СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА ВИРТУАЛЬНАЯ ИНФРАСТРУКТУРА, VIRTUAL INFRASTRUCTURE ​

Дата размещения текущей редакции: 18.07.2023

Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00038П

Дата размещения первой редакции: 23.12.2021

Российская Федерация, г. Москва

ПРЕАМБУЛА ​

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Пользователь принимает настоящие Условия.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ​

1.1. Видеокарта Облачной платформы – часть Виртуального процессора, обеспечивающая функции обработки данных для их последующего доступного отображения.

1.2. Виртуальный видеопроцессор – часть мощности процессора Видеокарты Облачной платформы Исполнителя, выделяемой для Виртуальной машины;

1.3. Виртуальная видеопамять – часть объема видеопамяти Видеокарты Облачной платформы МТС, выделяемой для Виртуальной машины;

1.4. Виртуальная видеокарта – совокупность мощности Виртуального видеопроцессора и объема Виртуальной видеопамяти Облачной платформы МТС, выделяемой для Виртуальной машины;

1.5. Облачный сервис «Виртуальная инфраструктура», «Virtual Infrastructure» (Облачный сервис) – Услуги, Дополнительные услуги и (или) Программные услуги, предоставляемые МТС Пользователю по Заказу в соответствии с настоящими Условиями.

1.6. Виртуальная машина с GPU – Дополнительные услуги по предоставлению Заказчику доступа к Виртуальному дата-центру с возможностью самостоятельной организации Заказчиком Виртуальных машин с Виртуальными видеокартами, с характеристиками и в порядке, указываемыми в настоящем Приложении и Заказе.

1.7. СХД – система хранения данных.

1.8. Тенант – профиль Пользователя в Облачной платформе, необходимый для получения Пользователем доступа к Облачному сервису и содержащий сведения о предоставляемом Облачном сервисе.

1.9. Услуги - услуги по предоставлению Виртуальных машин - удалённых вычислительных мощностей (вычислительных ресурсов), в том числе по предоставлению ресурсов Виртуальных процессоров, Виртуальной памяти, Виртуальной сети, Виртуального диска, Шлюза Виртуальной сети на Облачной платформе, создание Тенанта Пользователя, предоставление интерфейса для создания Учетной записи для доступа к Панели управления, обеспечение их бесперебойного функционирования, обеспечение доступа (сетевого подключения) к Шлюзу Виртуальной сети через публичную сеть Интернет и/или локальную сеть Пользователя.

1.10. vApp – размещенный на Облачной платформе виртуальный контейнер, позволяющий объединять Виртуальные машины в группы по определенному назначению и управлять ими как единым объектом.

1.11. MIPS (million instructions per second) - величина, показывающая число миллионов инструкций, выполняемых процессором за одну секунду.

1.12. RAM Swapped – механизм Виртуальной памяти, при котором отдельные фрагменты Виртуальной памяти (RAM), перемещаются из оперативной Виртуальной памяти на Виртуальное дисковое пространство, освобождая оперативную Виртуальную память для загрузки других активных фрагментов Виртуальной памяти.

1.13. Snapshot - моментальный снимок файловой системы или копия файлов и каталогов файловой системы на определённый момент времени. Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Пользовательском соглашении, Соглашении на предоставление Облачных сервисов, Соглашении об уровне доступности и Правилах.

Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Пользовательском соглашении, Соглашении на предоставление Облачных сервисов, Соглашении об уровне доступности и Правилах.

2. ПРЕДМЕТ ​

2.1. Пользователь оформляет Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов¹, а МТС оказывает Пользователю Услуги и (или) Дополнительные, Программные услуги, в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.

2.2. Заключая Соглашение, Пользователь осуществляет акцепт настоящих Условий, Соглашения об уровне доступности² и Правил взаимодействия со службой технической поддержки³.

2.3. При формировании Заказа указываются параметры Услуг: географическая площадка, сегмент.

