае отсутствия соответствующего объекта данных на Сервере CDN, обрабатывающем пользовательский запрос и осуществляется по протоколу HTTP. Полученный Сервером CDN объект хранится в кэше Сервера CDN в течение времени, указанного в HTTP-заголовках Cache-Control и Expires, передаваемых Сервером-источника, а также в настройках CDN-ресурса, в Личном кабинете. При заполнении кэша на каждом из Серверов CDN производится замещение объектов. Стоимость услуги определяется объемом потребляемого ресурса (трафика) в течение Отчетного периода.

3.2. Дополнительные услуги (Опции).
Оказание услуги начинается с момента активации Опции и прекращается путем направления запроса в Службу или путем ее отключения в Личном кабинете. МТС не гарантирует доступность для выбора (активации) Пользователем всех Опций, предусмотренных настоящим пунктом. Отдельные Опции могут быть недоступны для выбора на момент оформления Заказа.

3.2.1. Отправка сырых логов.
Пользователю предоставляется возможность за отдельную плату получать доступ к логам своего CDN-ресурса, неизменяемым на момент их отправки МТС. Оказание Дополнительной услуги начинается после создания Пользователем Правил логирования в Личном кабинете и прекращается путем их удаления. Выгрузкой логов можно управлять в Личном кабинете. Логи могут быть загружены в Хранилище Пользователя по двум протоколам:

  • S3 – логи могут быть загружены в хранилище Amazon или в любое другое S3-совместимое объектное хранилище внутри инфраструктуры МТС;
  • FTP – для получения логов Пользователем может быть выбран любой стандартный FTP-сервер. МТС хранит логи за последние 30 календарных дней. Отправка логов происходит 1 раз в час. Если доставить их (полностью или частично) не удалось, через час произойдёт повторная отправка. Если приём логов не работает длительное время, попытки доставки будут повторяться ежечасно. Управление логами и срок их хранения в Хранилище осуществляется и определяется Пользователем самостоятельно в Личном кабинете. Стоимость Дополнительной услуги определяется максимальным количеством одновременно добавленных Правил в течение Отчетного периода.

3.2.2. Расширенная статистика.
Пользователю предоставляется возможность за отдельную плату получать набор отчетов об использовании Контента Пользователями, в том числе сведения о географии, директории, браузерах, устройствах и операционных системах, и иных характеристиках третьих лиц, получающих доступ к Контенту посредством Сети доставки контента. Конкретный перечень необходимых сведений, а также Контент, статистику по которому необходимо отобразить; тип статистики; период, за который необходимо отобразить статистику, и иные параметры выбираются Пользователем самостоятельно в Личном кабинете. Стоимость Дополнительной услуги определяется фактом ее активаций в течение Отчетного периода.

3.2.3. Геоограничения.
Пользователю в рамках данной Опции предоставляется возможность ограничивать показ Контента по странам или регионам страны. Перед активацией Опции необходимо произвести настройку Правил ограничения в Личном кабинете. Ограничение показа Контента по странам настраивается Пользователем самостоятельно через Личный кабинет

3.2.4. Перемотка прямого эфира.
Пользователю, осуществляющему Трансляцию прямого эфира и его раздачу посредством услуги CDN, предоставляется возможность за отдельную плату перематывать его Трансляцию в режиме реального времени. Функция DVR (Time Shift, перемотка эфира) предоставляет Потребителям Контента возможность навигации по прямому эфиру, в том числе перемотать Трансляцию назад (до 4 часов), поставить ее на паузу и/или отложить просмотр Трансляции. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента ее активации для каждой Трансляции Пользователя отдельно и прекращается путем удаления Трансляции или деактивации Дополнительной услуги. Стоимость Дополнительной услуги определяется максимальным количеством уникальных Трансляций, в отношении которых активировалась услуга, в течение Отчетного периода.

3.2.5. Запись трансляции.
Пользователю предоставляется возможность за отдельную плату вести запись Трансляции, которая раздается посредством Доставки контента. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента ее активации для каждого Потока отдельно и прекращается путем удаления трансляции. Стоимость Дополнительной услуги определяется максимальным количеством уникальных Трансляций, в отношении которых активировалась услуга, в течение Отчетного периода.

