СОГЛАШЕНИЕ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОБЛАЧНЫХ СЕРВИСОВ
Дата размещения текущей редакции: 19.12.2023
Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00095П
Дата размещения первой редакции: 23.12.2021
г. Москва, Российская Федерация
ПРЕАМБУЛА
ВАЖНО! Перед каждым оформлением Заказа или использованием Облачного сервиса внимательно ознакомьтесь с условиями, содержащимися в настоящем документе (далее – «Соглашение»), а также в иных документах, на которые в нем содержится ссылка (далее совместно – «Применимые соглашения»).
Настоящее Соглашение и Применимые соглашения постоянно доступно для ознакомления неограниченному кругу лиц путём его публикации на Сайте.
Условия Соглашения и Применимых соглашений могут быть приняты Пользователем не иначе как путём присоединения к ним в целом. В случае если Пользователь не согласен с какими-либо условиями Соглашения или Применимых соглашений, в том числе с какими-либо изменениями в них, он должен прекратить использование Облачных сервисов.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Общие термины
1.1. Баланс – сумма денежных средств на Лицевом счете, доступных Пользователю для оплаты Облачных сервисов, отражённая на Платформе. Баланс увеличивается на сумму средств, перечисленных Пользователем и зачисленных МТС на Лицевой счет в счет предоплаты Облачных сервисов, и уменьшается на стоимость заказанных Облачных сервисов.
1.2. Данные – любая информация и материалы, включая, но не ограничиваясь, охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации в понимании ст. 1225 ГК РФ, конфиденциальную информацию, персональные данные и любые другие материалы, и информацию.
1.3. Заказ – сформированный Пользователем в порядке раздела 4 Соглашения набор количественных и качественных параметров Облачных сервисов, включая, но не ограничиваясь, технические параметры Облачного сервиса, его стоимость, условия тарификации и иные условия.
1.4. Идентификация – процедура по установлению сведений о Пользователе и их проверке.
1.5. Квоты – организационные ограничения объёмов Облачных сервисов, доступных Пользователю для Заказа.
1.6. Лицевой счет – совокупность записей, отражающая финансовые взаимоотношения между Пользователем и МТС, и уникальный идентификатор счета в автоматизированной системе расчетов МТС, выделяемый МТС для Пользователя в рамках Соглашения. Номер Лицевого счета указывается МТС в выставляемом Пользователю счете на оплату и на Платформе.
1.7. Облачная платформа МТС (далее также равнозначно: «Платформа», «Облачная платформа») – информационная система и программно-аппаратные ресурсы МТС, позволяющие создавать Платёжный аккаунт, формировать Заказы, управлять Облачными сервисами и использовать другие доступные функциональные возможности на условиях Соглашения и документов, на которые в нем даны ссылки. Доступ к Платформе осуществляется через Сайт.
1.8. Облачный сервис, Услуги – услуги МТС и/или Партнеров, включая Программные услуги, доступные для заказа и/или управления посредством Платформы или иной информационной системы в качестве самостоятельного продукта, а равно иные услуги, оказываемые МТС Пользователю в рамках Соглашения. Условия предоставления Облачного сервиса определены Соглашением, Применимыми соглашениями и Заказом.
1.9. Период Услуг* – период времени с первого по последний день каждого календарного месяца включительно (часовой пояс при определении начала и конца календарного дня: UTC +3). Первый Период Услуг определяется как срок с даты начала использования соответствующего Облачного сервиса и заканчивая последним числом месяца, в котором было начато использование соответствующего Облачного сервиса или Услуги.
1.10. Партнер – третье лицо, привлеченное МТС для предоставления Облачного сервиса Пользователю.
1.11. Пользователь – физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, или юридическое лицо, принявшее условия Применимых соглашений и заказывающее Облачный сервис.
1.12. Пользовательское соглашение – соглашение, регулирующее отношения, связанные с использованием Сайта для доступа к Платформе, принимаемое Пользователем в соответствии с п. 2.3 Соглашения. Пользовательское соглашение не распространяется на отношения, связанные с заказом, использованием и прекращением использования Облачных сервисов.
1.13. Представитель – лицо, уполномоченное Пользователем на осуществление от его имени действий по заключению Соглашения, созданию Платёжного аккаунта, оформлению Заказов и/или других необходимых действий и действующее от имени и в интересах Пользователя.
1.14. Применимые соглашения – Соглашение, а также документы, указанные в п. 2.2 Соглашения, которые Пользователь также принимает при заключении Соглашения.
1.15. Программная услуга – услуга МТС по предоставлению удалённого доступа к программам для ЭВМ (далее в Соглашении также – «программное обеспечение») и /или базам данных, права на которые принадлежат третьим лицам, установленным на Виртуальной машине через сеть Интернет, позволяющие отображать, загружать, устанавливать, запускать, обращаться, удалять, использовать по функциональному назначению или иным прямым или опосредованным способом взаимодействовать с программным обеспечением без его установки на устройства Пользователя.
1.16. Проект – группа Облачных сервисов и Заказов, сформированные в интерфейсе Платформы Пользователем под одну задачу или произвольно в организационных целях.
1.17. Сайт – сайт МТС, расположенный по адресу в сети Интернет: https://hub.cloud.mts.ru.
1.18. Стороны – совместно МТС и Пользователь.
* − В Специальных условиях Облачных сервисов и на сайте термин «Период Услуг» может именоваться также как «Отчетный период», указанные термины имеют одинаковое значение.
Специальные термины
1.19. Виртуальная машина – размещенная на инфраструктуре МТС изолированная программно-аппаратная система (совокупность ресурсов Виртуальных процессоров, Виртуальной памяти, Виртуального диска), эмулирующая аппаратное обеспечение и предназначенная для удаленной обработки информации.
1.20. Виртуальная память (RAM) – энергозависимая часть компьютерной памяти, в которой временно хранятся данные и команды, необходимые процессору для выполнения им операции, имеющая возможность работать в изолированной друг от друга среде.
1.21. Виртуальная сеть – непубличная сеть передачи данных между Виртуальными машинами Пользователя, построенная по протоколу IP (межсетевой протокол передачи данных).
1.22. Виртуальный дата–центр – совокупность вычислительных ресурсов (Виртуальной оперативной памяти, Виртуального дискового пространства и Виртуальных сетей), предназначенных для создания и функционирования Виртуальных машин Пользователя.
1.23. Виртуальный диск – совокупность ресурсов хранения данных МТС, имеющих возможность работать в изолированной друг от друга среде (может именоваться также как SSD).
1.24. Виртуальный процессор (vCPU) – часть процессорной мощности Облачной инфраструктуры МТС, выделяемой для Виртуальной машины, работающей под управлением операционной системы Пользователя.
1.25. ЦОД – специализированные помещения (центры обработки данных), в которых размещаются серверное и сетевое оборудование и системы хранения данных МТС, и на базе которых оказываются Облачные сервисы.
1.26. Шлюз Виртуальной сети – аппаратный маршрутизатор или программное обеспечение для сопряжения компьютерных сетей, использующих разные протоколы.
Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящем Соглашении, имеют значение, присвоенное им в Пользовательском соглашении1, Соглашении на предоставление Облачных сервисов2, Соглашении об уровне доступности3 или Правилах взаимодействия со службой технической поддержки4.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Соглашение является рамочным договором для всех Облачных сервисов, определяющим общие условия их предоставления, и регулирует все отношения Сторон, возникающие в связи с тестированием, заказом, использованием и прекращением использования Облачных сервисов. Описание функциональных возможностей и уровня доступности конкретного Облачного сервиса, а также дополнительные условия его предоставления определяются в Специальных условиях Облачных сервисов5, а выбранные параметры (конфигурация) Облачного сервиса и его стоимость – определяются в Заказе.
2.2. Перед заключением Соглашения Пользователь обязан ознакомиться со следующими документами:
- Специальные условия Облачных сервисов6;
- Соглашение об уровне доступности7;
- Правила взаимодействия со службой технической поддержки8;
- Правила участия в Акциях CloudMTS9.
Заключая Соглашение, Пользователь также принимает и условия указанных в настоящем пункте документов (Применимые соглашения).
2.3. Доступ к отдельным Облачным сервисам, а также оформление Заказа возможно посредством Платформы. Для доступа к Платформе Пользователь принимает Пользовательское соглашение.
2.4. МТС вправе привлекать для предоставления Облачных сервисов третьих лиц — Партнеров, за деятельность которых МТС несет ответственность в установленном законодательством РФ порядке.
3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Для заключения Соглашения Пользователь, действуя в том числе через своего Представителя, принимает все его условия одним из способов, указанных ниже:
3.1.1. Путём создания Платёжного аккаунта в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.
