СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА CDN И МЕДИАПЛАТФОРМА ​

Дата размещения текущей редакции: 14.03.2022

Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00004П

Дата размещения первой редакции: 14.03.2022

Российская Федерация, г. Москва

ПРЕАМБУЛА ​

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Пользователь принимает настоящие Условия.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ​

1.1. Инсталляционные работы – подготовительная деятельность МТС, осуществляемая перед началом оказания Облачного сервиса, предоставляемого по заявке Пользователя. Включает в себя создание учетных записей, настройку учетных данных, миграцию учетных записей, выполнение регламентных работ и т.п.

1.2. Контент – Интернет-контент, мультимедийная информация, видео, фотографии, дистрибутивы программного обеспечения и т.п. Пользователя, распространяемые с Сервера CDN.

1.3. Медиаплатформа – услуги МТС, предоставляемые Пользователю на возмездной основе при заказе Облачного сервиса, в т.ч. Дополнительные услуги по Перемотке прямого эфира, Транскодированию потока видео, Записи трансляции, Кастомному видеоплееру, Ретрансляции, Хранению и транскодированию видео по запросу, Плейлистам.

1.4. Облачный сервис «CDN и Медиаплатформа» (Облачный сервис) – услуги CDN и Медиаплатформы, в том числе Дополнительные услуги и Инсталляционные работы.

1.5. Плейлист – подборка видео, предназначенная для воспроизведения с помощью видеоплеера.

1.6. Поток – поток данных, отправляемый с сервера Пользователя с последующим транскодированием и использованными методами вещания Pull или Push.

1.7. Потребитель Контента – лицо, которое получает доступ к Контенту Пользователя.

1.8. Правило – настраиваемые Пользователем условия использования Дополнительных услуг и действия, выполняющиеся при соблюдении указанных условий.

1.9. Сервер CDN – это управляемый МТС сервер, предназначенный для доставки Контента, хранящегося в Сети доставки контента на точках присутствия.

1.10. Сервер-источник – сервер, который может принадлежать Пользователю, МТС или третьему лицу, где хранится Контент Пользователя до его получения Серверами CDN.

1.11. Сеть доставки контента – географически распределённая сетевая инфраструктура CDN-провайдера, обеспечивающая быструю доставку Контента в сети Интернет.

1.12. Трансляция – передача Пользователем видео в режиме реального времени посредством CDN.

1.13. Хранилище CDN – место (пространство) в облачной инфраструктуре МТС, предназначенный для хранения Контента Пользователя.

1.14. CDN – услуги МТС, предоставляемые Пользователю на возмездной основе при заказе Облачного сервиса, в т.ч. услуги по Доставке контента и Дополнительные услуги по Расширенной статистике и Отправке сырых логов.

1.15. CDN-провайдер – сеть кэширующих серверов, использующиеся для ускорения доставки Контента.

1.16. CDN-ресурс – сгруппированный набор настроек, позволяющий соотнести источники Контента и домены, с которых Пользователь будет раздавать Контент, кэшированный на серверах CDN-провайдера.

2. ПРЕДМЕТ ​

2.1. Пользователь формирует Заказ в порядке, определённом Соглашением на предоставление Облачных сервисов, а МТС оказывает Пользователю Облачный сервис в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.

2.2. Пользователь с помощью Личного кабинета имеет право управлять Облачным сервисом в целом, а именно: добавлять/удалять Потребителей Контента, настраивать Облачный сервис, в том числе Дополнительные услуги, просматривать аналитику по использованию Облачного сервиса.

3. ОПИСАНИЕ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА ​

3.1. Доставка контента.

Перенаправление данных с Серверов-источников в Сеть доставки контента осуществляется на уровне DNS-запросов. Весь Контент, размещаемый Пользователем в Сети доставки контента, должен быть размещен в доменных зонах, управляемых доменными Серверами CDN. Облачный сервис позволяет Пользователю делать Контент доступным через Интернет с использованием следующих режимов:

3.1.1. Потоковое вещание мультимедийной информации в режиме реального времени.