3.2.6. Кастомный видеоплеер.
Пользователю в рамках Облачного сервиса предоставляется на безвозмездной основе видеоплеер по умолчанию для проигрывания в браузере его видео без возможности внесения изменений в его настройки. Настройка видеоплеера осуществляется на возмездной основе путем добавления кастомных видеоплееров в Личном Кабинете. Плата взимается за каждый добавленный плеер отдельно. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента добавления Пользователем кастомного видеоплеера в Личном кабинете и прекращается путем его удаления Пользователем. Стоимость Дополнительной услуги определяется фактом создания кастомного видеоплеера в течение Отчетного периода.

3.2.7. Ретрансляция.
Пользователю предоставляется возможность единовременно ретранслировать видеопоток. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента ее активации для каждой трансляции Пользователя отдельно и прекращается путем удаления трансляции или деактивации Дополнительной услуги. Стоимость Дополнительной услуги определяется максимальным количеством уникальных Трансляций, в отношении которых активировалась услуга, в течение Отчетного периода.

3.2.9. Плейлисты.
Пользователю предоставляется возможность объединять загруженные Пользователем видео в Плейлисты. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента ее активации и прекращается путем ее деактивации. Стоимость Дополнительной услуги определяется фактом ее активаций в течение Отчетного периода.

3.2.10. Антиличинг.
Пользователю предоставляется возможность защитить Контент от копирования. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента ее активации и прекращается путем ее деактивации. Стоимость Дополнительной услуги определяется фактом ее активаций в течение Отчетного периода.

3.2.11. Транскодирование потока видео.
Пользователю предоставляется возможность преобразования Контента (видеофайлов) из одного формата в другой путем настройки таких параметров, как разрешение, кодировка и битрейт. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента ее активации и прекращается путем ее деактивации. Стоимость Дополнительной услуги определяется фактом ее активаций в течение Отчетного периода.

3.2.12. Хранение и транскодирование видео по запросу.
Включает в себя Опию, предусмотренную п. 3.2.11 настоящих Условий, и хранение Контента (видеофайлов) в Хранилище. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента ее активации и прекращается путем ее деактивации. Стоимость Дополнительной услуги определяется фактом ее активаций в течение Отчетного периода.

4. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ

4.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Пользователя в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой техподдержки2 и Соглашением об уровне доступности3.

4.2. Параметры доступности Облачного сервиса:

Доступность Облачного сервиса:

НаименованиеВремя, в которое предоставляется Облачный сервисСогласованное время технической поддержки Облачного сервисаУровень доступности Облачного сервиса, %
CDN24х7х365(366)24х7х365(366)97%

О прекращении действия доступа к Облачному сервису, МТС уведомляет Пользователя в день такого прекращения путем направления уведомления на адрес электронной почты Пользователя, указанного в Личном кабинете. Указанное прекращение действия доступа не освобождает Пользователя от обязанности оплатить стоимость фактически заказанного и потребленного Облачного сервиса. При этом МТС не несет ответственности перед Пользователем и не возмещает Пользователю убытки в связи с таким прекращением доступа к Облачному сервису, в том числе возникшие у Пользователя в результате претензий его Потребителей Контента.

4.3. Расчет суммы неустойки за несоблюдение заявленного уровня доступности Облачного сервиса.

4.3.1. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса.

Коэффициент доступности Облачного сервиса, A %/месРазмер неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса*, % от стоимости Облачного сервиса в Отчётном периоде по соответствующему Заказу
A ≥ 970
97 ˃ А ≥ 96,65
96,6 ˃ А ≥ 9510
А < 9525

* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.

Периодически (каждые 15 минут или чаще) МТС оставляет за собой право измерять доступность доставки Контента, запрашивая пробный Контент у Серверов CDN на выбранных точках присутствия. При этом будет использовано оборудование и программное обеспечение, измеряющие трафик и скорость ответов выбранных точек присутствия.

5. ТАРИФИКАЦИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА

5.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и выбранной схемой тарификации, доступной на момент оформления Заказа:

  • оплата по факту использования (PAYG).

5.2. Схема тарификации – Оплата по факту потребления (PAYG).

5.2.1. Тарифы на ресурсы приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу ресурсов.

5.2.2. Ежемесячная стоимость рассчитывается как сумма указанных выше стоимостей.

5.2.3. Стоимость Облачного сервиса рассчитывается из стоимости Услуг по доставке Контента, предусмотренных п. 3.1 настоящих Условий, а также стоимости подключенных и использованных Опций в соответствующем Периоде Услуг согласно действующим тарифам.