3.1.2. Путём подписания Заказа, условием которого является согласие с Соглашением, в порядке п. 4.1.2 Соглашения.
3.1.3. Путём акцепта при оформлении Заказа на Платформе, в случае приглашения в Проект или Платёжный аккаунт от другого Пользователя или от МТС.
3.2. Действия, указанные в п. 3.1.1, 3.1.3 Соглашения, осуществлённые лицом:
- с которым МТС ранее Соглашение было расторгнуто посредством одностороннего отказа от Соглашения, в связи с нарушением указанным лицом положений Соглашения, или
- предоставившим недостоверные гарантии и заверения в соответствии с разделом «Гарантии и заверения» настоящего Соглашения,
не признаются надлежащим акцептом Соглашения, Соглашение с таким лицом не считается заключенным, указанные действия по Регистрации такого лица не влекут обязательств со стороны МТС, за исключением случаев, когда МТС осуществил действия, однозначно свидетельствующие об исполнении Соглашения
3.3. Заключая Соглашение, а также каждый из Заказов, Пользователь подтверждает, что он обладает необходимыми знаниями для понимания его условий, в том числе в области информационных технологий и облачных услуг. При заключении Соглашения Пользователь вправе предложить МТС подписать протокол разногласий, в том числе к Применимым соглашениям, в случае несогласия с их отдельными условиями.
3.4. Если после заключения Соглашения на Платформе появляется новый Облачный сервис, в связи с чем МТС размещает Специальные условия нового Облачного сервиса, такие Специальные условия считаются принятыми Пользователем в момент оформления Заказа на Облачный сервис. Во всех остальных случаях изменение Применимых соглашений осуществляется в порядке разд. 14 Соглашения.
4. СПОСОБЫ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА НА ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС
4.1. Пользователь может оформить Заказ на Облачный сервис двумя способами (в некоторых случаях может быть доступен только один из предусмотренных ниже способов оформления Заказа):
4.1.1. Посредством Платформы. В этом случае Пользователь выбирает параметры Облачного сервиса на его странице на Платформе. Параметры (объёмы) Облачных сервисов, доступные для Заказа на Платформе, могут быть ограничены Квотами. Пользователь вправе запросить увеличение размера Квот, посредством направления Сервисного запроса в Службу в соответствии с Правилами взаимодействия со службой технической поддержки. Заказ считается оформленным и согласованным Пользователем в момент нажатия соответствующей кнопки на Платформе, что фиксируется Платформой.
4.1.2. Вне Платформы – путём подписания Заказа в виде бумажного или электронного документа собственноручной или усиленной квалифицированной электронной подписью. Подписание такого Заказа возможно по отдельному запросу и согласованию с МТС. Условием такого Заказа будет являться принятие Соглашения и всех соглашений, на которые в нем содержится ссылка.
4.2. При оформлении Заказа посредством Платформы стоимость Облачного сервиса, технические параметры (конфигурация) Облачного сервиса, условия тарификации и иные условия указываются в электронной форме Заказа, которые после направления Заказа логируются на Платформе. Направляя Заказ в таком порядке, Пользователь подтверждает, что он доверяет Платформе как информационной системе, обеспечивающей неизменность, достоверность и сохранность условий Заказа.
4.3. Выбранные Пользователем технические параметры (конфигурация) Облачного сервиса, его стоимость, условия тарификации и иные условия считаются согласованными в момент оформления Заказа в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
4.4. Если Пользователь, ранее оформивший Заказ на Облачный сервис вне Платформы (в порядке п. 4.1.2 Соглашения), впоследствии оформляет также новый Заказ на этот же Облачный сервис, но уже с использованием Платформы (в порядке п. 4.1.1 Соглашения), то использование Облачного сервиса осуществляется на основании обоих Заказов, каждый из которых действует в отношении указанных в них технических параметров и тарификации Облачного сервиса.
5. ТЕСТИРОВАНИЕ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
5.1. В целях определения потребности Пользователя в использовании Облачных сервисов на коммерческой основе, изучения МТС потребительского спроса на Облачные сервисы, а также тестирования функционала Облачных сервисов, МТС вправе без взимания платы предоставить Пользователю Облачный сервис для ознакомления с его функциональными возможностями в течение тестового периода на условиях Приложения № 1 к Соглашению.
6. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБЛАЧНЫХ СЕРВИСОВ
6.1. При использовании Облачных сервисов Пользователь обязуется:
6.1.1. при обнаружении сбоев, недостатков и инцидентов в работе Облачных сервисов информировать о них МТС в соответствии с Правилами взаимодействия со службой технической поддержки;
6.1.2. не публиковать и не передавать любую информацию, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации или иным применимым правом, включая, но не ограничиваясь, информацию, которая содержит в себе вирусы или иные вредоносные компоненты, материалы порнографического характера;
6.1.3. не осуществлять рассылку рекламной и иной информации без предварительного согласования с адресатом (спам);
6.1.4. не совершать действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения);
6.1.5. не использовать Облачные сервисы в качестве площадки для атак (включая, но не ограничиваясь, DoS, DDoS), сканирования, перебора паролей, вскрытия ключей шифрования и прочей злонамеренной деятельности;
6.1.6. не совершать действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсу сети Интернет, к компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу третьих лиц;
6.1.7. не совершать действия, которые могут привести к нарушению работоспособности аппаратных или программных средств Облачных сервисов и/или программно-аппаратного комплекса и/или центра обработки данных МТС и/или Партнеров, а также созданию препятствий для получения услуг другими пользователями Облачных сервисов;
6.1.8. не использовать Облачные сервисы за пределами территории Российской Федерации, если иного не указано в соответствующих Специальных Условиях Облачных сервисов;
6.1.9. не использовать контрафактное программное обеспечение;
6.1.10. не совершать любые действия, идущие вразрез с применимыми правовыми нормами об авторском праве, а также действия, идущие вразрез с законодательством об информации, законодательством о персональных данных, неприкосновенности частной жизни, тайне связи (иной конфиденциальной информации);
6.1.11. не использовать предоставляемые Облачные сервисы для незаконной предпринимательской деятельности;
6.1.12. не осуществлять инженерный анализ, дизассемблировать или декомпилировать Облачные сервисы или Платформу, а равно не использовать какие-либо другие способы для получения исходного кода любого программного обеспечения Облачных сервисов и Платформы, за исключением случаев, когда это допустимо законодательством;
6.1.13. устанавливать актуальное антивирусное программное обеспечение (где это возможно), патчи безопасности, предоставляемые производителями соответствующего программного обеспечения;
6.1.14. надлежащим образом реализовывать меры и требования безопасности информации ресурсов Пользователя;
6.1.15. не размещать на Облачной платформе сведения, составляющие государственную тайну;
6.1.16. не использовать предоставляемые в рамках Облачного сервиса возможности/сервисы для майнинга – получения криптовалюты;
6.1.17. не предоставлять Облачные сервисы или возможность доступа к ним третьим лицам, не являющимся Представителями Пользователя, за исключением случаев, когда между Сторонами заключено реселлерское (партнерское) соглашение, которое это разрешает, и Заказ на Облачный сервис оформлен с указанием на такое соглашение и на его условиях;
6.1.18. Пользователь-физическое лицо в любом случае не вправе заказывать или использовать Облачные сервисы в интересах третьих лиц – индивидуальных предпринимателей или юридических лиц, или предоставлять доступ к Облачным сервисам указанным лицам;
6.1.19. не использовать Облачные сервисы или Платформу таким образом, чтобы избежать взимания платы, в случаях, когда она предусмотрена, или превышения Квот, в том числе не создавать несколько учетных записей, имитирующих разных Пользователей для использования Облачных сервисов на льготных условиях в рамках Акций;
6.1.20. при заключении Соглашения уведомить МТС о наличии у Пользователя статуса субъекта критической информационной инфраструктуры (в значении, определенном Федеральным законом от 26.07.2017 г. № 187-ФЗ «О безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации»), а также не позднее 3 рабочих дней после получения такого статуса после заключения Соглашения (настоящее условие действует только в отношении Заказов, оформляемых Пользователями после 25.12.2023);
6.1.21. в случае, если между Сторонами заключено реселлерское (партнерское) соглашение, которое разрешает Пользователю предоставлять Облачные сервисы или возможность доступа к ним третьим лицам, не являющимся Представителями Пользователя, Пользователь обязуется осуществлять такую деятельность с соблюдением требований законодательства о провайдерах хостинга, в том числе к идентификации и аутентификации собственных клиентов и пр.