Для каждой Виртуальной машины, Виртуальной машины с GPU, Пользователь может указать конфигурацию: название, количество Виртуальных процессоров, количество Виртуальной памяти, размер Виртуальных видеокарт, количество Виртуального дискового пространства и другое.

2.4. В рамках настоящих Условий МТС оказывает услуги по предоставлению вычислительных ресурсов, которые служат для доступа, отображения, запуска продуктов (программ для ЭВМ) третьих лиц, в соответствии с условиями соответствующих лицензионных соглашений. Пользователь гарантирует, что он не нарушает и не будет нарушать в будущем интеллектуальные права третьих лиц, чьи программы для ЭВМ в рамках получения Услуг он использует, в том числе соблюдать все требования соответствующих лицензионных соглашений. МТС не несет ответственности за допущенные Пользователем нарушения интеллектуальных прав третьих лиц. МТС полагается на указанные гарантии Пользователя. В случае предъявления к МТС со стороны какого бы то ни было третьего лица претензий, полностью или частично основанных на утверждении о несоблюдении предоставленных Пользователем гарантий, Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать такие претензии и возместить МТС все понесенные им убытки в полном объеме, если не докажет, что претензии были вызваны неправомерными действиями МТС, причём для целей настоящего пункта действия МТС, осуществлённые на основании предоставленной Пользователем гарантии и информации Пользователя, не считаются неправомерными.

2.5. При заказе Программных услуг Пользователь, при организации ему через Виртуальные машины, Виртуальные машины GPU на Облачной платформе доступа к отдельным программным продуктам, указанным в Заказе, в обязательном порядке принимает условия использования таких программных продуктов, которые отображаются при организации доступа к программному продукту, и обязуется их соблюдать, включая положения п. 2.4 Условий. Принимаемые Пользователем условия использования таких программных продуктов являются неотъемлемой частью настоящих Условий. Описание программных продуктов размещается на сайте правообладателя, МТС по запросу Пользователя может предоставить такое описание или дать соответствующую ссылку на сайт правообладателя.

2.6. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса оказывает Пользователю Техническую поддержку на условиях, установленных Правилами взаимодействия со службой технической поддержки, Соглашением об уровне доступности и настоящими Условиями.

2.7. МТС не предъявляет требований к оборудованию Пользователя для получения Облачного сервиса. Для управления Облачным сервисом Пользователю необходимо любое устройство с доступом в сеть интернет и установленным современным веб-браузером, при этом пропускная способность канала интернет у Пользователя должна быть не менее 128 Кбит/с.

2.8. В случае если в рамках предоставления Облачного сервиса Пользователь получает доступ к программному обеспечению третьего лица и правообладатель такого программного обеспечения устанавливает в качестве условия его использования принятие пользователем лицензионного соглашения конечного пользователя, Пользователь обязан принять такое лицензионное соглашение конечного пользователя и надлежащим образом исполнять его таким образом, чтобы исключить какие-либо претензии правообладателя в адрес МТС.

2.9. В рамках настоящих Условий, МТС вправе также предоставить Пользователю право использования программного обеспечения. В этом случае в Заказе должны быть указаны все условия предоставления права использования такого программного обеспечения, в том числе само программное обеспечение, способы использования, размер вознаграждения и другие условия.

3. ХАРАКТЕРИСТИКА ВИРТУАЛЬНЫХ МАШИН ​

3.1. Виртуальная машина характеризуется набором ресурсов: Виртуальный процессор, Виртуальная память, Виртуальный диск.

3.2. Виртуальная машина с GPU дополнительно характеризуется набором ресурсов: Виртуальный видеопроцессор, Виртуальная видеопамять, Виртуальная видеокарта.

3.3. Виртуальный процессор измеряется количеством виртуальных процессорных ядер. Производительность Виртуального процессорного ядра выражена в ГГц (гигагерц) и определяется технологическими особенностями Облачной платформы.

3.4. Виртуальная память (RAM) измеряется количеством ГБ (гигабайт), 1 ГБ = 1024³ байт (или 2³⁰ байт).

