СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА «DBaaS for Redis¹» ​

Дата размещения текущей редакции: 24.04.2023

Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00022П

Дата размещения первой редакции: 28.12.2022

Российская Федерация, г. Москва

ПРЕАМБУЛА ​

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Пользователь принимает настоящие Условия.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ​

1.1. Облачный сервис «DBaaS for Redis» (Услуги) – услуги по предоставлению Вычислительного ресурса Облачной платформы, сервиса автоматического развертывания и управления Кластерами СУБД для Redis, а также иных функциональных возможностей Облачного сервиса.

1.2. Пользовательское соглашение² – Пользовательское соглашение на Платформу.

1.3. Правила³ – Правила взаимодействия со службой технической поддержки.

1.4. Соглашение на предоставление Облачных сервисов⁴ – общие для всех Облачных сервисов порядок и условия их предоставления.

1.5. Соглашение об уровне доступности⁵ – общие для всех Облачных сервисов условия обслуживания и доступности.

1.6. СУБД — система управления базами данных.

1.7. Redis⁶ — открытое программное обеспечение, размещённое по адресу в сети интернет https://redis.io/, с условиями использования: https://redis.io/docs/about/license/#three-clause-bsd-license, представляющее собой СУБД, работающую с данными типа «ключ-значение».

1.8. Кластер – набор Вычислительных ресурсов Облачной платформы, предназначенный для размещения и хранения Объектов базы данных Пользователя для управления ими СУБД Redis и между которыми настроена репликация (синхронизация) данных. Кластер состоит как минимум из одного Мастер-узла (master). В дополнение к Мастер-узлу Кластер может иметь один и более Узлов репликации (replica).

1.9. Мастер-узел (master) – Виртуальная машина, на которой Пользователем запускается экземпляр СУБД Redis с правами изменения и чтения данных. Содержит СУБД Redis и сервисы для управления СУБД Redis (установка, обновление, кластеризация).

1.10. Узел репликации (replica) – Виртуальная машина, на которой Пользователем запускается экземпляр СУБД Redis, который отслеживает и синхронизирует изменения на Мастер-узле без права изменения этих данных.

1.11. Конфигурация Кластера - совокупность Мастер-узлов и Узлов репликации в определённом соотношении.

1.12. Отказоустойчивый Кластер (High availability, HA Кластер) - Конфигурация Кластера, включающая как минимум 1 (один) Мастер-узел (master) и 2 (два) и более Узла репликации (replica)

1.13. Объекты базы данных – единицы информации базы данных Пользователя, управляемые СУБД Redis в рамках Облачного сервиса.

1.14. Ключ-значение – модель данных СУБД, представляющая собой ассоциативный массив, в котором получение и запись того или иного Объекта базы данных (значения) основана на параметре «ключ», выполняющем роль уникального идентификатора.

2. ОПИСАНИЕ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА ​

2.1. Пользователь формирует Заказ в порядке, определённом Соглашением на предоставление Облачных сервисов, а МТС оказывает Пользователю Услуги, в соответствии с параметрами, указанными в Заказе. С момента завершения формирования Заказа Услуги начинают оказываться и подлежат тарификации.

2.2. Осуществляя акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Пользователь осуществляет акцепт настоящих Условий, Соглашения об уровне доступности и Правил.

2.3. В рамках оказания Услуг Пользователю не предоставляются какие-либо интеллектуальные права на СУБД Redis, использование Пользователем Redis осуществляется в соответствии с условиями правообладателя, указанными в п. 1.7 настоящих Условий.

2.4. Облачный сервис «DBaaS for Redis» предоставляется Пользователю путем предоставления доступа к Панели управления.

2.5. Для целей оказания Облачного сервиса «DBaaS for Redis» МТС предоставляет Пользователю Вычислительный ресурс Облачной платформы с установленной СУБД Redis и место в Объектном хранилище Облачной платформы, на которых Пользователем самостоятельно создаётся Кластер путём формирования Заказа. Для доступа к сформированному Пользователем Кластеру, при его создании, Пользователь самостоятельно формирует логин и пароль, которые в дальнейшем используются для доступа к соответствующему Кластеру. Для получения данных (метрик) мониторинга, Пользователю назначается пароль (токен). Пользователь несет ответственность за безопасность логина, пароля и токена, а также за все, что будет сделано в рамках Кластера, мониторинга под его логином, паролем, токеном. Действия, совершаемые в Кластере, при использовании функций мониторинга с использованием логина, пароля и токена Пользователя, признаются действиями Пользователя и порождают у такого Пользователя соответствующие права и обязанности.