6.2. Правила использования программного обеспечения третьих лиц при получении к нему доступа в рамках Облачных сервисов:
6.2.1. При получении доступа к программному обеспечению или базам данных в рамках Облачных сервисов, в том числе в рамках Программных услуг, Пользователь обязуется не нарушать интеллектуальные права третьих лиц-правообладателей, в том числе соблюдать все требования применимых лицензионных соглашений с конечным пользователем (далее – «ЛСКП»).
6.2.2. Направляя Заказ или получая доступ к программному обеспечению в рамках Облачных сервисов, Пользователь обязуется ознакомиться с условиями применимых ЛСКП и иных условий и ограничений правообладателей программного обеспечения. Информация о программном обеспечении, посредством которого организован Облачный сервис или к которому предоставляется доступ в рамках Программных услуг, а также ссылки на сайт правообладателя или применимые ЛСКП могут быть указаны в Специальных условиях Облачного сервиса или на Платформе, в том числе на странице Облачного сервиса. При этом Пользователь в любом случае обязуется изучить применимые условия использования программного обеспечения и принять их, в противном случае он не вправе использовать Облачный сервис.
6.2.3. Правообладатель может в любое время внести изменения в ЛСКП, и Пользователь обязуется их отслеживать и принимать.
6.3. Пользователь обязуется соблюдать следующие правила безопасности паролей:
6.3.1. В случае, если при предоставлении Облачного сервиса Пользователю предоставляется пароль, Пользователь обязуется после первого использования предоставленного пароля незамедлительно изменить его, сформировав новый пароль.
6.3.2. Пароль, сформированный Пользователем самостоятельно, должен соответствовать следующим требованиям:
- длина пароля должна быть не менее 8 символов;
- в числе символов пароля обязательно должны присутствовать
- буквы в верхнем и нижнем регистрах, цифры и специальные символы (@ # $ & * % и т.п.);
- пароль не должен включать в себя легко вычисляемые сочетания символов (имена, фамилии, наименования АРМ и т.д.), а также общепринятые сокращения (ЭВМ, ЛВС, USER, SYSOP и. т.д.);
- при смене пароля новое значение должно отличаться от предыдущего не менее, чем в 3 позициях.
6.3.3. Пользователь обязуется обеспечивать надлежащее хранение информации о пароле, не разглашать пароль третьим лицам и организовывать периодическую (не реже 1 раза в 3 месяца) смену пароля.
6.3.4. Если Пользователь подозревает, что информация о его пароле стала известна третьим лицам, то он должен незамедлительно изменить его и уведомить об этом МТС.
6.3.5. Пользователь несет ответственность за выполнение обязательств, указанных в п. 6.3 настоящего Соглашения, а также за защиту своего пароля от несанкционированного доступа третьих лиц.
6.4. Пользователь признает, что если он использует предоставленные Облачные сервисы для осуществления экспорта, реэкспорта или передачи, то он несет единоличную ответственность за соблюдение всех применимых законов и правил об экспорте, импорте и санкциях.
6.5. При предоставлении доступа другим Пользователям (Представителям) к своему Проекту и возможности конфигурирования Облачных сервисов в рамках Проекта с использованием соответствующего функционала Платформы, Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия, совершённые такими лицами, в том числе за соблюдение ими Применимых соглашений и оформление ими новых Заказов. Если Пользователю станет известно о каком-либо нарушении или злоупотреблении такими лицами, он обязуется немедленно ограничить им доступ к Проекту и уведомить о таких действиях МТС.
6.6. МТС для предоставления Пользователю доступа к Облачному сервису вправе потребовать прохождения Пользователем Идентификации и (или) аутентификации в соответствии с требованиями законодательства, в том числе по ранее заключенным Заказам, в срок, определяемый МТС. Идентификация и (или) аутентификация Пользователя, получающего доступ к Облачному сервису, осуществляется в соответствии с Пользовательским соглашением или любым иным способом, предусмотренным постановлением Правительства РФ, изданным во исполнение ч. 5 ст. 10.2-1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» – на усмотрение МТС и по согласованию с Пользователем.
7. СТОИМОСТЬ ОБЛАЧНЫХ СЕРВИСОВ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1. Стоимость Облачных сервисов определяется в соответствии с Заказом и рассчитывается в соответствии с выбранной схемой тарификации, предусмотренной п. 7.5 Соглашения и доступной в соответствии с Специальными условиями Облачного сервиса, и тарифами конкретного Облачного сервиса.
7.2. МТС вправе в отношении Пользователей, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, в одностороннем порядке изменять тарифы. МТС уведомляет Пользователя об изменении тарифов через интерфейс Платформы или по адресу электронной почты Пользователя не менее чем за 10 календарных дней до даты изменения тарифов.
7.3. При создании Платёжного аккаунта МТС автоматически формирует к нему Лицевой счет, который используется для учета поступления и расходования денежных средств, внесенных Пользователем на Баланс в счет оплаты Облачных сервисов, а также для учета их объема. К каждому новому Платёжному аккаунту привязывается новый Лицевой счет, а также (в статистических и учётных целях) формируется единый номер, который может указываться в Заказах.
7.4. Оплата стоимости Облачных сервисов, следующими способами:
7.4.1. По Заказам, оформленным посредством Платформы (в порядке п. 4.1.1 Соглашения) – путём пополнения Баланса через созданный Пользователем Платёжный аккаунт банковской картой или банковским переводом по счету, скачанному Пользователем из Платформы.
7.4.2. По Заказам, оформленным вне Платформы (в порядке п. 4.1.2 Соглашения): банковским переводом по счету, направленному Исполнителем или банковской картой в соответствии с инструкциями МТС, которые могут быть направлены по запросу отдельно.
7.5. Пользователю доступны следующие схемы тарификации:
7.5.1. Фиксированная оплата, предусматривающая оплату Пользователем всего зарезервированного для Пользователя объема ресурсов, независимо от фактического использования выделенного объема ресурсов в течение оплаченного (месячного) периода, в следующем порядке:
7.5.1.1. Тарифы за Облачные сервисы приводятся из расчета за 1 единицу ресурсов за 1 Период Услуг в конфигурации, указанной в Заказе.
7.5.1.2. В случае предоставления Облачного сервиса неполный календарный месяц стоимость Облачного сервиса рассчитывается из фактического количества полных календарных дней предоставления Облачного сервиса в Периоде Услуг. Неполный календарный день предоставления Облачного сервиса в расчете учитывается как полный календарный день его предоставления.
7.5.1.3. День подключения/отключения Облачного сервиса входит в расчет стоимости Облачного сервиса в соответствующем оплаченном периоде как целый день предоставления Облачного сервиса.
7.5.1.4. Метод расчетов: предоплата, если иное не предусмотрено Специальными условиями Облачных сервисов или Заказом.
7.5.2. Оплата по факту использования (PAYG), при которой стоимость Облачного сервиса рассчитывается только за фактическое использование Облачного сервиса Пользователем в следующем порядке:
7.5.2.1. Стоимость определяется из расчета стоимости 1 тарифицируемого ресурса за 1 час использования исходя из общего времени использования в Периоде Услуг.
7.5.2.2. Стоимость за Период Услуг рассчитывается как сумма стоимостей всех тарифицируемых ресурсов, которые были использованы в соответствующем месяце.
7.5.2.3. Специальными условиями Облачных сервисов определяется тарифицируемая единица времени, а также порядок определения времени фактического использования ресурсов и возможность временного приостановления их тарификации.
7.5.2.4. Метод расчетов: предоплата, если иное не предусмотрено Специальными условиями Облачных сервисов или Заказом.
7.5.3. Комбинированная схема, предусматривающая сочетание схем тарификации, предусмотренных п. 7.5.1-7.5.2 Соглашения:
7.5.3.1. Платёж за календарный месяц по Комбинированной схеме включает в себя:
- Фиксированный платёж за Период Услуг за установленный в Заказе объем ресурсов согласно п. 7.5.1 Соглашения.
- Превышение установленного в Заказе объема ресурсов оплачивается согласно п. 7.5.2 Соглашения.
7.5.3.2. Неполный календарный месяц оплачивается как полный согласно установленному фиксированному платежу.
7.5.3.3. Метод расчетов: предоплата, если иное не предусмотрено Специальными условиями Облачных сервисов или Заказом.
7.5.4. Специальные условия Облачных сервисов или Заказ могут предусматривать другую схему тарификации, а также порядок, сроки и иные условия оплаты, отличающиеся от описанных в настоящем разделе.