5.2.4. Объем потребляемого ресурса (трафика) определяется ежечасно и измеряется количеством ГБ (гигабайт). Дельта между значениями, зафиксированными в истекшем часе и в начавшемся, списывается с Баланса. В начале следующего Отчетного периода статистика по объему потребляемого ресурса обнуляется.

5.2.5. Тарификация начинается с момента активации Облачного сервиса или с момента его настройки в соответствии с разделом 3 Соглашения. Активация (деактивация) Облачного сервиса может быть произведена самостоятельно при Заказе через Личный кабинет или посредством обращения в Службу. Настройка Облачного сервиса производится самостоятельно через Личный кабинет.

5.2.6. Факт активации Облачного сервиса проверяется ежечасно. В случае, если на момент начала Отчетного периода, следующего за Отчетным периодом, в котором осуществлялась проверка, Облачный сервис активирован, с Баланса списывается его стоимость. В случае, если в течение Отчетного периода соответствующий Облачный сервис будет деактивирован, его стоимость списывается с Баланса, а счет в начале следующего Отчетного периода не выставляется.

5.2.7. Количество добавленных Правил проверяется ежечасно. В случае, если на момент начала Отчетного периода, следующего за Отчетным периодом, в котором осуществлялась проверка, в Личном кабинете имеются добавленные Правила, с Баланса списывается стоимость соответствующего Облачного сервиса. В случае, если в течение Отчетного периода Правила будут удалены, стоимость соответствующего Облачного сервиса списывается с Баланса, а счет в начале следующего Отчетного периода не выставляется.

5.2.8. День активации/деактивации Облачного сервиса входит в расчет стоимости Облачного сервиса в соответствующем месяце как целый день оказания Облачного сервиса.

5.3. Независимо от продолжительности использования Пользователем Опции, МТС выставляет Пользователю счёт за полный Отчетный период использования такой Опции, начиная с Периода услуг, в котором начала действовать Опция.

6. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1. Пользователь обязуется:

6.1.1. не использовать Облачный сервис с нарушением работы или с перегрузкой сетей Исполнителя, его аффилированных лиц или субподрядчиков;

6.1.2. не использовать Облачный сервис с нарушением работы или с перегрузкой сетей МТС, его аффилированных лиц или субподрядчиков;

6.1.3. не использовать Облачный сервис для совершения или попыток совершения неавторизованных передач через любые системы третьих лиц;

6.1.4. не передавать и не распространять параметры доступа (учетные данные) третьим лицам.

6.1.5. не использовать Облачный сервис для подделки электронных писем (в том числе, для фальсифицирования адреса отправителя) или для перегрузки систем получателя путем отправки большого количества электронных писем или данных с целью нарушения систем или получения отказа в предоставлении услуг;

6.1.6. не оперировать незащищенными/открытыми ретрансляторами почтовых сервисов, дающих доступ к Протоколу обмена почтовыми сообщениями (SMPT) третьим лицам;

6.1.7. не создавать и не владеть Интернет-сайтами и сервисами для спам-рассылок;

6.1.8. не использовать Облачный сервис для распространения вирусов, троянов, «червей» и других вредоносных программ (в том числе, сканирующих порты);

6.1.9. не использовать Облачный сервис для попыток получения неавторизованного доступа или вмешательства в работу, функционирование или безопасность какой-либо сети, системы, аккаунта, компьютера, оборудования, данных или информации;

6.1.10. не использовать Облачный сервис для участия в деятельности, которая может нарушать доступ третьих лиц к Облачным сервисам или в сети Интернет.

6.1.11. обеспечивать доступность Сервера-источника и Контента для наличия у МТС возможности оказывать Услуги.

6.2. Пользователь обязуется оградить МТС от всех претензий и требований третьих лиц и органов государственной власти, связанных с распространением Контента или получением доступа к информации в рамках оказания Услуг

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. МТС имеет право удалить информацию, размещенную Пользователем в рамках Облачного сервиса на Виртуальных дисках Виртуальных машин, данные на CDN-серверах, резервные копии и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.

7.2. Максимальный срок тестирования Облачного сервиса: 14 календарных дней. В ходе формирования Заказа Пользователю необходимо:

  • для тестирования CDN – активировать тестовый период путем проставления галочки в чек-боксе.

1 − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.

2 − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.

3 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.