СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА ОБЪЕКТНОЕ ХРАНИЛИЩЕ
Дата размещения текущей редакции: 13.12.2023
Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00093П
Дата размещения первой редакции: 23.05.2022 г.
г. Москва, Российская Федерация
ПРЕАМБУЛА
ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Пользователь принимает настоящие Условия.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Бакет (контейнер) – логический контейнер, в котором можно хранить Объекты, представляющий собой аналог директории первого уровня в классической файловой системе.
1.2. Геораспределенная инфраструктура – опция Облачного сервиса, предусматривающая Репликацию Объектов в целях обеспечения сохранности Объектов в случае повреждения Объектов в основном Объектном хранилище.
1.3. Запрос GET — метод запроса, который запрашивает возврат Объекта из Объектного хранилища.
1.4. Запрос PUT — метод запроса, который заменяет все Объекты в Объектном хранилище.
1.5. Инфраструктура – совокупность аппаратных и программных средств и технологий сбора, хранения, обработки и передачи информации, эксплуатируемая МТС в целях оказания Услуг.
1.6. Облачный сервис «Объектное хранилище #СloudМТS» (далее также – «Облачный сервис», «Услуги») – услуга по предоставлению Пользователю места (пространства) в Облачной платформе (Объектном хранилище) для целей его использования по функциональному назначению: хранению Объектов Пользователя и управления ими: структурированному размещению, просмотру, изменению, удалению, а также управлению доступом к ним третьих лиц и иными способами, не противоречащими положениям настоящих Условий.
1.7. Объект – единица хранения Данных в Объектном хранилище, в том числе графические изображения, фотографии, скрипты, тексты, видео, музыка, звуковые файлы и другие объекты (файлы).
1.8. Объектное хранилище – место (пространство) в Облачной платформе, предоставленное Пользователю для целей получения Облачного сервиса.
1.9. Представитель – лицо, которое непосредственно работает с Объектами в Объектном хранилище (осуществляет размещение, редактирование, удаление, хранение и т.д. Объектов).
1.10. Репликация – это дублирование хранимых Объектов на двух разных технологических площадках МТС в соответствии с правилами Репликации.
1.11. Тенант – профиль Пользователя в Облачной платформе, необходимый для получения Пользователем доступа к Облачному сервису и содержащий сведения о предоставляемом Облачном сервисе.
1.12. Холодное хранилище — вид Объектного хранилища, используемый для длительного хранения Объектов, который имеет более низкий тариф за единицу объема Объектного хранилища, при этом дополнительно тарифицируются Запросы PUT и Запросы GET.
1.13. Recovery point objective (RPO) – точка во времени, на которую можно восстановить Данные в случае прерывания Репликации, исчисляемая с момента прерывания Репликации.
2. ПРЕДМЕТ
2.1. Пользователь оформляет Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов1, а МТС организует Пользователю Облачный сервис и оказывает Услуги в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.
2.2. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Пользователь осуществляет акцепт настоящих Условий, Соглашения об уровне доступности2 и Правил взаимодействия со службой технической поддержки3.
2.3. В рамках Облачного сервиса Пользователю предоставляется возможность хранения своих Объектов и управления ими при условии ежемесячной оплаты объема Объектного хранилища, установленного в Заказе. Услуга с опцией Геораспределенная инфраструктура, Холодное хранилище оказывается Пользователю, если он выбрал ее в Заказе.
2.4. Пользователь вправе размещать в Объектном хранилище Объекты и управлять ими на свое усмотрение. Объекты не должны содержать материалы или информацию, запрещенные в Российской Федерации или Республике Казахстан, или размещение/распространение/хранение которых запрещено законодательством, либо которые или распространение/размещение/хранение которых нарушает права и законные интересы третьих лиц.
2.5. Объекты размещаются и хранятся в Бакетах, соответственно, для хранения Объектов требуется создание хотя бы одного Бакета. Пользователь вправе создавать дополнительные Бакеты. Каждый Бакет вмещает не более 1 000 000 (Одного) миллиона Объектов.