7.6. Расчеты между Пользователем и МТС производятся в рублях. В отдельных случаях стоимость Облачных сервисов может быть установлена в иной валюте, при этом расчеты производятся в рублях по курсу Банка России, действующему на дату поступления денежных средств на расчетный счет МТС.
7.7. Моментом исполнения денежного обязательства Пользователя считается момент зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет МТС.
7.8. При нарушении Пользователем сроков оплаты и/или недостаточности денежных средств на Балансе для продолжения использования Облачного сервиса МТС вправе приостановить предоставление Облачного сервиса в соответствии с п. 9.1.4 Соглашения. Отдельным Пользователям, несмотря на наличие вышеуказанных обстоятельств, МТС вправе продолжить предоставление Облачного сервиса в пределах определенного лимита потребления Облачного сервиса («кредитного лимита»). Такая возможность может быть предоставлена МТС только Пользователю, прошедшему Идентификацию, с учетом длительности сотрудничества по Соглашению, объемов ежемесячных платежей Пользователя или, для Заказов, оформленных вне Платформы – по согласованию с МТС. Предоставление «кредитных лимитов» является правом, а не обязанностью МТС и осуществляется МТС в соответствии с локальными нормативными актами, регулирующими порядок и условия их предоставления.
7.9. Пользователю могут быть предоставлены гранты и скидки в соответствии с Правилами участия в Акциях CloudMTS. Условия участия в акциях, критерии для участников, а также иные условия акций определяются в соответствии с Правилами Акций CloudMTS, которые Пользователь принимает в соответствии с п. 2.2. Соглашения.
7.10. МТС выставляет Пользователю единый счет за все Облачные сервисы, заказанные Пользователем в рамках Соглашения. Облачные сервисы (оказанные Услуги) могут именоваться в счете согласно наименованию Облачного сервиса, указанного в Специальных условиях Облачного сервиса или Заказе, а отдельные Облачные сервисы (оказанные Услуги) могут именоваться как «Облачные сервисы CloudМТС. Ресурсы.» или «Интеграционный бизнес. Инфраструктурные и облачные решения. Услуги, работы».
7.11. Неполная единица тарификации учитывается МТС как полная единица тарификации, если иное не предусмотрено Специальными условиями Облачного сервиса.
7.12. При изменении налогообложения сделок, оплачиваемых по Соглашению, в том числе в случае повышения ставок налогов, введения новых налогов, изменения или неприменения льгот и пр., все суммы дополнительно возникающих налогов подлежат добавлению к ранее согласованной цене.
7.13. Стоимость Облачного сервиса округляется по правилам математического округления до сотых значений (до копеек).
8. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЁМКИ
8.1. Учет оказанных Услуг ведется автоматизировано при помощи программного обеспечения, информационной базы и статистических данных учетной системы МТС, в соответствии с единицами тарификации, установленными МТС для конкретного Облачного сервиса. Сведения о потреблённых объёмах соответствующего Облачного сервиса, при условии акцепта соглашения путём создания Платёжного аккаунта, отображаются для Пользователя в реальном времени на Платформе. Стороны признают надлежащим способом подтверждения объёма потреблённых Облачных сервисов данные учётной системы МТС.
8.2. Если общий объем потребления Пользователем Облачного сервиса в Периоде Услуг превысил указанный в соответствующем Заказе, Пользователь дополнительно осуществляет оплату разницы между стоимостью Облачного сервиса, указанной в Заказе, и превысившем объемом потребления такого Облачного сервиса в порядке, предусмотренном Соглашением.
8.3. Не позднее 5 календарных дней с даты окончания предыдущего Периода Услуг МТС направляет Пользователю счет, счет-фактуру и акт оказанных услуг (далее – «Акт») или универсальный передаточный документ, выполняющий функцию счета-фактуры и Акта (далее – «УПД»). Счет-фактура не направляется, если Пользователь не является плательщиком НДС.
8.4. Пользователь обязан в течение 5 рабочих дней со дня получения подписать Акт, либо в указанный срок предоставить МТС мотивированный отказ от его подписания. В случае непредставления Пользователем в указанный срок письменного мотивированного отказа Пользователя от подписания Акта Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом. Пользователь подтверждает, что указанный срок является достаточным для проведения полной проверки объёма и качества предоставления Облачных сервисов в Периоде Услуг.
8.5. Документы, указанные в п. 8.3 настоящего Соглашения направляются МТС в системе электронного документооборота, согласованной МТС и Пользователем отдельно. В отсутствие такого соглашения указанные документы направляются в виде электронных документов или электронных образов (сканов) подписанных документов по адресам электронной почты Пользователя в порядке, предусмотренном разд. 15 Соглашения.
9. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И БЛОКИРОВКА
9.1. МТС вправе приостановить (до момента устранения соответствующих нарушений или устранения причин приостановления) предоставление Облачных сервисов без возмещения убытков или выплаты неустоек в случаях:
9.1.1. нарушения Пользователем правил использования Облачных сервисов, определенных в разделе 6 Соглашения, а также заверений, предусмотренных разделом 18 Соглашения;
9.1.2. невыполнения обязательств или недостоверности заверений, связанных с Данными, в соответствии с п. 12.1 Соглашения;
9.1.3. при возникновении у МТС обоснованных подозрений о нарушении Пользователем условий, указанных в п. 9.1.1-9.1.2 Соглашения – до устранения таких сомнений Пользователем путём предоставления необходимой информации;
9.1.4. нарушения Пользователем сроков и условий оплаты и/или недостаточности денежных средств на Балансе для продолжения использования Облачного сервиса – с учетом п. 7.8 Соглашения;
9.1.5. получения соответствующего указания от уполномоченного государственного органа, обязательного для исполнения;
9.1.6. если продолжение предоставления Облачного сервиса будет нарушать законодательство, в том числе требования законодательства о провайдерах хостинга или интеллектуальные права третьих лиц;
9.1.7. прекращения не по вине МТС и/или не исполнения договоров подрядчиками, партнерами, лицензиарами, предоставляющими программное обеспечение или иные технологии, используемые МТС для организации и (или) предоставления Облачных сервисов, повлекшего за собой невозможность предоставления МТС всех или отдельных Облачных сервисов или необходимость изменения способа предоставления Облачных сервисов, в том числе на неопределенный срок;
9.1.8. в случае непрохождения Идентификации и (или) аутентификации в установленный МТС срок или, если у МТС возникли основания полагать, что предоставленные Пользователем данные недостоверны;
9.1.9. если Пользователь после заключения Заказа получил статус субъекта критической информационной инфраструктуры (в значении, определенном Федеральным законом от 26.07.2017 № 187-ФЗ «О безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации») – до согласования с МТС особых условий размещения объектов критической информационной инфраструктуры в Облачных сервисах путем заключения отдельного соглашения с МТС (настоящее условие действует только в отношении Заказов, оформляемых Пользователями после 25.12.2023);
9.2. МТС вправе заблокировать доступ к информации, размещенной Пользователем на Облачной платформе или удалить её в следующих случаях:
9.2.1. если нормативный акт возлагает на МТС обязанность осуществить такие действия;
9.2.2. если МТС получил от третьего лица претензию, жалобу, запрос, требование или любое иное заявление, из которых следует, что размещение информации Пользователя привело к нарушению прав третьего лица или нарушению действующего законодательства;
9.2.3. если размещение информации Пользователя создает угрозу нормальной работоспособности ресурсов, включая Платформу, Облачные сервисы;
9.2.4. если МТС получил судебный акт или акт правоохранительного органа, возлагающий на МТС обязанность осуществить такие действия.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. В случае просрочки исполнения Пользователем обязательств по оплате МТС вправе потребовать уплаты пени в размере 0,1% от не уплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.
10.2. В случае несоблюдения МТС заявленного уровня качества Облачных сервисов Пользователь вправе потребовать уплаты неустойки, рассчитываемой в соответствии с Соглашением об уровне доступности10.
10.3. Пользователь несет ответственность за правильную настройку и использование Облачных сервисов, а также за принятие иных соответствующих мер для обеспечения безопасности, защиты и резервного копирования Данных таким образом, чтобы обеспечить надлежащую безопасность и защиту, что включает в себя, в том числе использование шифрования для защиты Данных от несанкционированного доступа и регулярное архивирование или резервное копирование Данных, в том числе на другой информационно-технологической инфраструктуре. МТС осуществляет резервное копирование Данных только в случае заказа Пользователем соответствующего Облачного сервиса в соответствии со Специальными условиями Облачного сервиса и параметрами, указанными в Заказе.
10.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств если докажут, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных Соглашением, произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой Стороны.