2.6. Пользователю доступны следующие базовые функциональные возможности Облачного сервиса «DBaaS for Redis»:

• Создание, изменение и удаление Кластеров Redis и (или) их параметров;
• Получение данных о состоянии Кластера Redis и его Узлов репликации;
• мониторинг функционирования Облачного сервиса;
• Иные функциональные возможности Облачного сервиса «DBaaS for Redis», доступные Пользователю в Личном кабинете.

2.7. Для самостоятельного управления Кластером Пользователю предоставляется доступ к Панели управления.

2.8. Доступ к Кластеру Redis в рамках Облачного сервиса «DBaaS for Redis» предоставляется Пользователю по внутреннему IP-адресу (недоступному через глобальную сеть интернет для всех её пользователей, доступ будут иметь только Контактные лица Пользователя и (или) специально назначенные Пользователем программные средства, такие как: получаемые Пользователем через Облачную платформу МТС другие Облачные сервисы, а также иные программные средства Пользователя, расположенные в других системах) либо публичному (внешнему) IP-адресу (доступному через глобальную сеть интернет, для всех её пользователей). Выбор внутреннего или внешнего IP-адреса осуществляется на условиях Облачного сервиса Cloud Networks⁷. Назначение программных средств Пользователя, имеющих доступ к Кластеру Redis по внутреннему IP-адресу осуществляется как через Панель управления Облачного сервиса «DBaaS for Redis», так и через Панель управления Облачным сервисом «Cloud Networks», в течение всего срока пользования Облачным сервисом «DBaaS for Redis».

2.9. Пользователь не получает доступ к инфраструктуре Виртуальных машин, поверх которых развёрнут Кластер Redis, а МТС вправе обращаться к Виртуальным машинам в нижеперечисленных случаях:

• для произведения обновлений программного обеспечения Облачной платформы, Платформы, на базе которых оказывается Услуга, а также иных обновлений программного обеспечения на Виртуальных машинах, необходимого для оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь, обновлений операционной системы, системы резервного копирования.
• для выявления возможных ошибок.

2.10. В рамках Облачного сервиса Виртуальные машины имеют ограничения, в части характеристик, которые указываются в Личном кабинете Пользователя на момент оформления Заказа.

2.11. Дополнительные услуги.

2.11.1. Предоставление публичных статических IP-адресов. Пользователю предоставляется за отдельную плату указанное в Заказе количество публичных статических IP-адресов интернет-протокола поколения IPv4.

3. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ ​

3.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса «DBaaS for Redis» обязуется рассматривать обращения Пользователя в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами и Соглашением об уровне доступности. Время реакции и устранение Инцидентов гарантируется МТС только для Конфигурации Кластера «Отказоустойчивый Кластер».

3.2. Использование Облачного сервиса «DBaaS for Redis» в Конфигурациях, отличающихся от «Отказоустойчивый Кластер» осуществляется на условиях «как есть» «as is», включая ограничения, указанные ниже.

МТС не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Облачного сервиса «DBaaS for Redis» или его отдельных её компонентов и/или функций, его соответствия конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящих Условиях.

МТС не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия установки и использования или невозможности использования облачного сервиса «DBaaS for Redis» в конфигурациях, отличающихся от «отказоустойчивый кластер» и/или ущерб, причиненный Пользователю и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Облачного сервиса «DBaaS for Redis» или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в его работе, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

3.3. Уровни доступности Облачного сервиса.

Доступность Облачного сервиса (А)^*

* − Коэффициент уровня доступности Облачного сервиса рассчитывается в соответствии с Соглашением об уровне доступности⁸.

3.4. Расчет суммы неустойки за несоблюдение заявленного уровня доступности Облачного сервиса «DBaaS for Redis». МТС не несет ответственности за Инциденты, повлекшие за собой Простои, если Пользователь превышает ограничения на максимальный размер Виртуальных машин, установленные п. 2.10 настоящих Условий.

3.4.1. Размер суммы неустойки за несоблюдение Уровня предоставления Услуги.

** − В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности⁹.

3.5. МТС не несет ответственности за Простои в предоставлении Облачного сервиса «DBaaS for Redis» в следующих случаях:

3.5.1. Для Кластера любых конфигураций Кластера кроме конфигурации «Отказоустойчивый кластер» (High availability, HA кластер).