2.6. Пользователь соглашается с тем, что МТС не будет осуществлять модерацию, просмотр, редактирование размещаемых Пользователем Объектов, и Пользователь обязуется самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием Объектов, размещенных в Объектном хранилище, включая оценку законности, надежности и безопасности этих Объектов.
2.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за возможные последствия вследствие размещения, распространения/хранения Объектов, в т. ч. если это нарушает права и законные интересы третьих лиц, в т. ч. за ущерб, который это может причинить компьютеру или мобильному устройству Пользователя или третьих лиц, Объектному хранилищу, Облачной платформе, вследствие чего Пользователь не может получать Услугу, за потерю Данных (Объектов) или любой другой вред. В случае предъявления претензий третьих лиц к МТС в связи с действиями Пользователя в рамках получения Услуги, в т. ч. в случае размещения/хранения/распространения Пользователем Объекта, повлекшего нарушение прав и законных интересов третьих лиц, Пользователь обязуется взять на себя урегулирование таких претензий, а в случае если МТС понесет в связи с этим убытки, Пользователь обязуется возместить такие убытки МТС в полном объеме.
2.8. Для целей получения Услуги Пользователем МТС создает Пользователю Тенант и Панель управления.
2.9. МТС организует Учетную запись Представителю с ролью «Администратор», необходимую для получения Услуги и управления Услугой в целом (путем предоставления доступа к Панели управления), в течение 2 (двух) рабочих дней с даты оформления Заказа посредством Платформы или подписания Заказа вне платформы (если в Заказе не установлен иной срок) и предоставляет логин и пароль на email Администратора, указанный на платформе или в подписанном сторонами Заказе. Администратор с помощью Панели управления имеет право управлять Услугой в целом, а именно: добавлять/удалять Представителей (предоставление доступа к Объектному хранилищу), просматривать аналитику по использованию ресурсов Объектного хранилища. Кроме того, с помощью своей Учетной записи через Панель управления Администратор имеет право получать Услугу, а именно осуществлять размещение, редактирование, удаление, хранение и т.д. Объектов.
2.10. Администратор создает учетные записи Представителям для пользования Услугой (на уровне Пользователя), логин и пароль Представителя формируется Администратором. Представитель осуществляет размещение, редактирование, удаление, хранение и т.д. Объектов.
2.11. Представитель имеет возможность распространять Объекты путем предоставления общего доступа к Объекту любым пользователям сети Интернет, которым известен адрес Объекта. Используя указанную в настоящем пункте возможность, Пользователь (в лице всех Представителей, включая Администратора) обязан действовать добросовестно и воздержаться от любого рода злоупотреблений или нарушений законодательства или Соглашения на предоставление Облачных сервисов. В случае выявления таких действий, а равно при наличии подозрений в их совершении, МТС вправе незамедлительно ограничить доступ Пользователя к Услуге до устранения нарушений, в том числе с обоснованием причин блокировки Пользователя. В случае повторного выявления факта указанного нарушения, МТС вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящие Условия и все Заказы к ним.
2.12. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса оказывает Пользователю Техническую поддержку на условиях, установленных Правилами, Соглашением об уровне доступности и настоящими Условиями.
2.13. МТС не предъявляет требований к оборудованию Пользователя для получения Облачного сервиса. Для управления Облачным сервисом Пользователю необходимо любое устройство с доступом в сеть интернет и установленным современным веб-браузером, при этом пропускная способность канала интернет у Пользователя должна быть не менее 128 Кбит/с.
2.14. Облачный сервис может предоставляться МТС с привлечением третьих лиц.
3. УРОВЕНЬ ДОСТУПНОСТИ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА И РАСЧЕТ НЕУСТОЙКИ
3.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Пользователя в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой технической поддержки и Соглашением об уровне доступности.
3.2. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса предоставляет Пользователю доступ к Документации4, содержащей информацию по вопросам функционирования Облачного сервиса и инструкции по его использованию. Пользователь обязан ознакомиться с указанной информацией и соблюдать указанные в ней положения.