10.5. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои обязательства в случае действия обстоятельств непреодолимой силы незамедлительно, но не позднее 3 рабочих дней, письменно информирует об этом другую Сторону. Несвоевременное уведомление лишает соответствующую Сторону права на освобождение от договорных обязательств вследствие действия таких обстоятельств.
10.6. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 1 месяца, каждая из Сторон имеет право на досрочное расторжение Соглашения или его части с последующим осуществлением взаиморасчетов.
10.7. В случае предъявления к МТС со стороны какого бы то ни было третьего лица претензий, полностью или частично основанных на утверждении о несоблюдении Пользователем правил использования Облачного сервиса, в том числе правил использования программного обеспечения третьих лиц, и возникшего в связи с этим нарушения прав такого лица, Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать такие претензии и возместить МТС все понесенные им убытки в полном объеме, если не докажет, что претензии были вызваны неправомерными действиями МТС.
11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ МТС
11.1. МТС несет ответственность перед Пользователем только за умышленное нарушение им обязательств по Соглашению.
11.2. МТС не несет ответственности за любую недоступность, задержки, прерывания, реальный ущерб или упущенную выгоду, потери, вызванные следующими причинами:
11.2.1. нарушение Пользователем правил использования Облачных сервисов, предусмотренных разд. 6 Соглашения, ненадлежащая организация мер и осуществление требований по безопасности информации ресурсов Пользователя;
11.2.2. в связи с использованием компьютерного и иного оборудования, каналов связи и (или) программ для ЭВМ, принадлежащих третьим лицам, при предоставлении Облачных сервисов – за дефекты в любом электронном или механическом оборудовании и (или) программах для ЭВМ, либо вследствие иных объективных технологических причин, а также в результате действий или бездействия третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании или функционировании сетей операторов связи, политик обмена трафиком между операторами связи и других обстоятельств, произошедших не по вине МТС;
11.2.3. проведение плановых, неотложных, технических, аварийных, срочных работ, в случае если работы проводятся с уведомлением, в соответствии с Соглашением об уровне доступности (SLA), кроме случаев, прямо предусмотренных Специальными условиями Облачных сервисов;
11.2.4. любые задержки и прерывания, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и/или программном обеспечении, либо иные объективные технологические причины, а также результат действий или бездействия третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании, при условии, что все вышеперечисленные события произошли не по вине МТС и/или Партнера;
11.2.5. согласованная с Пользователем приостановка или прекращение предоставления Облачных сервисов, в том числе приостановка предоставления Облачных сервисов для изменения параметров предоставляемых Облачных сервисов;
11.2.6. умышленные или неумышленные действия Пользователя, в том числе изменение Пользователем настроек программного обеспечения, прямо или косвенно влияющих на доступ к Облачным сервисам, производимые без согласования с МТС:
11.2.7. отказ или неспособность Пользователя обеспечить содействие МТС в установлении и устранении Инцидентов в Облачных сервисах;
11.2.8. использование Пользователем объема ресурсов, превышающего объем ресурсов, предоставленных МТС в рамках Специальных условий Облачных сервисов;
11.2.9. неработоспособность программного и/или аппаратного обеспечения Пользователя или его несовместимость с Облачными сервисами или отдельным программным обеспечением, используемым в них;
11.2.10. любого несанкционированного доступа, изменения или удаления, уничтожения, повреждения, потери или несохранения Данных, произошедших не в результате умышленных действий МТС;
11.2.11. DoS/DDoS-атаки – в случае такой атаки МТС не несет ответственности за ухудшение качества Облачных сервисов, уменьшение их объема, перерывы и сбои в предоставлении Облачных сервисах, при этом в случае если такая атака угрожает программному и/или аппаратному обеспечению МТС, МТС вправе немедленно и без предупреждения прекратить предоставление Сервиса;
11.2.12. временная техническая невозможность оформить Заказ на Платформе.
11.3. МТС не гарантирует, что Облачные сервисы будут соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что предоставление Облачных сервисов осуществляется с использованием программного обеспечения МТС и (или) третьих лиц, которые работают по принципу «как есть» («as is»), то есть с заявленным функционалом и отсутствием гарантий безошибочной работы.
11.4. МТС не несет ответственности по претензиям и искам третьих лиц, в случае если Пользователь оказывает услуги таким третьим лицам с использованием Облачных сервисов.
11.5. МТС не несёт ответственность в виде возмещения упущенной выгоды Пользователю.
11.6. За исключением случаев умышленного нарушения МТС обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением или законодательством, предельный размер ответственности МТС по настоящему Соглашению, включая причиненные убытки, перед Пользователем, в любом случае ограничивается общей суммой платежей, полученных МТС от Пользователя за последний календарный месяц действия Соглашения, предшествующий основанию возникновения ответственности, но не менее 10 000 руб. Если Пользователь еще не производил оплату, предельный размер ответственности МТС ограничен 10 000 руб.
11.7. Пользователь соглашается, что ограничение предельного размера ответственности МТС в рамках настоящего раздела обусловлено бизнес-моделью предоставления Облачных сервисов МТС и их стоимостью, указанной в Заказах. Если Пользователь не согласен с предложенными условиями, он вправе инициировать согласование с МТС в отдельном Заказе иных условий ответственности, при этом чтобы они имели преимущественную силу над настоящим разделом, Стороны должны прийти к согласию и закрепить в таком Заказе условие о неприменении к нему настоящего раздела Соглашения или отдельных его пунктов и определены иные условия ответственности. Закрепление в таком Заказе новых условий ответственности не является обязанностью МТС, рассмотрение такой возможности осуществляется индивидуально для каждого случая и зависит от соответствующих факторов.
11.8. Ответственность МТС в виде неустоек и штрафов, предусмотренная соглашениями о конфиденциальности, заключенными между Сторонами, не применяется к обязательствам по обеспечению МТС конфиденциальности Данных в Облачных сервисах.
11.9. Ограничения ответственности МТС, предусмотренные п. 11.5-11.6, не распространяются на Пользователей, использующих Облачные сервисы исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Все остальные условия настоящего раздела применяются к таким Пользователям в пределах, максимально допустимых законодательством.
12. ДАННЫЕ
12.1. При размещении или передаче Пользователем в Облачном сервисе Данных Пользователь самим таким размещением или передачей гарантирует МТС, что предварительно надлежащим образом получил требуемое законом согласие лица, без согласия или разрешения которого действия с Данными являются неправомерными (далее – «Субъект Данных»), на осуществление всех действий, которые Пользователь совершает или поручает МТС совершить в рамках использования предоставления Облачных сервисов, а также что такое размещение или передача не противоречит законодательству.
12.2. МТС не имеет доступа к Данным, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания Услуг или обслуживания Облачного сервиса или является обязательным ввиду требований законодательства. Если иное прямо не указано в Специальных условиях Облачного сервиса, МТС в любом случае не имеет доступа к содержанию Данных, размещаемых Пользователем, и не проверяет законность их размещения, в связи с этим все риски и негативные последствия размещения или передачи Пользователем Данных в Облачном сервисе несет Пользователь.
12.3. МТС имеет право требовать от Пользователя предоставления документов, подтверждающих гарантии Пользователя по п. 12.1 Соглашения, в срок, разумно необходимый для их предоставления, но не позднее 10 рабочих дней с момента предъявления МТС требования.
12.4. В случае предъявления любым третьим лицом к МТС претензий или требований, полностью или частично основанных на утверждении о том, что МТС осуществляет с Данными действия, нарушающие права такого третьего лица, или не соответствующие установленным требованиям, Пользователь обязан за собственный счёт оградить МТС от всех таких претензий (требований) и возместить МТС убытки, связанные с такими претензиями (требованиями).
12.5. Невыполнение Пользователем обязательств или несоблюдение им ограничений, установленных настоящим разделом Соглашения, а равно выявление недостоверности какой-либо из гарантий Пользователя даёт МТС право приостановить предоставления Облачных сервисов до устранения Пользователем нарушения в срок, определяемый МТС.
12.5.1. МТС обеспечивает хранение Данных:
- в течение 14 календарных дней с даты приостановления доступа Пользователя к Облачным сервисам по основаниям, связанным с несоблюдением Пользователем условий оплаты Облачных сервисов;
- в течение 7 календарных дней с даты приостановления доступа Пользователя к Облачным сервисам по основаниям, связанным с несоблюдением Пользователем иных условий Соглашения; В случае неустранения Пользователем нарушений, повлекших приостановление доступа к Облачным сервисам, Данные и Облачные сервисы Пользователя удаляются в течение 24 часов с момента истечения вышеуказанных сроков.