3.5. Виртуальный диск измеряется количеством ГБ, 1 ГБ = 1024³ байт (или 2³⁰ байт).

3.6. Виртуальная видеокарта измеряется соотношением выделенной мощности Виртуального видеопроцессора к мощности физического видеопроцессора видеокарты, установленной на Облачной платформе МТС и объемом Виртуальной видеопамяти.

3.7. Для создания Пользователем Виртуальных машин, Виртуальных машин с GPU на Облачной платформе содержится несколько программно-аппаратных сегментов, отличающихся типом и частотой Виртуального процессора, объемом Виртуальной памяти и типами Виртуальных дисков, имеющих различную производительность, а также наличием или отсутствием возможности создания Виртуальных машин с GPU. Общая информация о технических параметрах Виртуальных машин представлена в Базе знаний⁴. Технические параметры Виртуальных машин в рамках конкретной Услуги выбираются Пользователем из числа доступных при выборе Услуге и считаются согласованными в момент оформления Заказа.

3.8. Для самостоятельного управления Пользователем Виртуальными машинами, Виртуальными машинами с GPU и Виртуальными сетями, МТС после оформления Заказа предоставляет Пользователю доступ к Панели управления. В Панели управления Пользователь самостоятельно управляет Виртуальными машинами, Виртуальными машинами с GPU и Виртуальными сетями, в том числе может совершать следующие операции:

• создание, настройка и управление Виртуальными машинами, Виртуальными машинами с GPU определенной конфигурации;
• загрузка собственных образов Виртуальных машин в том числе ovf-шаблонов в каталог образов;
• создание и управление внутренними изолированными и внешними маршрутизируемыми сетями с выходом в Интернет;
• создание моментальных снимков Виртуальной машин;
• настройка гибких правил межсетевого экранирования и создания VPN-соединений (IPsec-VPN);
• настройка балансировки нагрузки между Виртуальными машинами;
• осуществление миграции Виртуальных машин с собственной виртуальной инфраструктуры Пользователя;
• получение данных о работе Виртуальных машин: загрузка vCPU, использование RAM и дискового пространства.

3.9. Дополнительные услуги ​

3.9.1. Предоставление публичных статических IP-адресов. Пользователю предоставляется за отдельную плату необходимое и указанное в Заказе количество публичных статических IP-адресов интернет-протокола поколения IPv4; без отдельной оплаты (стоимость включена в цену Услуги) - необходимое и указанное в Заказе количество публичных статических IP-адресов интернет-протокола поколения IPv6. Контроль и управление использованием публичных IP-адресов интернет-протокола поколений IPv4 и IPv6 производится в Панели управления.

3.9.2. Предоставление порта для USB-носителя. Пользователю предоставляется за отдельную плату при оформлении Заказа подключение USB и прописывание пути от USB-порта до Виртуальных машин, развернутых в Облачной платформе.

При выборе указанной Дополнительной услуги менеджер МТС связывается с Пользователем и уточняет детали передачи Пользователем своего USB-порта. МТС обязуется обеспечивать сохранность электронного USB-носителя и его использование исключительно в целях оказания Услуг Пользователю.

Пользователь гарантирует, что данный переданный USB-носитель не содержит вредоносного программного обеспечения, способного нанести ущерб и создать угрозу функционированию или вывести из строя Облачную платформу или ее отдельные сегменты, и в случае нарушения данного требования МТС имеет право потребовать от Пользователя возмещения всех причиненных убытков.

3.9.3. Резервное копирование Виртуальных машин. Резервное копирование Виртуальных машин предоставляется дополнительно, на основании отдельного Заказа. Облачный сервис «Резервное копирование Виртуальных машин» предоставляет возможность создания и хранения резервных копий Виртуальных машин, предоставленных Пользователю в рамках настоящих Условий.

