СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА «POSTGRESQL-AS-A-SERVICE»
Дата размещения текущей редакции: 14.03.2022
Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00004П
Дата размещения первой редакции: 14.03.2022
Российская Федерация, г. Москва
ПРЕАМБУЛА
ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Пользователь принимает настоящие Условия.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Облачный сервис «PostgreSQL-as-a-Service» (Услуги) – услуги по предоставлению Вычислительного ресурса Облачной платформы, сервиса автоматического развертывания и управления Кластерами СУБД PostgreSQL, а также иных функциональных возможностей Облачного сервиса.
1.2. Пользовательское соглашение – пользовательское соглашение на Платформу.
1.3. Правила – правила взаимодействия с централизованной службой технической поддержки Пользователей МТС.
1.4. Соглашение на предоставление Облачных сервисов – общие для всех Облачных сервисов порядок и условия их предоставления.
1.5. Соглашение об уровне доступности – общие для всех Облачных сервисов условия обслуживания и доступности.
1.6. СУБД – Система управления базами данных.
1.7. PostgreSQL — открытое программное обеспечение, размещённое по адресу в сети интернет https://www.postgresql.org/, с условиями использования: https://opensource.org/licenses/postgresql, представляющее собой объектно-реляционную СУБД – СУБД, в которой объекты базы данных выстраиваются в отношения (определённые связи) друг с другом.
1.8. Кластер – набор Вычислительных ресурсов Облачной платформы, предназначенный для размещения и хранения Объектов базы данных Пользователя для управления ими СУБД PostgreSQL и между которыми настроена репликация (синхронизация) данных. Кластер состоит как минимум из одного Мастер-узла (master). В дополнение к Мастер-узлу Кластер может иметь один и более Узлов репликации (replica).
1.9. Мастер-узел (master) – Виртуальная машина, на которой запускается экземпляр СУБД PostgreSQL с правами изменения и чтения данных. Содержит СУБД PostgreSQL и сервисы для управления СУБД PostgreSQL (установка, обновление, кластеризация).
1.10. Узел репликации (replica) – Виртуальная машина, на которой запускается экземпляр СУБД PostgreSQL, который отслеживает и синхронизирует изменения на Мастер-узле без права изменения этих данных.
1.11. Конфигурация Кластера — совокупность Мастер-узлов и Узлов репликации в определённом соотношении.
1.12. Отказоустойчивый Кластер (High availability, HA Кластер) – Конфигурация Кластера, включающая как минимум 1 (один) Мастер-узел (master) и 2 (два) и более Узла репликации (replica).
1.13. Объекты базы данных – единицы информации базы данных Пользователя, управляемые СУБД PostgreSQL в рамках Облачного сервиса.
2. ОПИСАНИЕ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
2.1. Пользователь формирует Заказ в порядке, определённом Соглашением на предоставление Облачных сервисов, а МТС оказывает Пользователю Услуги, в соответствии с параметрами, указанными в Заказе. С момента завершения формирования Заказа Услуги начинают оказываться и подлежат тарификации.
2.2. Осуществляя акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Пользователь осуществляет акцепт настоящих Условий, Соглашения об уровне доступности и Правил.
2.3. В рамках оказания Услуг Пользователю не предоставляются какие-либо интеллектуальные права на СУБД PostgreSQL, использование Пользователем PostgreSQL осуществляется в соответствии с условиями правообладателя, указанными в п. 1.7 настоящих Условий.
2.4. Облачный сервис предоставляется Пользователю путем предоставления доступа к Панели управления.
2.5. Для целей оказания Облачного сервиса МТС предоставляет Пользователю Вычислительный ресурс Облачной платформы с установленной СУБД PostgreSQL и место в Объектном хранилище Облачной платформы, на которых Пользователем самостоятельно создаётся Кластер путём формирования Заказа.
2.6. Пользователю доступны следующие базовые функциональные возможности Облачного сервиса:
2.6.1. Создание и удаление Кластеров PostgreSQL.
2.6.2. Изменение созданных в Облачном сервисе Кластеров PostgreSQL.
2.6.3. Создание резервных копий, выстроенных в Облачном сервисе Кластеров PostgreSQL и восстановление Кластеров PostgreSQL из этих резервных копий.
2.6.4. Иные функциональные возможности Облачного сервиса, доступные Пользователю в Личном кабинете.
2.7. Для самостоятельного управления Кластером Пользователю предоставляется доступ к Панели управления.
2.8. Доступ к Кластеру PostgreSQL в рамках Облачного сервиса предоставляется Пользователю по внутреннему IP-адресу (недоступному через глобальную сеть интернет для всех её пользователей, доступ будут иметь только Контактные лица Пользователя и (или) специально назначенные Пользователем программные средства, такие как: получаемые Пользователем через Облачную платформу МТС другие Облачные сервисы, а также иные программные средства Пользователя, расположенные в других системах) либо публичному (внешнему) IP-адресу (доступному через глобальную сеть интернет, для всех её пользователей). Выбор внутреннего или внешнего IP-адреса, осуществляется при формировании Заказа. Назначение программных средств Пользователя, имеющих доступ к Кластеру PostgreSQL по внутреннему IP-адресу осуществляется через Панель управления в течение всего срока пользования Облачным сервисом «PostgreSQL-as-a-Service».
2.9. Пользователь не получает доступ к инфраструктуре Виртуальных машин, поверх которых развёрнут Кластер PostgreSQL, а МТС вправе обращаться к Виртуальным машинам в нижеперечисленных случаях:
- для произведения обновлений программного обеспечения Облачной платформы, Платформы, на базе которых оказывается Услуга, а также иных обновлений программного обеспечения на Виртуальных машинах, необходимого для оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь, обновлений операционной системы, системы резервного копирования.