12.6. Данные могут быть удалены МТС до истечения вышеуказанных сроков при досрочном отказе МТС от исполнения Соглашения. В случае прекращения Соглашения Данные удаляются в течение 24 часов с даты прекращения Соглашения, если иной срок хранения не предусмотрен применимым законодательством, Специальными условиями Облачных сервисов или отдельным соглашением Сторон.
12.7. Дополнительные условия обработки Данных могут быть определены Специальными условиями Облачного сервиса или Заказом.
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Стороны согласились, что все споры, возникающие из отношений Сторон, регулируемых настоящим Соглашением, должны разрешаться в следующем порядке:
13.1.1. в отношениях с Пользователями, использующими Облачные сервисы в предпринимательской деятельности и иных целях, не связанных с личными, семейными, домашними и иными нуждами– в Арбитражном суде г. Москвы, по истечении 30 дней с даты получения претензии, если не получен ответ на претензию, либо в любой момент, если ответ не удовлетворяет ожиданиям Стороны;
13.1.2. в отношениях с Пользователями, являющимися потребителями в значении Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее в настоящем разделе и разделе 14 – «Пользователи-потребители») – в компетентном суде, определяемом в соответствии со ст. 17 указанного закона.
13.2. Письменная претензия Пользователя должна содержать описание существа нарушенных прав и законных интересов Пользователя и доказательств такого нарушения, и направлена в адрес МТС заказным письмом с уведомлением о вручении и/или курьерской доставкой с распиской получившего претензию лица.
14. ДЕЙСТВИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ И ПРИМЕНИМЫХ СОГЛАШЕНИЙ
14.1. Соглашение и Применимые соглашения действуют до окончания календарного квартала, в котором они были заключены Пользователем. В случае, если ни Пользователь, ни МТС не заявят о прекращении Соглашения и Применимых соглашений за 10 календарных дней до истечения срока их действия, Соглашение и Применимые соглашения считаются продленными на следующий календарный квартал. Количество продлений Соглашения и Применимых соглашений не ограничено.
14.2. Для Пользователей, использующих Облачные сервисы в предпринимательской деятельности и иных целях, не связанных с личными, семейными, домашними и иными нуждами:
14.2.1. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать информацию об изменениях в Соглашении и Применимых соглашениях.
14.2.2. МТС вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение и Применимые соглашения, опубликовывая их новые версии на Платформе или сайте МТС, на который содержится ссылка на Платформе. Новые версии Соглашения и Применимых соглашений вступают в силу с момента их опубликования, а для действующих Пользователей (с которыми есть действующее Соглашение и Применимые Соглашения) – по истечении 10 календарных дней с даты их опубликования.
14.2.3. В случае несогласия с изменениями, внесенными МТС в Соглашение и Применимые соглашения, Пользователь в течение 10 календарных дней с даты вступления указанных изменений в силу вправе отказаться от Соглашения и Применимых соглашений или Заказов на Облачный сервис, условия которого были изменены, в одностороннем порядке, уведомив об этом МТС. В этом случае Соглашение или соответствующие Специальные условия Облачных сервисов (Заказ к ним) или иные Применимые соглашения считаются расторгнутыми со следующего рабочего дня с момента получения МТС уведомления, в связи с чем предоставление Облачного сервиса также прекращается.
14.3. Для Пользователей-потребителей:
14.3.1. МТС вправе вносить предложения по изменению и дополнению Соглашения, Применимых соглашений. Изменение Соглашения, Применимых соглашений оформляется путем заключения дополнительного соглашения. Заключением дополнительного соглашения признается обмен Сторонами документами, а также совершение Пользователем конклюдентных действий, совершенных Пользователем с использованием Платформы или по дальнейшему использованию Облачных сервисов. Стороны согласовали, что перечень и порядок осуществления конклюдентных действий может определяться МТС в предложениях по изменению и дополнению Соглашения, Применимых соглашений, направляемых МТС Пользователю на Платформе или по адресу электронной почты Пользователя.
14.4. Соглашение, Применимые соглашения или конкретный Заказ могут быть расторгнуты досрочно (полностью или в части):
14.4.1. по инициативе МТС в одностороннем внесудебном порядке в случаях, предусмотренных законодательством, а также в случаях, если исполнение Соглашения, Применимых соглашений станет нарушать законодательство, применимое к МТС;
14.4.2. по инициативе МТС в одностороннем внесудебном порядке в случаях, предусмотренных 14.5 Соглашения;
14.4.3. по инициативе Пользователя в одностороннем внесудебном порядке путём направления МТС скан-копии заявления, подписанного Пользователем, не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения, а для Пользователя-потребителя – в любое время при условии оплаты МТС фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Соглашению.
14.4.4. по соглашению Сторон.
14.5. МТС вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться полностью или в части от исполнения Соглашения, Применимых соглашений или конкретного Заказа с Пользователем, использующим Облачные сервисы в предпринимательской деятельности и иных целях, не связанных с личными, семейными, домашними и иными нуждами, без возмещения убытков или выплаты неустоек, в случаях:
14.5.1. неоднократного нарушения (более двух раз) Пользователем любого обязательства по Соглашению, Применимым соглашениям;
14.5.2. неустранения Пользователем нарушения, являющегося основанием для приостановления доступа к Облачным сервисам более 10 рабочих дней с даты приостановления доступа;
14.5.3. по любой причине или в отсутствие таковой при условии уведомления Пользователя, не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
14.6. При прекращении Соглашения, Применимых соглашений или конкретного Заказа денежные средства, уплаченные Пользователем в качестве аванса, а также неизрасходованные денежные средства на Балансе возвращаются Пользователю в течение 30 календарных дней с даты прекращения Соглашения, Применимых соглашений или конкретного Заказа на основании письменного заявления Пользователя, а для Пользователей-потребителей – в течение 10 рабочих дней с даты предъявления ими такого требования. Скан-копия такого заявления направляется МТС по адресу электронной почты: hub-support@cloud.mts.ru. МТС вправе удерживать из сумм, подлежащих возврату Пользователю, суммы начисленных неустоек и убытков, понесенных МТС в связи с неисполнением Пользователем его обязательств по Соглашению, Применимым соглашениям.
14.7. Обязательства Сторон, которые в силу своей природы должны продолжать действовать, остаются в силе после прекращения Соглашения, Применимых соглашений до их надлежащего исполнения Сторонами.
15. ОБМЕН ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫМИ СООБЩЕНИЯМИ
15.1. МТС вправе направлять Пользователю документы и юридически значимые сообщения по вопросам, связанным с Соглашением, включая, в частности, но не ограничиваясь, уведомления, сообщения, претензии (требования), ответы на претензии (требования), счета, счета-фактуры, Акты, УПД и пр. (далее – «Сообщения и документы»), следующими способами:
15.1.1. В отношении Заказов, оформленных Пользователем посредством Платформы: по адресу электронной почты Пользователя, выбранному Пользователем на Платформе в соответствии с Пользовательским соглашением;
15.1.2. В отношении Заказов, оформленных Пользователем вне Платформы: по адресам электронной почты, указанным в Заказе, а также дополнительно по адресу электронной почты Пользователя, указанному в п. 15.1.1 Соглашения (если применимо);
15.1.3. В отношении Соглашения, Применимых соглашений, в том числе в связи с внесением в них изменений: посредством интерфейса Платформы или по адресам электронной почты Пользователя в зависимости от способа оформления Заказов согласно п. 15.1.1-15.1.2 Соглашения.
15.2. Пользователь вправе направлять МТС сообщения и документы следующими способами:
15.2.1. В отношении Заказов, оформленных Пользователем посредством Платформы: по адресу электронной почты hub-support@cloud.mts.ru, или через формы обратной связи, доступные Пользователю на Платформе и указанные как предназначенные для отправки соответствующих Сообщений и документов;
15.2.2. В отношении Заказов, оформленных Пользователем вне Платформы: по адресам электронной почты, указанным в Заказе, а также дополнительно в порядке п. 15.2.1 Соглашения.
15.3. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке заменять адреса электронной почты для обмена юридически значимыми сообщениями посредством направления другой Стороне уведомления, причём такое изменение вступает в силу с момента получения другой стороной соответствующего уведомления.
15.4. Стороны гарантируют, что принятие решений и обмен Сообщениями и документами осуществляются уполномоченными лицами, и действуют из презумпции наличия у лица, вступившего в такое взаимодействие от имени одной из Сторон, необходимых полномочий. Стороны несут обязанность своевременного ознакомления с Сообщениями и документами, поступившими на адреса электронной почты, определенные ими в качестве адресов для связи в настоящем разделе, а также своевременно информировать другую Сторону об изменениях. Сторона, не обеспечившая такую возможность, самостоятельно несет риск неполучения юридически значимых сообщений.
