СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА MTС IOT HUB
Дата размещения текущей редакции: 21.04.2023
Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00021П
Дата размещения первой редакции: 21.04.2023
Российская Федерация, г. Москва
ПРЕАМБУЛА
ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Пользователь принимает настоящие Условия.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Услуга «MTC IoT HUB» (далее – «Услуга») – услуга, предоставляющая Пользователю доступ к Платформе IoT-решений. В рамках услуги Пользователю предоставляется возможность реализации вертикальных отраслевых решений, а также удаленного мониторинга и управления абонентскими IoT/M2M Устройствами. Абонентские IoT/M2M устройства подключаются к Услуге Пользователем самостоятельно с помощью API.
1.2. Платформа MTC IoT HUB – (далее – «Платформа») – Аппаратно-программный комплекс, установленный на серверах МТС предназначенный для реализации вертикальных отраслевых решений, а также для подключения и управления M2M/IoT устройствами, для сбора, хранения данных с подключенных устройств, с дальнейшей настройкой алгоритмов обработки и отображения данных, а также для создания Мобильных и WEB приложений и интеграции с внешними системами Пользователя с помощью API.
1.3. IoT/M2M Устройства (далее – «Устройства») - любые автономные устройства, подключённые к интернету, которые могут отслеживаться и/или управляться удалённо.
1.4. API – интерфейс программирования приложений (также — интерфейс прикладного программирования, от англ. application programming interface, API [эй-пи-ай]) — набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемых приложением (библиотекой, сервисом) для использования во внешних программных продуктах. ПАО «МТС» предоставляет Пользователю набор API. Пользователь самостоятельно адаптирует его для своего программного продукта.
1.5. Правила – Правила взаимодействия с централизованной службой технической поддержки Пользователей МТС.
1.6. Протокол SSH – сетевой протокол прикладного уровня, позволяющий осуществлять доступ к ресурсу с помощью создания двух пар ключей публичного и приватного. Публичный ключ хранится на созданной Пользователем Виртуальной машине, а приватный ключ сохраняется у Пользователя и используется им для осуществления доступа.
Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Пользовательском соглашении1, Соглашении на предоставление Облачных сервисов2, Соглашении об уровне доступности3 и Правилах взаимодействия со службой технической поддержки4.
2. ОПИСАНИЕ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
2.1 Пользователь формирует Заказ в порядке, определённом Соглашением на предоставление Облачных сервисов5, а МТС оказывает Пользователю Услуги, в соответствии с настоящими условиями и параметрами, указанными в Заказе. Услуги начинают оказываться и подлежат тарификации с момента завершения формирования Заказа.
2.2 Осуществляя акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов6, Пользователь осуществляет акцепт настоящих Условий, Соглашения об уровне доступности7 и Правил взаимодействия со службой технической поддержки8.
2.3 Для целей оказания Облачного сервиса МТС предоставляет Пользователю Вычислительный ресурс Облачной платформы.
2.4 Пользователю доступны следующие базовые функциональные возможности Облачного сервиса:
- Реализация кастомизированных вертикальных решений под требования Пользователя;
- Подключение/отключение IoT/M2M Устройств;
- Мониторинг состояния Устройств в режиме реального времени
- Получение/отправка данных с Устройств с дальнейшей настраиваемой логикой обработки данных и получением данных по API;
- Управление Устройствами. Дистанционное включение/отключение, перезагрузка, обновление прошивки/конфигурации;
- Доступ к системе отображения данных и отчетности, которая содержит данные с устройств.
- Доступ к системе обработки данных от Устройств, где задаются параметры и алгоритмы обработки данных;
- Система уведомлений о состоянии Устройств и достижении порогов заданных значений по данным Устройств;
- Система управления правами доступа к функционалу Услуги.
2.5 МТС в рамках Услуги не оказывает услуги связи, в том числе по подключению к сети Интернет, и отвечает исключительно за доступность Платформы.
2.6 Подключение Устройств к Платформе осуществляется Пользователем или производителем Устройства, МТС в рамках Услуги не осуществляет подключение Устройств. Для подключения Устройства к Платформе необходимо в настройках устройства прописать адрес Платформы и параметры доступа. Логин и доменное имя Платформы, а также пароль для доступа к Платформе отправляются Пользователю на адрес электронной почты.
