Проблемы со входом/регистрацией ​

Воспользуйтесь функцией сброса пароля.

• Проверьте правильность адреса электронной почты/пароля.
• Воспользуйтесь функцией сброса пароля.

Я получаю сообщение "Пользователь не найден, пароль не подошёл, или e-mail не подтверждён".

• Воспользуйтесь функцией сброса пароля.
• Зарегистрируйте новую учетную запись на странице входа (ссылка Регистрация).

1. Нажмите на ссылку Регистрация на странице входа — откроется Консоль Управления.
2. Почту, на которую зарегистрирован аккаунт, можно увидеть в Профиле.

Изменить настройки, связанные учетной записью (включая почту), можно в разделе Профиль.

1. Воспользуйтесь функцией сброса пароля.
2. Откройте в Консоли Управления раздел Профиль, затем добавьте и подтвердите дополнительную почту. При этом у вас будет запрошен пароль, полученный вами на шаге п. 1.
3. Если старая почта вам не нужна, то ее можно удалить.

• Указанный адрес электронной почты не зарегистрирован в CloudMTS — в этом случае ссылка на восстановление пароля не будет отправлена. Зарегистрируйте новую учетную запись на странице входа (ссылка Регистрация).

• При доставке письмо может задержаться. Проверьте электронную почту позднее.

• Проверьте, что вы указали верный адрес электронной почты.

У меня уже есть учетная запись, но я получил приглашение (инвайт), в котором указан мой другой адрес электронной почты.

• Войдите в Консоль Управления под своей текущей учетной записью.
• Привяжите дополнительную почту в Профиле.

Подробнее про приглашения...

Если при входе вы получаете сообщение "Учетная запись заблокирована", то для разблокировки обратитесь в техподдержку.

Если при попытке войти вам не приходит SMS, обратитесь в техподдержку любым удобным способом или выполните вход используя почту и пароль.

• Войдите по резервному коду, если он был создан заранее. Подробнее...

• Если у вас нет резервного кода, обратитесь в техническую поддержку. После того как специалисты убедятся, что вы являетесь владельцем учетной записи, они смогут деактивировать опцию двухфакторной аутентификации для вашего аккаунта. Далее вы сможете повторно подключить ее в личном кабинете, а также создать резервные коды.

Ошибка "Организация не найдена" означает, что для вашей организации еще не подключена возможность SSO входа.

Если вы — корпоративный пользователь, и у вас проблемы с регистрацией по корпоративному номеру телефона, свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами для регистрации корпоративного пользователя по почте, или напишите в Телеграмм-чат.

У меня уже есть учетная запись, и я хочу зарегистрировать новую.

Для регистрации новой учетной записи необходим новый номер телефона любого сотового оператора РФ (или СНГ из списка) и новый адрес электронной почты, к которому будет привязана ваша новая учетная запись.

Как зарегистрироваться...

У меня уже есть учетная запись, но я получил приглашение (инвайт), в котором указан мой другой адрес электронной почты.

• Вы можете не создавать дополнительный аккаунт, а просто привязать к нему дополнительную почту в Консоли Управления в Профиле.

• Напишите в Телеграмм-чат.

• Если вы существующий корпоративный клиент, свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами для регистрации корпоративного пользователя по почте.

Для регистрации корпоративного пользователя по почте напишите в Телеграмм-чат или обратитесь в техподдержку любым удобным способом.

Для регистрации напишите в Телеграмм-чат или обратитесь в техподдержку любым удобным способом.

Если при попытке войти вам не приходит SMS, обратитесь в техподдержку любым удобным способом.