15.5. Днем получения Сторонами Сообщений и документов считается день их отправки, а если они были направлены в нерабочий день или после 18:00 по московскому времени – то первый рабочий день, который наступит после их направления.
15.6. Помимо предусмотренных в настоящем разделе способов обмена Сообщениями и документами, он может осуществляться с использованием электронного документооборота в соответствии с отдельным соглашением об электронном документообороте, заключенным между Сторонами. В этом случае направление Сообщений и документов иными способами, предусмотренными в настоящем разделе, не требуется.
16. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
16.1. Под Конфиденциальной информацией понимаются сведения, документы или материалы в любом виде и на любых носителях, предоставляемые одной Стороной (Передающей Стороной) другой Стороне (Получающей Стороне) в целях исполнения настоящего Соглашения, или обозначенные в качестве Конфиденциальной информации, или на которые имеется ссылка как на Конфиденциальную информацию.
16.2. Термин Конфиденциальная информация не включает в себя сведения, которые:
- были или стали общедоступными не в результате раскрытия их Получающей Стороной;
- законодательством Российской Федерации отнесены к информации, доступ к которой не может быть ограничен.
16.3. Стороны обязуются и гарантируют, что полученная Конфиденциальная информация будет использована только для достижения цели исполнения настоящего Соглашения.
16.4. Стороны обязуются не передавать и не раскрывать полученную Конфиденциальную информацию каким-либо лицам без предварительного письменного согласия Передающей Стороны, за исключением случаев допустимой передачи и раскрытия Конфиденциальной информации в соответствии с настоящим Соглашением.
16.5. Допустимая передача и раскрытие Конфиденциальной информации:
16.5.1. Стороны вправе предоставлять Конфиденциальную информацию государственным и судебным органам, а также иным лицам – если такая передача обязательна в соответствии с нормативными правовыми актами, но в любом случае в минимально возможной (в соответствии с такими нормативными правовыми актами) степени и с предварительным уведомлением Передающей Стороны (насколько такое уведомление допустимо);
16.5.2. Пользователь разрешает, а МТС вправе размещать на любых сайтах МТС в сети Интернет и в любых презентационных, информационных и маркетинговых материалах МТС и иных источниках указание на Пользователя – юридического лица как на одного из деловых партнеров и/или клиентов МТС, а также о факте сотрудничества Пользователя – юридического лица и МТС в общем виде и без упоминания деталей сотрудничества, с использованием или без такового товарного знака, знака обслуживания, фирменного наименования, коммерческого обозначения Пользователя – юридического лица;
16.5.3. МТС вправе предоставлять выписки из Соглашения, Заказов и актов сдачи-приёмки к ним в составе пакета документов участника торгов, тендеров, в т.ч. проводимых в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», Федеральным законом от 18.07.2011 № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». МТС гарантирует, что вышеуказанные действия не направлены на распространение недостоверных и порочащих деловую репутацию сведений о Пользователе;
16.5.4. В случае если Соглашение или Заказ были заключены с Пользователем в рамках агентской (реферальной) программы МТС на основании сведений о Пользователе, переданных МТС агентом (рефералом), Пользователь разрешает МТС передавать агенту (рефералу), который привлек Пользователя в качестве клиента Облачных сервисов МТС, отдельную информацию, связанную с заключением и исполнением Соглашения, Специальных условий Облачных сервисов и Заказов в объеме, необходимом для подтверждения расчета вознаграждения, подлежащего выплате такому агенту (рефералу) за привлечение Пользователя в качестве клиента Облачных сервисов МТС;
16.5.5. МТС вправе передавать Конфиденциальную информацию Партнерам, привлекаемым МТС для предоставления Облачных сервисов, перечень которых предоставляется Пользователю по его письменному требованию, при условии и после того, как каждый из Партнеров, которому будет предоставляться Конфиденциальная информация, примет на себя письменные обязательства перед МТС по обеспечению режима конфиденциальности информации на условиях, аналогичных условиям настоящего Соглашения. Основания и условия такой передачи могут быть определены Специальными условиями Облачного сервиса.
16.6. Стороны обмениваются Конфиденциальной информацией любым(и) из следующих способов:
- на бумажном носителе;
- в устной форме и путем визуальной демонстрации в офисе;
- файловый обмен с использованием съёмных машинных носителей информации;
- файловый обмен с использованием ресурса ПАО «МТС» Nextcloud https://nextcloud.mts.ru по протоколу HTTPS;
- передача по электронной почте по адресам уполномоченных лиц Сторон, находящимся в корпоративных доменах Сторон, с использованием на корпоративных почтовых серверах протокола TLS не ниже v1.2. Стороны подтверждают использование на корпоративных почтовых серверах по умолчанию протокола TLS не ниже v1.2. для обмена КИ по электронной почте;
- иным способом, в соответствии с отдельным соглашением Сторон.
16.7. Передача Конфиденциальной информации не является передачей или предоставлением Получающей Стороне каких-либо прав, связанных с коммерческой тайной, секретом производства (ноу-хау), авторскими или иными правами на Конфиденциальную информацию.
16.8. Получающая Сторона обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного требования Передающей Стороны (в зависимости от его содержания) уничтожить или возвратить полученные носители с Конфиденциальной информацией.
16.9. Получающая Сторона обязуется в срок, не превышающий 3 (трёх) рабочих дней, информировать Передающую Сторону о получении информации о факте нарушения ею и/или ее представителями условий конфиденциальности Конфиденциальной информации и предоставлять помощь в минимизации ущерба от подобного нарушения.
17. АНТИКОРРУПЦИОННАЯ ОГОВОРКА
17.1. Пользователь обязуется в рамках исполнения настоящего Соглашения соблюдать требования применимого антикоррупционного законодательства и не предпринимать никаких действий, которые могут нарушить нормы антикоррупционного законодательства или стать причиной такого нарушения Пользователем, в том числе не требовать, не получать, не предлагать, не санкционировать, не обещать и не совершать незаконные платежи напрямую, через третьих лиц или в качестве посредника, включая (но не ограничиваясь) взятки в денежной или любой иной форме, каким-либо физическим или юридическим лицам, включая (но не ограничиваясь) коммерческим организациям, органам власти и самоуправления, государственным служащим, частным компаниям и их представителям.
17.2. В случае нарушения Пользователем изложенных выше антикоррупционных обязательств, МТС вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение своих обязательств по Соглашению до устранения причин такого нарушения или отказаться от исполнения Соглашения, направив об этом письменное уведомление.
18. ГАРАНТИИ И ЗАВЕРЕНИЯ
18.1. При заключении Соглашения, а также каждого из Заказов, Пользователь в соответствии с ст. 431.2 ГК РФ предоставляет МТС следующие заверения, имеющие существенное значение для МТС, а именно, что (далее совместно – «Заверения Пользователя»):
18.1.1. он учрежден и зарегистрирован надлежащим образом и обладает необходимым объемом правоспособности для заключения и исполнения Соглашения и вытекающих из него сделок в соответствии с законодательством Российской Федерации, личным законом или применимым правом страны инкорпорации;
18.1.2. он получил необходимые корпоративные одобрения, а также необходимые разрешения уполномоченных органов и организаций (если это применимо), на заключение и исполнение Соглашения и вытекающих из него сделок;
18.1.3. лица, акцептующие Соглашение и создающие Платёжный аккаунт от имени Пользователя, а также заключающие Заказ и совершающие иные сделки, вытекающие из Соглашения, обладают необходимыми полномочиями на акцепт такого документа, а также, что указанные им при создании Платёжного аккаунта сведения являются полными, достоверными и действительными;
18.1.4. на момент заключения Соглашения или Заказа он не связан каким-либо договором или соглашением с третьими лицами, способным любым образом помешать полному или частичному исполнению им обязательств по Соглашению или Заказу;
18.1.5. он, заключая Соглашение или Заказ, не нарушает какой-либо закон, нормативный акт, судебное решение, инструкцию, приказ, договор или обязательство, действие которых распространяется на него или какие-либо из его активов;
18.1.6. заключение и исполнение Соглашения или Заказа осуществляются Пользователем добросовестно, без намерения причинить вред другому лицу, без цели обхода закона с противоправной целью, без цели ограничения конкуренции, без цели злоупотребления доминирующим положением на рынке, а также без иного заведомо недобросовестного осуществления гражданских прав;
18.1.7. в случае, если между Сторонами заключается или заключено реселлерское (партнерское) соглашение, которое разрешает Пользователю предоставлять Облачные сервисы или возможность доступа к ним третьим лицам, не являющимся Представителями Пользователя, Пользователь заверяет МТС, что он соответствует требованиям законодательства о провайдерах хостинга и обязуется соблюдать их в течение деятельности по реселлингу Облачных сервисов МТС, которая может подпадать под деятельность провайдера хостинга в значении п. 18 ст. 2 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ.
