СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА «УДОСТОВЕРЯЮЩИЙ ЦЕНТР ПАО «МТС»
Дата размещения текущей редакции: 08.09.2023
Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00042П
Дата размещения первой редакции: 08.09.2023
г. Москва, Российская Федерация
ПРЕАМБУЛА
ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Заключая Соглашение на предоставление Облачных сервисов, Пользователь принимает настоящие Условия.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Облачный сервис «Удостоверяющий центр ПАО «МТС» – Услуги и (или) Дополнительные услуги, предоставляемые МТС Пользователю по Заказу в соответствии с настоящими Условиями.
1.2. Порядок аккредитованного УЦ – Порядок реализации функций аккредитованного Удостоверяющего центра ПАО «МТС» и исполнения его обязанностей.
1.3. Порядок неаккредитованного УЦ – Порядок реализации функций неаккредитованного Удостоверяющего центра ПАО «МТС», осуществляющего функции по созданию и выдаче неквалифицированных сертификатов ключей проверки электронных подписей и исполнения его обязанностей.
1.4. Сертификат ключа проверки электронной подписи (Сертификат) — электронный документ или документ на бумажном носителе, выданные удостоверяющим центром либо доверенным лицом удостоверяющего центра и подтверждающие принадлежность ключа проверки электронной подписи владельцу сертификата ключа проверки электронной подписи.
1.5 Ключевая пара – два комплементарных друг другу ключа (ключ электронной подписи и ключ проверки электронной подписи), для подтверждения принадлежности которых определенному лицу (Заявителю) выпускается сертификат ключа проверки электронной подписи.
1.6. Ключ электронной подписи — уникальная последовательность символов, предназначенная для создания электронной подписи.
1.7. Ключ проверки электронной подписи — уникальная последовательность символов, однозначно связанная с ключом электронной подписи и предназначенная для проверки подлинности электронной подписи (далее — проверка электронной подписи).
1.8. Заявитель — коммерческая организация, некоммерческая организация, индивидуальный предприниматель, физическое лицо, не зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, но осуществляющее профессиональную деятельность, приносящую доход, в соответствии с федеральными законами на основании государственной регистрации и (или) лицензии, в силу членства в саморегулируемой организации, а также любое иное физическое лицо, лица, замещающие государственные должности Российской Федерации или государственные должности субъектов Российской Федерации, должностные лица государственных органов, органов местного самоуправления, работники подведомственных таким органам организаций, нотариусы и уполномоченные на совершение нотариальных действий лица (далее — нотариусы), обращающиеся с соответствующим заявлением на выдачу сертификата ключа проверки электронной подписи в удостоверяющий центр за получением сертификата ключа проверки электронной подписи в качестве будущего владельца такого сертификата. После создания и выдачи Сертификата Заявитель становится Владельцем сертификата.
1.9. CSR-запрос – это запрос на получение Сертификата, который представляет собой текстовый файл, содержащий в закодированном виде информацию о Заявителе и открытый ключ, который будет включен в сертификат ключа проверки ЭП.
2. ОПИСАНИЕ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
2.1. Пользователь формирует Заказ путём его подписания в виде бумажного или электронного документа собственноручной или усиленной квалифицированной электронной подписью по запросу и согласованию с МТС, а МТС оказывает Пользователю Облачный сервис, в соответствии с параметрами, указанными в Заказе.
2.2. Облачный сервис предоставляется в следующих вариантах:
2.2.1.Предоставление пользования услугами аккредитованного Удостоверяющего центра в соответствии с Порядком аккредитованного УЦ1.
2.2.2. Предоставление пользования услугами неаккредитованного Удостоверяющего центра в соответствии с Порядком неаккредитованного УЦ2.
2.3. Порядок аккредитованного УЦ и Порядок неаккредитованного УЦ, применяются к отношениям сторон в части, не противоречащей Соглашению на предоставление Облачных сервисов3, настоящих Условий и Заказу.