3.3. В рамках Облачного сервиса МТС обеспечивает следующий функционал:
- Хранения Объектов;
- Управления хранением Объектами;
- Доступа к Объектам.
3.4. Параметры доступности Облачного сервиса:
Доступность Объектного Хранилища CloudMTS (А)
| Наименование | Время, в которое должны оказываться Услуги | Согласованное время Технической поддержки Услуг | Уровень доступности Услуг*, % |
|---|---|---|---|
| Доступ к Объектам | 24х7х365(366) | 24х7х365(366) | 99,95 |
* − Гарантировано только при соблюдении следующего ограничения: не более 500 000 запросов в час.
3.5. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Услуг.
| Коэффициент доступности Объектного Хранилища CloudMTS , A %/мес. | Размер неустойки за несоблюдение уровня доступности Услуг**, % от стоимости Услуг в месяц, размер которой определяется в соответствующем Заказе, в котором уровень доступности не был соблюден по соответствующему Заказу |
|---|---|
| A ≥ 99,95 | 0 |
| 99,95 ˃ A ≥ 99,7 | 5 |
| 99,7 ˃ А ≥ 99 | 10 |
| 99 > А ≥ 95 | 20 |
| А < 95 | 50 |
** − В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.
3.6. Скорость сети программно-аппаратного комплекса ограничена техническими возможностями каналов связи, используемого серверного и сетевого оборудования, а также установленным программным обеспечением. В случае создания Пользователем существенной нагрузки на сеть программно-аппаратного комплекса МТС оставляет за собой право ограничить скорость сети программно-аппаратного комплекса до 20 Мбит/с на каждого Представителя. В указанных случаях неустойка за несоблюдение заявленного уровня качества оказанных Услуг не начисляется, а претензии по этому основанию не принимаются.
3.7. Доступность Геораспределенной инфраструктуры
3.7.1. МТС в рамках опции Геораспределенная инфраструктура обеспечивает исключительно сохранность Объектов, Реплицированных на Геораспределенную инфраструктуру на момент повреждения Объектов в основном Объектном хранилище.
3.7.2. Выбор этой опции не влияет на согласованный уровень доступности Облачного сервиса и не увеличивает его.
3.7.3. В случае если Геораспределенная инфраструктура размещена в том же ЦОД, что и основное Объектное хранилище, недоступность Объектного хранилища может приводить к недоступности и Геораспределенной инфраструктуры.
3.7.4. МТС не гарантирует RPO в отношении Репликации.
4. ТАРИФИКАЦИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
4.1. Стоимость Услуг за месяц определяется в соответствии с тарифами.
4.2. День подключения/отключения Услуг входит в расчет стоимости Услуг в соответствующем месяце, как целый день оказания Услуг.
4.3. Схема тарификации − Фиксированная плата
4.3.1. Схема тарификации предусматривает ежемесячную фиксированную оплату всего зарезервированного объема Объектного хранилища для Пользователя, независимо от фактического использования зарезервированного объема в течение Периода Услуг.
4.3.2. Тарифы приведены из расчета за 1 (один) Период Услуг за 1 (один) Гб Объектного хранилища.
4.3.3. День подключения/отключения Услуги входит в расчет стоимости Услуги в соответствующем Периоде Услуг как целый день оказания Услуги.
4.3.4. В случае превышения Пользователем установленного в Заказе количества зарезервированного объема Объектного хранилища Пользователь оплачивает указанное превышение в соответствии с установленными в Заказе тарифами, фактическим объемом оказанной Услуги и количеством полных календарных месяцев пользования Услугой на основании выставленного Исполнителем счета.
4.3.5. В случае оказания Услуг неполный месяц при схеме тарификации Фиксированная плата стоимость Услуг рассчитывается из фактического количества полных календарных дней предоставления Услуг в соответствующем месяце.
4.4. Схема тарификации − Оплата по факту потребления (PAYG)
4.4.1. Тариф на Услугу приведен из расчета за 1 Гб используемого пространства в течение месяца.