- для выявления возможных ошибок.
2.10. В рамках Облачного сервиса Виртуальные машины имеют ограничения в части характеристик, которые указываются в Личном кабинете Пользователя на момент оформления Заказа.
2.11. Дополнительные услуги.
2.11.1. Предоставление публичных статических IP-адресов. Пользователю предоставляется за отдельную плату указанное в Заказе количество публичных статических IP-адресов интернет-протокола поколения IPv4.
3. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ
3.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Пользователя в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой техподдержки и Соглашением об уровне доступности. Инциденты рассматриваются МТС только для Конфигурации Кластера «отказоустойчивая».
3.2. Уровни доступности сервиса.
Доступность Облачного сервиса (А)
| Наименование | Время, в которое должен предоставляться Облачный сервис | Согласованное время Технической поддержки Облачного сервиса | Уровень доступности Облачного сервиса*, % |
|---|---|---|---|
| Кластер | 24х7х365(366) | 24х7х365(366) | 99,95 |
* — Коэффициент уровня доступности Облачного сервиса рассчитывается в соответствии с Соглашением об уровне доступности.
3.3. Расчет суммы неустойки за несоблюдение заявленного уровня доступности Облачного сервиса. МТС не несет ответственности за Инциденты, повлекшие за собой Простои, если Пользователь превышает ограничения на максимальный размер Виртуальных машин, установленные п. 2.10 настоящих Условий.
3.3.1. Размер суммы неустойки за несоблюдение Уровня предоставления Услуги.
| Коэффициент доступности Кластера, A %/мес | Размер неустойки за несоблюдение уровня доступности Кластера**, % от стоимости Облачного сервиса в Отчётном периоде по соответствующему Заказу |
|---|---|
| A ≥ 99,95 | 0 |
| 99,95 ˃ A ≥ 99,7 | 5 |
| 99,7 ˃ А ≥ 99 | 10 |
| 99 > А ≥ 95 | 20 |
| А < 95 | 50 |
** — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.
3.4. МТС не несет ответственности за Простои в предоставлении Облачного сервиса в следующих случаях:
3.4.1. Для Кластера любых конфигураций Кластера кроме конфигурации «Отказоустойчивый кластер» (High availability, HA кластер).
3.5. К Простою не относятся следующие случаи:
3.5.1. Отсутствие доступа к Кластеру, произошедшее вследствие наступления обстоятельств, не зависящих от МТС.
3.5.2. Недоступность Облачного сервиса вследствие его интеграции Пользователем с внешним приложением, что привело Облачный сервис в нерабочее состояние.
3.5.3. Согласованные с Пользователем периоды недоступности в целях проведения Технических и иных работ/действий.
4. ТАРИФИКАЦИЯ УСЛУГ
4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Заказом
4.2. Схема тарификации – Комбинированная схема.
4.2.1. Тарифицируемые по Фиксированной схеме оплаты параметры Вычислительных ресурсов Кластеров:
- vCPU (Виртуальный процессор) Виртуальных машин. Указанные тарифы приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу измерения ресурсов. Единица измерения: шт.
- vRAM (Виртуальная память) Виртуальных машин. Указанные тарифы приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу измерения ресурсов. Единица измерения: гигабайт. Виртуальный диск Виртуальных машин. Указанные тарифы приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу измерения Виртуального диска соответствующего типа. Единица измерения: гигабайт.
- Предоставление публичных статических IP-адресов интернет-протокола поколения IPv4. Указанные тарифы приведены из расчета за 1 (одни) сутки за 1 (одну) единицу измерения ресурсов. Единица измерения: шт.
4.2.2. Тарифицируемые по схеме оплаты PAYG параметры Вычислительных ресурсов Кластеров: Объектное хранилище Облачной платформы. Указанные тарифы приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу измерения Объектного хранилища. Единица измерения: гигабайт.
4.3. Ежемесячная стоимость рассчитывается как сумма указанных выше стоимостей.
4.3.1. Время работы Вычислительных ресурсов Кластеров указанных выше, определяется с момента создания Кластера Пользователем посредством Заказа, в соответствии с п. 2.1 настоящих Условий – момент начала тарификации и до момента удаления Кластера – момент окончания тарификации. Моментом удаления Кластера будет являться момент физического удаления Кластера Пользователем с Вычислительного ресурса Облачной платформы через соответствующие настройки Панели управления.
4.3.2. Стоимость Виртуального процессора и Виртуальной памяти рассчитывается как произведение количества всех ресурсов Виртуального процессора и Виртуальной памяти Кластера (vCPU, RAM) на время их работы (измеряемое ежечасно) в Отчетном периоде на установленный в Заказе тариф.
4.3.3. Стоимость Виртуального диска рассчитывается как произведение количества всех ресурсов Виртуального диска Кластера на количество часов в Отчетном периоде на установленный в Заказе тариф.
4.3.4. Стоимость Объектного хранилища Облачной платформы рассчитывается как произведение количества ресурсов Объектного хранилища Облачной платформы на количество часов в Отчетном периоде на установленный в Заказе тариф.
5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. МТС имеет право удалить информацию, размещенную Пользователем в рамках Облачного сервиса на Виртуальных дисках Виртуальных машин, резервные копии и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.
5.2. Максимальный срок тестирования Облачного сервиса: 14 календарных дней.