3. УРОВЕНЬ ДОСТУПНОСТИ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА И РАСЧЕТ НЕУСТОЙКИ
3.1 МТС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Пользователя в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой технической поддержки9 и Соглашением об уровне доступности10.
3.2 Параметры доступности Облачного сервиса.
Доступность Облачного сервиса (А)*
| Наименование | Время, в которое должен предоставляться Облачный сервис | Согласованное время Технической поддержки Облачного сервиса | Уровень доступности Облачного сервиса, % |
|---|---|---|---|
| Доступность MTС IOT HUB | 24х7х365(366) | 24х7х365(366) | 99,9 |
* − Коэффициент уровня доступности Облачного сервиса рассчитывается в соответствии с Соглашением об уровне доступности11.
3.3 Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса.
| Коэффициент доступности Виртуальных машин, A %/мес. | Размер неустойки (НДС не облагается) за несоблюдение уровня доступности Виртуальных машин**, % от стоимости Облачного сервиса в Периоде Услуг (без учета НДС) по соответствующему Заказу |
|---|---|
| A ≥ 99,9 | 0 |
| 99,9 ˃ A ≥ 99,7 | 5 |
| 99,7 ˃ А ≥ 99 | 10 |
| 99 > А ≥ 95 | 20 |
| А < 95 | 50 |
** − В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности12.
3.4 МТС не несет ответственности за Простои в предоставлении Облачного сервиса в следующих случаях:
3.4.1 Простои, произошедшие вследствие наступления обстоятельств, независящих от МТС, в том числе в случаях DoS или DDoS-атак на Виртуальную машину Пользователя;
3.4.2 недоступность Облачного сервиса вследствие пользовательских настроек правил файрволла и маршрутизации;
3.4.3 недоступность Облачного сервиса вследствие его интеграции Пользователем с внешним приложением либо вследствие установки Пользователем приложения, что привело Виртуальную машину в нерабочее состояние;
3.5 Все действия сотрудников Пользователя – пользователей Платформы и API, произведенные в Платформе или посредством API считаются выполненными от лица и по поручению Пользователя.
3.6 МТС не будет нести ответственности перед Пользователем:
3.6.1 В случае сознательной или случайной передачи, или утраты Пользователем логина или пароля для доступа к Платформе третьим лицам.
3.6.2 В случае сознательных или случайных действий пользователей Услуги, которые получили доступ к Услуге.
3.6.3 В случае любых иных действий автоматизированных или иных систем Пользователей, взаимодействующих с API.
3.7 Оформляя Заказ, Пользователь заверяет МТС о том, что им получено согласие всех его работников (иных третьих лиц), Устройства которых будут управляться с помощью Облачного сервиса, на такое использование. Пользователь впоследствии также обязуется запрашивать такие согласия у всех работников (иных третьих лиц), Устройства которых будут управляться с помощью Облачного сервиса.
3.8 В случае возникновения претензий от третьих лиц, по отношению к которым осуществляется управление Устройствами с использованием учетных данных Пользователя в рамках Услуги, Пользователь обязан самостоятельно и за свой счет урегулировать любые претензии такого рода.
3.9 Пользователь обязан незамедлительно самостоятельно исключить Устройство из перечня доступных для управления посредством Услуги, в случае прекращения у Пользователя оснований для включения такого Устройства в указанный перечень (например, увольнение сотрудника или иное).
4. ТАРИФИКАЦИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
4.1 Стоимость Услуг за месяц определяется в соответствии с Заказом и тарифами.
4.2 День подключения/отключения Услуг входит в расчет стоимости Услуг в соответствующем месяце, как целый день оказания Услуг.
5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. МТС имеет право удалить информацию, размещенную Пользователем в рамках Облачного сервиса на Виртуальных дисках Виртуальных машин, резервные копии и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.
5.2. Пользователю с учетом разд. 5 Соглашения на предоставление облачных сервисов может быть предоставлен тестовый период Облачного сервиса на срок не позднее, чем до 31.12.2023 г. Ограничения количества Устройств, доступных Пользователю для подключения в рамках тестового периода, определены в Тарифном плане.
1 − Пользовательское соглашение, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/termsofuse-CloudHub.html.
2 − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.
3 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.
4 − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.
5 − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.
6 − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.
7 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.
8 − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.
9 − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.
10 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.
11 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.
12 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.