3.9.4. Мониторинг состояния Виртуальных машин. Пользователю предоставляется за отдельную плату на основании Заказа возможность заказать проведение мониторинга состояния Виртуальных машин. Мониторинг состояния Виртуальных машин осуществляется Пользователем самостоятельно, через предоставляемый Пользователю доступ к веб-интерфейсу vRealize Operations Manager Tenant App.

Веб-интерфейс позволяет Пользователю получать следующую информацию Мониторинга Виртуальных машин:

• сводную информацию о количестве Виртуальных дата-центров, vApp и Виртуальных машин, доступных Пользователю;
• список Виртуальных дата-центров Пользователя с информацией о vApp и Виртуальных машинах, список vApp и список Виртуальных машин;
• сводную информацию об использовании Виртуальных процессоров, Виртуальной оперативной памяти и Виртуальных дисков, доступных Пользователю;
• общую сводку о состоянии Виртуальных машин за определенный период времени, содержащую:
  • информацию об общей загрузке (МГц) и проценте использования Виртуального процессора выбранной Виртуальной машины;
  • информацию об общей загрузке (МГц) и проценте использования Виртуальной оперативной памяти выбранной Виртуальной машины;
  • информацию о параметрах Виртуальных дисков - скорость чтения/записи (КБ / с) и количество операций ввода/вывода (IOPS);
  • информацию о Виртуальной сети – скорость (КБ / с) и количество отброшенных пакетов;
• просмотр диаграммы показателей ресурсов за определенный временной диапазон;
• просмотр списка и критичности оповещений, которые генерируются ресурсами, доступными в Виртуальном дата-центре.

3.9.5. Виртуальные машины с GPU. Описание этой Дополнительной услуги приведено выше в настоящих Условиях. Заказ Виртуальных машин с GPU доступен только в некоторых сегментах Облачной платформы.

3.10. В рамках тестирования и эксплуатации Виртуальных машин Пользователю запрещается проведение нагрузочных тестирований без предварительного согласования с МТС всех временных и технических параметров такого нагрузочного тестирования. Согласование осуществляется через Службу технической поддержки.

4. УРОВЕНЬ ДОСТУПНОСТИ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА И РАСЧЕТ НЕУСТОЙКИ ​

4.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Пользователя в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой техподдержки и Соглашением об уровне доступности.

4.2. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса предоставляет Пользователю доступ к Базе знаний, содержащей информацию по вопросам функционирования Облачного сервиса и инструкции по его использованию. Пользователь обязан ознакомиться с указанной информацией и соблюдать указанные в ней положения.

4.3. Параметры доступности Облачного сервиса.

Доступность Облачного сервиса (А)

4.4. Расчет суммы неустойки за несоблюдение заявленного уровня доступности Облачного сервиса. МТС не несет ответственности за Инциденты, повлекшие за собой Простои, если Пользователь превышает ограничения на максимальный размер Виртуальных машин, установленных Заказом и указанных в онлайн документации.

4.4.1. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса.

* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.

5. ТАРИФИКАЦИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА ​

5.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и выбранной схемой тарификации, доступной на момент оформления Заказа:

• фиксированная оплата;
• оплата по факту использования (PAYG);
• комбинированная схема.

5.2. Схема тарификации − Фиксированная плата.

5.2.1. Тарифы за Услуги и (или) Дополнительные услуги приведены из расчета за 1 (один) оплаченный период за 1 (одну) единицу ресурсов Услуги в конфигурации, указанной в Заказе для следующих компонентов:

• Виртуальный процессор (vCPU), 1 шт.
• Видеокарта (GPU), 1 шт.
• Виртуальная оперативная память (vRAM), 1 ГБ.
• Виртуальное дисковое пространство (nonSSD, SAS, SSD), 1 ГБ.
• IP-адрес интернет-протокола поколения IPv4, 1 шт.
• USB-порт, 1 шт.
• Доступ в Интернет, Мбит/сек.
• Мониторинг Виртуальной машины, 1 шт.

