СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА «Виртуальная инфраструктура. Аттестованный сегмент 152-ФЗ»
Дата размещения текущей редакции: 28.02.2024
Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00016П
Дата размещения первой редакции: 28.02.2024
г. Москва, Российская Федерация
ПРЕАМБУЛА
ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Пользователь принимает настоящие Условия.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Виртуальный контейнер – размещенный на Облачной платформе виртуальный контейнер, позволяющий объединять Виртуальные машины в группы по определенному назначению и управлять ими как единым объектом.
1.2. Облачный сервис «Виртуальная инфраструктура. Аттестованный сегмент 152-ФЗ» (далее – Облачный сервис) – услуги по предоставлению Виртуальных машин — удалённых вычислительных мощностей (вычислительных ресурсов), в том числе по предоставлению ресурсов Виртуальных процессоров, Виртуальной памяти, Виртуальной сети, Виртуального диска, Шлюза Виртуальной сети на Облачной платформе, создание Тенанта Пользователя, предоставление интерфейса для создания Учетной записи для доступа к Панели управления, обеспечение их бесперебойного функционирования, обеспечение доступа (сетевого подключения) к Шлюзу Виртуальной сети через публичную сеть Интернет и/или локальную сеть Пользователя, а также Дополнительные услуги, предоставляемые МТС Пользователю на основании Заказа в соответствии с настоящими Условиями.
1.3. Тенант – профиль Пользователя в Облачной платформе, необходимый для получения Пользователем доступа к Облачному сервису и содержащий сведения о предоставляемом Облачном сервисе.
1.4. MIPS (million instructions per second) – величина, показывающая число миллионов инструкций, выполняемых процессором за одну секунду.
Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Пользовательском соглашении1, Соглашении на предоставление Облачных сервисов2, Соглашении об уровне доступности3 или Правилах взаимодействия со службой технической поддержки4.
2. ПРЕДМЕТ
2.1. Пользователь оформляет Заказ одним из способов, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов5, а МТС предоставляет Пользователю Облачный сервис в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.
2.2. При формировании Заказа указываются параметры Услуг: географическая площадка, сегмент. Для каждой Виртуальной машины Пользователь может указать конфигурацию: название, количество Виртуальных процессоров, количество Виртуальной памяти, количество Виртуального дискового пространства и другое.
2.3. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса оказывает Пользователю Техническую поддержку на условиях, установленных Правилами взаимодействия со службой технической поддержки, Соглашением об уровне доступности и настоящими Условиями.
2.4. МТС не предъявляет требований к оборудованию Пользователя для получения Облачного сервиса. Для управления Облачным сервисом Пользователю необходимо любое устройство с доступом в сеть интернет и установленным современным веб-браузером, при этом пропускная способность канала интернет у Пользователя должна быть не менее 128 Кбит/с.
2.5. МТС в рамках Облачного сервиса осуществляет обработку персональных данных, размещенных Пользователем в Облачном сервисе, на условиях, определенных поручением на обработку персональных данных, которое является приложением к Заказу на Облачный сервис.
3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
3.1. Виртуальная машина характеризуется набором ресурсов: Виртуальный процессор, Виртуальная память, Виртуальный диск.
3.2. Виртуальный процессор измеряется количеством виртуальных процессорных ядер. Производительность Виртуального процессорного ядра выражена в ГГц (гигагерц) и определяется технологическими особенностями Облачной платформы.
3.3. Виртуальная память (RAM) измеряется количеством ГБ (гигабайт), 1 ГБ = 10243 байт (или 230 байт).
3.4. Виртуальный диск измеряется количеством ГБ, 1 ГБ = 10243 байт (или 230 байт).
3.5. Для создания Пользователем Виртуальных машин на Облачной платформе содержится несколько программно-аппаратных сегментов, отличающихся типом и частотой Виртуального процессора, объемом Виртуальной памяти и типами Виртуальных дисков, имеющих различную производительность. Общая информация о технических параметрах Виртуальных машин представлена в Базе знаний6. Технические параметры Виртуальных машин в рамках конкретной Услуги выбираются Пользователем из числа доступных при выборе Услуге и считаются согласованными в момент оформления Заказа.
3.6. Для самостоятельного управления Пользователем Виртуальными машинами и Виртуальными сетями, МТС после оформления Заказа предоставляет Пользователю доступ к Панели управления. В Панели управления Пользователь самостоятельно управляет Виртуальными машинами и Виртуальными сетями, в том числе может совершать следующие операции:
- создание, настройка и управление Виртуальными машинами определенной конфигурации;
- загрузка собственных образов Виртуальных машин в том числе ovf-шаблонов в каталог образов;
- создание и управление внутренними изолированными и внешними маршрутизируемыми сетями с выходом в Интернет;
- создание моментальных снимков Виртуальной машин;
- настройка гибких правил межсетевого экранирования и создания VPN-соединений (IPsec-VPN);
- настройка балансировки нагрузки между Виртуальными машинами;
- осуществление миграции Виртуальных машин с собственной виртуальной инфраструктуры Пользователя;
- получение данных о работе Виртуальных машин: загрузка vCPU, использование RAM и дискового пространства.