Для потокового вещания используются следующие кодеки:

• для видео – H.264;
• для аудио – ААС.

Для проведения Трансляции Пользователь обеспечивает доставку (публикацию) мультимедийного потока от сервера или веб-камеры Пользователя по одному из методов: RTMP-publish или RTMP-pull. Сеть доставки контента принимает поток от Пользователя, упаковывает в контейнер HTTP LiveStreaming (Apple) и, по запросу от плееров Пользователя, отдает его с ближайших к нему Серверов CDN.

3.1.2. HTTP-кэширование статических файлов.

Перед распространением в сети Интернет, Контент загружается на Сервера CDN с Сервера-источника. Загрузка данных с Сервера-источника в Сеть доставки контента осуществляется только в случае отсутствия соответствующего объекта данных на Сервере CDN, обрабатывающем пользовательский запрос и осуществляется по протоколу HTTP. Полученный Сервером CDN объект хранится в кэше Сервера CDN в течение времени, указанного в HTTP-заголовках Cache-Control и Expires, передаваемых Сервером-источника, а также в настройках CDN-ресурса, в Личном кабинете. При заполнении кэша на каждом из Серверов CDN производится замещение объектов.

Стоимость услуги определяется объемом потребляемого ресурса (трафика) в течение Отчетного периода.

3.2. Дополнительные услуги.

3.2.1. Отправка сырых логов.

Пользователю предоставляется возможность за отдельную плату получать доступ к логам своего CDN-ресурса, неизменяемым на момент их отправки МТС. Оказание Дополнительной услуги начинается после создания Пользователем Правил логирования в Личном кабинете и прекращается путем их удаления. Выгрузкой логов можно управлять в Личном кабинете. Логи могут быть загружены в хранилище Пользователя по двум протоколам:

• S3 – логи могут быть загружены в хранилище Amazon или в любое другое S3-совместимое объектное хранилище по выбору Пользователя;
• FTP – для получения логов Пользователем может быть выбран любой стандартный FTP-сервер.

МТС хранит логи за последние 14 календарных дней. Отправка логов происходит 1 раз в час. Если доставить их (полностью или частично) не удалось, через час произойдёт повторная отправка. Если приём логов не работает длительное время, попытки доставки будут повторяться ежечасно. Управление логами и срок их хранения в хранилище определяется Пользователем самостоятельно в Личном кабинете. Стоимость Дополнительной услуги определяется максимальным количеством одновременно добавленных Правил в течение Отчетного периода.

3.2.2. Расширенная статистика.

Пользователю предоставляется возможность за отдельную плату получать набор отчетов с детализацией параметров Облачного сервиса, в том числе Географию, Директорию, Браузеры, устройства и операционные системы и иные характеристики третьих лиц, получающих доступ к Контенту, предусмотренные в Личном кабинете. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента ее активации и прекращается путем ее деактивации. После активации Дополнительной услуги требуется около суток для сбора статистики и корректного отображения данных. Ресурс, статистику по которому необходимо отобразить; тип статистики; период, за который необходимо отобразить статистику, и иные параметры выбираются Пользователем самостоятельно в Личном кабинете. Стоимость Дополнительной услуги определяется фактом ее активаций в течение Отчетного периода.

3.2.3. Перемотка прямого эфира.

Пользователю, осуществляющему Трансляцию прямого эфира и его раздачу посредством услуги CDN, предоставляется возможность за отдельную плату перематывать его Трансляцию в режиме реального времени. Функция DVR (Time Shift, перемотка эфира) предоставляет Потребителям Контента возможность навигации по прямому эфиру, в том числе перемотать Трансляцию назад (до 4 часов), поставить ее на паузу и/или отложить просмотр Трансляции. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента ее активации для каждой Трансляции Пользователя отдельно и прекращается путем удаления Трансляции или деактивации Дополнительной услуги. Стоимость Дополнительной услуги определяется максимальным количеством уникальных Трансляций, в отношении которых активировалась услуга, в течение Отчетного периода.