2.4. К Условиям не применяются условия Соглашения об уровне доступности4 и Правила взаимодействия со службой технической поддержки5, взаимодействие со службой технической поддержки производится в соответствии с разделом 5 Условий.
3. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
3.1. Сертификаты квалифицированной и неквалицифированной электронной подписи выпускаются только при обязательной идентификации заявителя.
Офисы, где можно пройти очную идентификацию:
- г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп. 9 (БЦ Декарт), этаж 8, 807
- 350000, г. Краснодар, ул. Гимназическая, д. 61;
- 620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 40;
- 630112, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 57/2;
- 603146, г. Нижний Новгород, ул. Печерская, д. 5/9;
- 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Монетная, д. 2М;
- 680000, г. Хабаровск, ул. Пушкина, д. 42;
3.2. Выпуск Сертификата производится на основе заявления, формы заявления являются приложениями к Заказу.
3.3. Для получения Сертификата Заявителю необходимо явиться в офис УЦ ПАО МТС с заявлением, пройти идентификацию сотрудником УЦ ПАО МТС. Заявителю будет сгенерирована Ключевая пара и выпущен сертификат ключа проверки ЭП. Генерация ключевой пары выполняется на защищенный ключевой носитель, который Заявитель может предоставить сам или приобрести в удостоверяющем центре МТС (при наличии на складе). Допускается самостоятельная генерация ключевой пары Заявителем с предоставлением в удостоверяющий центр МТС файла запроса сертификата (CSR), который включает в себя информацию, однозначно идентифицирующую инициатора запроса.
3.4. МТС предоставляет Облачный сервис в течение согласованного в Заказе срока, при условии своевременной оплаты.
3.5. Иные характеристики Облачного сервиса регулируются Порядком аккредитованного УЦ и Порядком неаккредитованного УЦ.
4. ТАРИФИКАЦИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
4.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом.
4.2. Стоимость Сертификата списывается с лицевого счета Заявителя в момент выдачи Сертификата.
4.3. В случае указания неактуальных данных при подаче заявления, возврат денежных средств за выпущенный удостоверяющим центром МТС Сертификат не производится.
5. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СЛУЖБОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
5.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Пользователя в связи с возникшими Сервисными запросами и отвечать на Сервисные запросы в следующем порядке:
Время обработки Сервисных запросов
| Вид запроса | Время реакции | Время решения по запросу | Согласованное время поддержки |
|---|---|---|---|
| Запрос на обслуживание / на предоставление информации | В течение первых 4 часов с момента регистрации Сервисного запроса | До 8 рабочих часов с момента регистрации Сервисного запроса, в рамках периода доступности* | 8x5 |
* — Период доступности: пн-чт с 9.00 – 18.00, пт с 9.00 – 17.45.
Способы взаимодействия при отправке Сервисных запросов
Сервисные обращения Пользователей принимаются по следующим каналам взаимодействия (Интерфейсам):
| Тип интерфейса | Точка входа | Способ аутентификации |
|---|---|---|
| Электронная почта | e@mts.ru | Письмо должно быть отправлено с почтового адреса, указанного в сертификате ключа проверки ЭП |
1 − Порядок реализации функций аккредитованного удостоверяющего центра ПАО «МТС» и исполнения его обязанностей, URL: https://static.ssl.mts.ru/mts_rf/images/poryadok_realizacii_funkciy_akkred_centra_pao_mts.pdf.
2 − Порядок реализации функций неаккредитованного Удостоверяющего центра ПАО «МТС», осуществляющего функции по созданию и выдаче неквалифицированных сертификатов ключей проверки электронных подписей и исполнения его обязанностей, URL: https://static.ssl.mts.ru/mts_rf/images/poryadok_realizatsii_funktsiy_neakkreditovannogo_udostoveryayuschego_tsentra_pao_mts.pdf.
3 − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.
4 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.
5 − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.