3.6. К Простою не относятся следующие случаи:

3.6.1.отсутствие доступа к Кластеру, произошедшее вследствие наступления обстоятельств, не зависящих от МТС;

3.6.2. недоступность Облачного сервиса «DBaaS for Redis» вследствие его интеграции Пользователем с внешним приложением, что привело Облачный сервис «DBaaS for Redis» в нерабочее состояние;

3.6.3. согласованные с Пользователем периоды недоступности в целях проведения Технических и иных работ/действий.

3.6.4. Заявление правообладателя программного обеспечения Redis. Это программное обеспечение Redis» предоставляется правообладателями и лицами, внесшими вклад в разработку (далее, «соавторы») «как есть» ("as is"), и любые прямые, явно выраженные гарантии или подразумеваемые гарантии, включая, но не ограничиваясь, подразумеваемые гарантии коммерческой пригодности и пригодности для конкретной цели, не предоставляются.

Ни при каких обстоятельствах правообладатель или соавторы не несут ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные, примерные или косвенные убытки (включая, но не ограничиваясь, закупкой заменяющих товаров или услуг); потеря прав использования, данных или прибыли; или приостановление деятельности компании), вместе с тем вызванные и по (любыми причинами и видами ответственности), будь то ответственность по договору, ответственность без вины (безвиновная ответственность) или деликту (включая небрежность или иное), возникающей каким-либо образом из использования этого программного обеспечения, даже если было сообщено о возможности такого ущерба.

4. ТАРИФИКАЦИЯ УСЛУГ ​

4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Заказом

4.2. Схема тарификации – Фиксированная схема.

4.2.1. Тарифицируемые по Фиксированной схеме оплаты параметры Вычислительных ресурсов Кластеров:

• vCPU (Виртуальный процессор) Виртуальных машин. Указанные тарифы приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу измерения ресурсов Единица измерения: шт.
• vRAM (Виртуальная память) Виртуальных машин. Указанные тарифы приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу измерения ресурсов. Единица измерения: гигабайт.
• Виртуальный диск Виртуальных машин. Указанные тарифы приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу измерения Виртуального диска соответствующего типа. Единица измерения: гигабайт.

4.3. Ежемесячная стоимость рассчитывается как сумма указанных выше стоимостей.

4.3.1. Время работы Вычислительных ресурсов Кластеров, указанных выше, определяется с момента создания Кластера Пользователем посредством Заказа, в соответствии с п. 2.1 настоящих Условий – момент начала тарификации и до момента удаления Кластера – момент окончания тарификации. Моментом удаления Кластера будет являться момент физического удаления Кластера Пользователем с Вычислительного ресурса Облачной платформы через соответствующие настройки Панели управления.

4.3.2. Стоимость Виртуального процессора и Виртуальной памяти рассчитывается как произведение количества всех ресурсов Виртуального процессора и Виртуальной памяти Кластера (vCPU, RAM) на время их работы (измеряемое ежечасно) в Отчетном периоде на установленный в Заказе тариф.

4.3.3. Стоимость Виртуального диска рассчитывается как произведение количества всех ресурсов Виртуального диска Кластера на количество часов в Отчетном периоде на установленный в Заказе тариф.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ​

5.1. МТС имеет право удалить информацию, размещенную Пользователем в рамках Облачного сервиса на Виртуальных дисках Виртуальных машин и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.

5.2. Максимальный срок тестирования Облачного сервиса: 14 календарных дней.

¹ − Redis является зарегистрированным товарным знаком Redis Ltd. Любые права на него сохраняются за Redis Ltd. Любое использование ПАО «МТС» предназначено только для ссылочных целей и не указывает на какое-либо спонсорство, одобрение или принадлежность между Redis и ПАО «МТС».

² − Пользовательское соглашение, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/termsofuse-CloudHub.html.

³ − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.

⁴ − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.

⁵ − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.

⁶ — Redis - это программное обеспечение с открытым исходным кодом, выпущенное на условиях New BSD license 3 – clause. Большая часть исходного кода Redis была написана и защищена авторским правом Сальваторе Санфилиппо и Питера Нордхёйса. Список других участников можно найти в истории git. .

⁷ − Условия Облачного сервиса Cloud Networks, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/cloud_terms_networks.html.

⁸ − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.

⁹ − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.