4.4.2. Ежемесячная стоимость Объектного хранилища рассчитывается как произведение суммы используемого пространства (измеряемого ежечасно) в Периоде Услуг на установленный в Заказе тариф разделенное на количество часов в Периоде Услуг.
4.4.3. Указанная схема тарификации доступна только при управлении Услугами через Платформу.
4.5. Схема тарификации − Комбинированная схема
4.5.1. Платеж за Период Услуг по Комбинированной схеме включает в себя:
Фиксированный платеж за Период Услуг за установленный в Заказе объем хранилища.
Превышение установленного в Заказе объема ресурсов оплачивается по тарифу Оплата по факту потребления (PAYG).
4.5.2. Указанная схема тарификации доступна только при управлении Услугами через Платформу.
4.6. Тарификация исходящего трафика
4.6.1. Исходящий трафик тарифицируется вне зависимости от схемы тарификации.
4.6.2. Исходящий трафик рассчитывается из суммы всех данных в Гб переданных в сеть Интернет или любую другую внешнюю сеть из Объектного хранилища.
4.7. Тарификация Запросов PUT и Запросов GET
4.7.1. Запросы PUT и Запросы GET тарифицируются только в случае предоставления Холодного хранилища.
4.7.2. Запросы PUT и Запросы GET тарифицируются вне зависимости от схемы тарификации.
4.7.3. Запросы PUT и Запросы GET рассчитываются из суммы всех совершенных запросов.
4.7.4. Минимальная единица тарификации для Запросов PUT 1 000 шт, для Запросов GET 10 000 шт.
5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. В случае если Пользователь выбрал в Заказе оказание Услуг с использованием Инфраструктуры МТС, размещенной на территории Республики Казахстан, Пользователь выражает согласие, что хранение его информации будет осуществляться в Объектном хранилище CloudMTS, размещенном на Инфраструктуре на территории Республики Казахстан. В случае если в Заказе страна не выбрана, в том числе если на Платформе отсутствует техническая возможность выбора страны, считается выбранной Инфраструктура, размещенная на территории Российской Федерации.
5.2. Соблюдение экспортных и иных ограничений:
5.2.1. Пользователь осведомлен, что отдельные операции с Объектами, в том числе загрузка программного обеспечения Пользователя в Объектное хранилище, а также его скачивание из Объектного хранилища обратно на свое устройство, равно как и скачивание из Объектного хранилища нового программного обеспечения, созданного в нем Пользователем в процессе его использования, потенциально могут подпадать под действие норм экспортного контроля отдельных стран (включая Правила Экспортного Контроля США - Export Administration Regulations), а также под действие иных ограничений.
5.2.2. Пользователь также осведомлен, что при предоставлении Объектного хранилища в пользование Пользователю МТС не может осуществлять и не осуществляет контроль за соблюдением Пользователем таких требований и ограничений, в связи с чем Пользователь самостоятельно несет ответственность за их соблюдение при выполнении любых операций с Объектами.
5.3. При оказании Услуг МТС (иное лицо, привлекаемое МТС для оказания Услуг) не имеет доступа к содержанию информации, размещаемой Пользователем в Инфраструктуре и не проверяет законность такого размещения, в связи с этим все риски и негативные последствия размещения Пользователем информации в Инфраструктуре, в том числе Инфраструктуре на территории Республики Казахстан, несет Пользователь.
5.4. МТС не осуществляет обработку персональных данных, размещенных Пользователем в Инфраструктуре, в понимании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.5. Пользователь обязан возместить МТС все убытки, связанные с нарушением ограничений и запретов, указанных в настоящем разделе.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. МТС имеет право удалить информацию, размещенную Пользователем в Объектном Хранилище и освободить занятые ресурсы Инфраструктуры по истечении 7 (семи) дней после окончания оказания Услуг.
6.2. Максимальный срок тестирования (с учётом всех продлений) Облачного сервиса: 14 календарных дней.
1 − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.
2 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.
3 − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.
4 − Документация Cloud MTS, URL: https://docs.cloud.mts.ru/.