3.2.4. Транскодирование потока видео.

Пользователю предоставляется возможность за отдельную плату конвертировать потоковое видео из протокола RTMP в протокол HTTP/HTTPS для дальнейшей его раздачи Потребителям Контента посредством Облачного сервиса. Входящий Поток транскодируется для получения Потоков в качествах ниже и раздается с адаптивным битрейтом через CDN в протоколах HLS и MPEG-DASH (CMAF):

Оказание Дополнительной услуги начинается с момента создания Пользователем Трансляции в Личном кабинете и прекращается путем удаления Пользователем всех созданных им Потоков. Стоимость Дополнительной услуги определяется максимальным количеством одновременно добавленных Потоков в течение Отчетного периода.

3.2.5. Запись трансляции.

Пользователю предоставляется возможность за отдельную плату вести запись Трансляции, которая транскодируется и раздается посредством Доставки контента. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента ее активации для каждого Потока отдельно и прекращается путем удаления трансляции. Стоимость Дополнительной услуги определяется максимальным количеством уникальных Трансляций, в отношении которых активировалась услуга, в течение Отчетного периода.

3.2.6. Кастомный видеоплеер.

Пользователю в рамках Облачного сервиса предоставляется на безвозмездной основе видеоплеер по умолчанию для проигрывания в браузере его видео без возможности внесения изменений в его настройки. Настройка видеоплеера осуществляется на возмездной основе путем добавления кастомных видеоплееров в Личном Кабинете. Количество добавляемых видеоплееров не ограничено, плата взимается за каждый добавленный плеер отдельно. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента добавления Пользователем кастомного видеоплеера в Личном кабинете и прекращается путем его удаления Пользователем. Стоимость Дополнительной услуги определяется фактом создания кастомного видеоплеера в течение Отчетного периода.

3.2.7. Ретрансляция.

Пользователю предоставляется возможность за отдельную плату единовременно отправлять видеопоток в несколько медиасервисов, включая, но не ограничиваясь социальными сетями. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента ее активации для каждой трансляции Пользователя отдельно и прекращается путем удаления трансляции или деактивации Дополнительной услуги. Стоимость Дополнительной услуги определяется максимальным количеством уникальных Трансляций, в отношении которых активировалась услуга, в течение Отчетного периода.

3.2.8. Хранение и транскодирование видео по запросу.

Пользователю предоставляется возможность за отдельную плату хранить записанные Трансляции в Хранилище CDN. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента загрузки видеофайла в Хранилище CDN или активации записи Трансляции Пользователем в Личном кабинете и прекращается путем удаления видеофайла через Личный кабинет. Стоимость Дополнительной услуги определяется максимальным объемом занятого Хранилища CDN в течение Отчетного периода.

3.2.9. Плейлисты.

Пользователю предоставляется возможность объединять загруженные Пользователем видео в плейлисты. Оказание Дополнительной услуги начинается с момента ее активации и прекращается путем ее деактивации. Стоимость Дополнительной услуги определяется фактом ее активаций в течение Отчетного периода.

3.3. Инсталляционные работы.

По заявке Пользователя в отношении Медиаплатформы могут быть выполнены Инсталляционные работы. Заявка направляется Пользователем в Службу в порядке, предусмотренном в Правилах взаимодействия со службой технической поддержки (Сервисный запрос). В рамках выполнения Заявки представитель Службы может связаться с Пользователем для уточнения деталей осуществления Инсталляционных работ.

4. УРОВЕНЬ ДОСТУПНОСТИ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА И РАСЧЕТ НЕУСТОЙКИ ​

4.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Пользователя в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой технической поддержки и Соглашением об уровне доступности.

4.2. Параметры доступности Облачного сервиса.