5.2.2. Тариф за оказание Программных услуг приведен из расчета за 1 (один) календарный месяц – фиксированная стоимость за 1 программный продукт. В случае предоставления Облачного сервиса неполный календарный месяц стоимость Облачного сервиса рассчитывается из фактического количества полных календарных дней предоставления Облачного сервиса в календарном месяце и оплачивается в порядке и на условиях Соглашения на предоставление Облачных сервисов и настоящих Условий. Неполный календарный день предоставления Облачного сервиса в расчете учитывается как полный календарный день его предоставления.

5.2.3. День подключения/отключения Облачного сервиса входит в расчет стоимости Облачного сервиса в соответствующем оплаченном периоде как целый день оказания Облачного сервиса.

5.3. Схема тарификации – Оплата по факту потребления (PAYG).

5.3.1. Тарифы на виртуальные вычислительные ресурсы vCPU и vRAM приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу ресурсов. Тарифы на Виртуальное дисковое пространство приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу Виртуального дискового пространства соответствующего типа.

5.3.2. Ежемесячная стоимость рассчитывается как сумма указанных выше стоимостей.

5.3.3. Стоимость вычислительных ресурсов vCPU и RAM рассчитывается как произведение количества потребленных ресурсов (vCPU, RAM) на время их работы (измеряемое ежечасно) в течение месяца на установленный в Заказе тариф.

5.3.4. Время работы vCPU и RAM определяется с момента включения Виртуальной машины (опция Power On в меню Action Виртуальной машины в Панели управления) – момент начала тарификации и до момента выключения Виртуальной машины (опция Power Off⁵ в меню Action Виртуальной машины в Панели управления) – момент окончания тарификации.

5.3.5. Стоимость Виртуального диска рассчитывается как сумма произведений фактически используемого Виртуального диска в час на количество часов в течение месяца, на установленный в Заказе тариф. Объем потребления Виртуального диска определяется ежечасно.

5.3.6. Объем потребления Виртуального диска тарифицируется с момента создания Виртуальной машины – момент начала тарификации и до момента удаления Виртуальной машины (опция Delete в меню Action Виртуальной машины в Панели управления ) или отключения Виртуального диска от Виртуальной машины (удалить или поменять тип Виртуального диска можно в разделе Hardware⁶ в меню Details Виртуальной машины в Панели управления) – момент окончания тарификации. В период, когда Виртуальная машина выключена (опция Power On в меню Action Виртуальной машины в Панели управления), но Виртуальные диски остаются подключенными к ней, происходит тарификация всего объема Виртуального диска подключенного к данной Виртуальной машине.

5.4. Схема тарификации – Комбинированная схема.

5.4.1. Платеж за календарный месяц по Комбинированной схеме включает в себя:

• Фиксированный платеж за календарный месяц за установленный в Заказе объем ресурсов: vCPU, RAM, nonSSD, SAS, SSD, период тарификации – за календарный месяц.
• Превышение установленного в Заказе объема ресурсов оплачивается по тарифу Оплата по факту потребления (PAYG), период тарификации - за 1 час.

5.4.2. В рамках предоставления Облачного сервиса неполный календарный месяц фиксированный платеж за календарный месяц за установленный объем ресурсов не подлежит перерасчету.

5.5. Метод расчетов – предоплата.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ​

6.1. МТС имеет право удалить информацию, размещенную Пользователем в рамках Облачного сервиса на Виртуальных дисках Виртуальных машин, резервные копии и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.

6.2. Максимальный срок тестирования (с учётом всех продлений) Облачного сервиса: 14 календарных дней.

¹ − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.

² − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.

³ − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.

⁴ − База знаний, URL: https://docs.cloud.mts.ru/vi/.

⁵ — С описанием управления состоянием Виртуальной машины можно ознакомиться в Базе знаний, URL: https://docs.cloud.mts.ru/vi/vm_manage.html.

⁶ — Более подробно об изменении параметров Виртуальной машины можно ознакомиться в Базе знаний, URL: https://docs.cloud.mts.ru/vi/vm_disk_type.html.