3.7. Дополнительные услуги:
3.7.1. Предоставление публичных статических IP-адресов. Пользователю предоставляется за отдельную плату необходимое и указанное в Заказе количество публичных статических IP-адресов интернет-протокола поколения IPv4; без отдельной оплаты (стоимость включена в цену Услуги) — необходимое и указанное в Заказе количество публичных статических IP-адресов интернет-протокола поколения IPv6. Контроль и управление использованием публичных IP-адресов интернет-протокола поколений IPv4 и IPv6 производится в Панели управления.
3.7.2. Резервное копирование Виртуальных машин. Резервное копирование Виртуальных машин предоставляется дополнительно, на основании отдельного Заказа и Специальных условий Облачного сервиса «Резервное копирование», который предоставляет возможность создания и хранения резервных копий Виртуальных машин, в том числе предоставленных Пользователю в рамках настоящих Условий.
3.8. В рамках тестирования и эксплуатации Виртуальных машин Пользователю запрещается проведение нагрузочных тестирований без предварительного согласования с МТС всех временных и технических параметров такого нагрузочного тестирования. Согласование осуществляется через Службу технической поддержки.
4. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ
4.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Пользователя в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой техподдержки7 и Соглашением об уровне доступности8.
4.2. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса предоставляет Пользователю доступ к Базе знаний9, содержащей информацию по вопросам функционирования Облачного сервиса и инструкции по его использованию. Пользователь обязан ознакомиться с указанной информацией и соблюдать указанные в ней положения.
4.3. Параметры доступности Облачного сервиса:
Доступность Облачного сервиса
| Наименование | Время, в которое предоставляется Облачный сервис | Согласованное время технической поддержки | Уровень доступности Облачного сервиса, % |
|---|---|---|---|
| Облачный сервис «Виртуальная инфраструктура. Аттестованный сегмент 152-ФЗ» | 24х7х365(366) | 24х7х365(366) | 99,95 |
4.4. Расчет суммы неустойки за несоблюдение заявленного уровня доступности Облачного сервиса. МТС не несет ответственности за Инциденты, повлекшие за собой Простои, если Пользователь превышает ограничения на максимальный размер Виртуальных машин, установленных Заказом и указанных в онлайн документации.
4.4.1. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса:
| Коэффициент доступности Облачного сервиса, A %/мес. | Размер неустойки за несоблюдение уровня доступности Виртуальных машин*, % от стоимости Облачного сервиса, без учёта НДС в календарном месяце по соответствующему Заказу |
|---|---|
| A ≥ 99,95 | 0 |
| 99,95 ˃ A ≥ 99,7 | 5 |
| 99,7 ˃ А ≥ 99 | 10 |
| 99 > А ≥ 95 | 20 |
| А < 95 | 50 |
* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности10.
5. ТАРИФИКАЦИЯ
5.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и схемой тарификации: ежемесячная тарификация.
5.2. Схема тарификации – Фиксированная оплата
5.2.1. Тарифы за Услуги и (или) Дополнительные услуги приведены из расчета за 1 (один) оплаченный период за 1 (одну) единицу ресурсов Услуги в конфигурации, указанной в Заказе для следующих компонентов:
- Виртуальный процессор (vCPU), 1 шт.
- Виртуальная оперативная память (vRAM), 1 ГБ.
- Виртуальное дисковое пространство (nonSSD, SAS, SSD), 1 ГБ.
- IP-адрес интернет-протокола поколения IPv4, 1 шт.
- USB-порт, 1 шт.
- Доступ в Интернет, Мбит/сек.
5.2.2. Тариф за оказание Программных услуг приведен из расчета за 1 (один) календарный месяц – фиксированная стоимость за 1 программный продукт.
5.2.3. В случае предоставления Облачного сервиса неполный календарный месяц стоимость Облачного сервиса рассчитывается из фактического количества полных календарных дней предоставления Облачного сервиса в календарном месяце и оплачивается в порядке и на условиях Соглашения на предоставление Облачных сервисов и настоящих Условий.
5.2.4. Неполный календарный день предоставления Облачного сервиса в расчете учитывается как полный календарный день его предоставления.
5.3. Метод расчетов – предоплата, если иное не указано в Заказе.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. МТС имеет право удалить информацию, размещенную Пользователем в рамках Облачного сервиса на Виртуальных дисках Виртуальных машин, резервные копии и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.
6.2. Максимальный срок тестирования Облачного сервиса (с учётом всех продлений): 14 календарных дней.
1 − Пользовательское соглашение, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/termsofuse-CloudHub.html.
2 − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.
3 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.
4 − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.
5 − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.
6 − База знаний, URL: https://docs.cloud.mts.ru/vi/.
7 − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.
8 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.
9 − База знаний, URL: https://docs.cloud.mts.ru/vi/.
10 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.