Доступность Облачного сервиса (А)

О прекращении действия доступа к Облачному сервису, МТС уведомляет Пользователя в день такого прекращения путем направления уведомления на адрес электронной почты Пользователя, указанного в Личном кабинете. Указанное прекращение действия доступа не освобождает Пользователя от обязанности оплатить стоимость фактически заказанного и потребленного Облачного сервиса. При этом МТС не несет ответственности перед Пользователем и не возмещает Пользователю убытки в связи с таким прекращением доступа к Облачному сервису, в том числе возникшие у Пользователя в результате претензий его Потребителей Контента.

4.3. Расчет суммы неустойки за несоблюдение заявленного уровня доступности Облачного сервиса.

4.3.1. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса.

* − В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.

Периодически (каждые 15 минут или чаще) МТС оставляет за собой право измерять доступность доставки Контента, запрашивая пробный Контент у Серверов CDN на выбранных точках присутствия. При этом будет использовано оборудование и программное обеспечение, измеряющие трафик и скорость ответов выбранных точек присутствия.

5. ТАРИФИКАЦИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА ​

5.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и выбранной схемой тарификации, доступной на момент оформления Заказа:

• оплата по факту использования (PAYG).

5.2. Схема тарификации – Оплата по факту потребления (PAYG).

5.2.1. Тарифы на ресурсы приведены из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) единицу ресурсов.

5.2.2. Ежемесячная стоимость рассчитывается как сумма указанных выше стоимостей.

5.2.3. Стоимость Облачного сервиса рассчитывается как сумма произведений количества потребленных ресурсов в течение Отчетного периода на установленный в Заказе тариф.

5.2.4. Объем потребляемого ресурса (трафика) определяется ежечасно и измеряется количеством ГБ (гигабайт). Дельта между значениями, зафиксированными в истекшем часе и в начавшемся, списывается с Баланса. В начале следующего Отчетного периода статистика по объему потребляемого ресурса обнуляется.

5.2.5. Тарификация начинается с момента активации Облачного сервиса или с момента его настройки в соответствии с разделом 3 Соглашения. Активация (деактивация) Облачного сервиса может быть произведена самостоятельно при Заказе через Личный кабинет или посредством обращения в Службу. Настройка Облачного сервиса производится самостоятельно через Личный кабинет.

5.2.6. Факт активации Облачного сервиса проверяется ежечасно. В случае, если на момент начала Отчетного периода, следующего за Отчетным периодом, в котором осуществлялась проверка, Облачный сервис активирован, с Баланса списывается его стоимость. В случае, если в течение Отчетного периода соответствующий Облачный сервис будет деактивирован, его стоимость списывается с Баланса, а счет в начале следующего Отчетного периода не выставляется.

5.2.7. Количество добавленных Правил проверяется ежечасно. В случае, если на момент начала Отчетного периода, следующего за Отчетным периодом, в котором осуществлялась проверка, в Личном кабинете имеются добавленные Правила, с Баланса списывается стоимость соответствующего Облачного сервиса. В случае, если в течение Отчетного периода Правила будут удалены, стоимость соответствующего Облачного сервиса списывается с Баланса, а счет в начале следующего Отчетного периода не выставляется.

5.2.8. День активации/деактивации Облачного сервиса входит в расчет стоимости Облачного сервиса в соответствующем месяце как целый день оказания Облачного сервиса.

5.3. Метод расчетов – оплата путем отложенного платежа.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ​

6.1. МТС имеет право удалить информацию, размещенную Пользователем в рамках Облачного сервиса на Виртуальных дисках Виртуальных машин, данные на CDN-серверах, резервные копии и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.

6.2. Максимальный срок тестирования Облачного сервиса: 14 календарных дней. В ходе формирования Заказа Пользователю необходимо:

• для тестирования CDN – активировать тестовый период путем проставления галочки в чек-боксе;
• для тестирования Медиаплатформы – направить в Службу заявку на подключение.