18.2. Пользователь понимает, что в случае, если любое из Заверений Пользователя не соответствует действительности, МТС не заключил бы с ним Соглашение или Заказ на изложенных в них условиях. МТС вправе полагаться на достоверность Заверений Пользователя и не несет никаких обязательств по оценке и проверке их достоверности. Пользователь несет ответственность за достоверность Заверений Пользователя и обязан возместить МТС все убытки и урегулировать претензии органов государственной власти и третьих лиц (если они будут предъявлены к МТС), вызванные такой недостоверностью, самостоятельно и за свой счёт, а в случае невозможности их самостоятельного урегулирования – оказать всю необходимую помощь и содействие МТС в урегулировании.
18.3. МТС вправе отказаться от Соглашения или конкретного Заказа в любой момент, как только ему станет известно о недостоверности Заверений Пользователя.
19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
19.1. Юридическая сила Соглашения и иных соглашений Сторон:
19.1.1. При наличии противоречий Соглашение имеет приоритет над Пользовательским соглашением.
19.1.2. Положения настоящего раздела, а также разделов 2-3, 6, 9-12, 14-16 Соглашения и Приложения № 1 к Соглашению имеют приоритет над условиями Применимых соглашений и Заказов. В частности, ни одно положение перечисленных соглашений не может толковаться как расширяющее пределы ответственности МТС или отменяющее правила и ограничения использования Облачных сервисов, установленные упомянутыми разделами Соглашения, если только в указанных соглашениях прямо не указано о неприменении упомянутых разделов Соглашений или его пунктов со ссылкой на такой раздел или его пункт(ы).
19.1.3. Во всем остальном Специальные условия Облачных сервисов имеют преимущественную силу в сравнении с условиями Соглашения и иных Применимых соглашений.
19.1.4. Заключенные Сторонами соглашения о конфиденциальности и поручения на обработку персональных данных (за исключением поручений, которые были заключены к Заказу или являются частью Специальных условий Облачного сервиса) независимо от их условий к отношениям Сторон по Соглашению не применяются.
19.2. К настоящему Соглашению и отношениям между МТС и Пользователем по предоставлению Облачных сервисов применяется законодательство Российской Федерации.
19.3. Пользователь обязуется информировать МТС обо всех изменениях своих реквизитов и иной информации, необходимой для исполнения Соглашения, и несет ответственность за любые последствия, связанные с неуведомлением или несвоевременным уведомлением МТС о таких изменениях.
19.4. Пользователь уведомлен о реорганизации МТС (информация раскрыта на странице в сети Интернет https://www.e-disclosure.ru/portal/event.aspx?EventId=NnVMxvjaOESDr29-CTTO93A-B-B), и Стороны соглашаются, что в связи с указанной реорганизацией не требуются какие-либо дополнительные уведомления и согласия Сторон. Пользователь не вправе предъявлять к МТС требования о досрочном исполнении обязательств в рамках ст. 60 ГК РФ, кроме случаев реорганизации МТС в форме разделения. МТС вправе передавать полностью или частично свои права и обязанности по настоящему Соглашению и всем документам, на которые даются ссылки в настоящем Соглашении, в случаях реорганизации МТС, в соответствии со ст. 58 ГК РФ.
19.5. Если иное прямо не указано в Специальных условиях Облачного сервиса или прямо не определено законодательством, Услуги, оказываемые МТС в рамках Облачных сервисов, не являются услугами связи. Если в Специальных условиях Облачного сервиса или Заказе указан параметр «доступ в Интернет» или «порт доступа в Интернет», то под ним понимается обеспечение МТС подключения предоставляемой Пользователю в рамках Облачного сервиса Виртуальной машины или иной инфраструктуры МТС к сети Интернет в целях функционирования такой Виртуальной машины или иной инфраструктуры МТС в составе общей вычислительной инфраструктуры ЦОД МТС. Указанное не означает, что МТС оказывает Пользователю услуги связи по передаче данных и (или) телематические услуги связи, оказание таких услуг в рамках Облачных сервисов не предусмотрено.
Информация о предыдущих версиях Соглашения:
- Утв. Приказом ПАО «МТС» № 26/00005П.
- Утв. Приказом ПАО «МТС» № 26/00008П.
- Утв. Приказом ПАО «МТС» № 26/00035П.
Приложение № 1 к Соглашению на предоставление Облачных сервисов
ПОРЯДОК ТЕСТИРОВАНИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
Срок тестового периода определяется МТС и может отличаться для каждого Облачного сервиса, но является одинаковым для всех Пользователей. Предельный срок тестового периода каждого Облачного сервиса может быть указан в Специальных условиях соответствующего Облачного сервиса или на странице Облачного сервиса на Платформе. При этом МТС по своему усмотрению вправе продлить тестовый период Облачного сервиса.
По истечении срока тестового периода предоставление Облачного сервиса на условиях, определенных настоящим порядком (далее – «Порядок»), прекращается. МТС вправе в любой момент, в том числе до истечения тестового периода, завершить тестирование Облачного сервиса с уведомлением Пользователя не менее, чем за 1 календарный день.
Для получения Облачного сервиса в тестирование Пользователю необходимо создать Платёжный аккаунт, кроме того, для отдельных Облачных сервисов также может потребоваться пополнение Баланса на сумму не менее 100 рублей. Условиями акций, которые могут проводиться МТС в порядке, предусмотренном п. 7.9 Соглашения, могут быть установлены иные требования о минимальном пополнении Баланса.
В течение тестового периода МТС вправе устанавливать дополнительные технические и функциональные ограничения использования Облачного сервиса. Пользователь вправе направлять МТС обратную связь о результатах использования Облачного сервиса в тестовом периоде.
В течение тестового периода МТС не предоставляет Пользователю никаких гарантий относительно доступности Облачных сервисов и не несёт ответственности перед Пользователем за функционирование Облачных сервисов, ошибки в таком функционировании, не осуществляет техническую поддержку Пользователя при использовании Облачных сервисов в тестовый период. Предельный размер возможной ответственности МТС перед Пользователем, являющемся юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, в рамках тестового использования Облачного сервиса ограничен суммой, не превышающей 1 000 рублей.
Пользователь в рамках тестового периода обязуется использовать Облачные сервисы исключительно в демонстрационных целях (для ознакомления с функциональными возможностями Облачных сервисов), а также в целях принятия решения о последующем приобретении Облачного сервиса. Пользователь обязуется не оказывать услуги третьим лицам, используя результаты, полученные от использования Облачного сервиса в тестовом периоде.
Завершение тестирования и получение Облачного сервиса за плату может быть осуществлено Пользователем в любое время в течение тестового периода путём пополнения Баланса и оплаты Облачного сервиса, если возможность коммерческого использования Облачного сервиса будет доступна на Платформе.
В ходе тестирования Облачного сервиса Пользователь обязан соблюдать все условия надлежащего использования Облачных сервисов, указанные в Соглашении, Специальных условиях Облачных сервисов (если Специальные условия Облачного сервиса опубликованы на Платформе), за исключением условий об оплате Облачного сервиса. В случае, если Специальные условия Облачного сервиса не опубликованы на Платформе, условия тестирования Облачного сервиса, помимо изложенных в настоящем разделе, могут определяться иными соглашениями (офертами), доступными для акцепта при начале его тестирования.
Коммерческое использование Облачных сервисов в любом случае может осуществляться только при условии акцепта Специальных условий соответствующего Облачного сервиса.
Положения настоящего Порядка имеют приоритет над условиями Соглашения и Специальными условиями Облачных сервисов, если только в Специальных условиях Облачного сервиса прямо не указано о неприменении настоящего Порядка или его отдельных условий (со ссылкой на настоящий раздел или его пункты).
Дополнительные условия тестирования Облачных сервисов для Пользователей, оформивших Заказ в виде бумажного или электронного документа в порядке п. 4.1.2 Соглашения, могут быть определены в Заказе или отдельном соглашении Сторон.
1 − Пользовательское соглашение, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/termsofuse-CloudHub.html.
2 − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.
3 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.
4 − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.
5 − Специальные условия Облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/cloud_services_terms.html.
6 − Специальные условия Облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/cloud_services_terms.html.
7 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.
8 − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.
9 − Правила участия в Акциях CloudMTS, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/promo-terms.html.
10 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.