СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА «Managed Service for Apache Kafka 1»
Дата размещения текущей редакции: 28.12.2022
Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00022П
Дата размещения первой редакции: 28.12.2022
Российская Федерация, г. Москва
ПРЕАМБУЛА
ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Пользователь принимает настоящие Условия.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Apache Kafka – открытое программное обеспечение, размещённое по адресу в сети интернет https://kafka.apache.org, с условиями использования: https://apache.org/licenses/LICENSE-2.0, представляющее собой диспетчер сообщений.
1.2. Брокер – это самостоятельный элемент в Кластере, который позволяет принимать подключения, загружать и вычитывать данные из Apache Kafka и хранит их в виде Топиков. Брокер выступает проводником сообщений от источника данных (Продюсера) принимающей стороне (Консьюмеру). Количество брокеров в составе Кластера определяется Пользователем.
1.3. Кластер – набор Брокеров, объединённый между собой инструментами Apache Kafka. Кластер состоит как минимум из одного Брокера.
1.4. Консьюмер – Юзер-потребитель данных, который принимает и обрабатывает данные от Продюсеров. Консьюмер обращается к Топикам и читает сообщения из них (при условии наличия у него необходимого набора прав).
1.5. Облачный сервис «Managed Service for Apache Kafka» (далее – Услуги) – услуги по предоставлению Вычислительного ресурса Облачной платформы, сервиса автоматического развертывания и управления Кластерами Apache Kafka, а также иных функциональных возможностей, описанных в настоящих Условиях.
1.6. Оплата по факту потребления (PAYG) – схема тарификации, при которой стоимость Облачного сервиса рассчитывается (начисляется) только за фактическое использование Облачного сервиса Пользователем.
1.7. Отказоустойчивый Кластер (High availability, HA Кластер) – конфигурация Кластера, включающая не менее 3 Брокеров, предусматривающая повышенный уровень обслуживания в сравнении с базовой конфигурацией Кластера.
1.8. Пользовательское соглашение – Пользовательское соглашение об использовании Платформы.
1.9. Правила – Правила взаимодействия с централизованной службой технической поддержки Пользователей МТС.
1.10. Продюсер – Юзер-источник данных, который подключается к Кластеру и записывает сообщения с данными в Топики (при условии наличия у него необходимого набора прав).
1.11. Соглашение на предоставление Облачных сервисов – общие для всех Облачных сервисов порядок и условия их предоставления.
1.12. Соглашение об уровне доступности – общие для всех Облачных сервисов условия обслуживания и доступности.
1.13. Топик – способ группировки потоков сообщений по категориям (темам). Продюсеры публикуют сообщения определенной категории в Топик, а Консьюмеры подписываются на этот Топик и читают из него сообщения.
1.14. Юзер – третье лицо, назначенное Пользователем в соответствии с п. 2.11 настоящих Условий, имеющее доступ к Топикам, осуществляемый посредством Apache Kafka за периметром Платформы.
Термины с заглавной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, определенное в Пользовательском соглашении, Соглашении на предоставление Облачных сервисов или Соглашении об уровне доступности.
1 − Apache, Apache Kafka являются зарегистрированными товарными знаками Apache Software Foundation в США и/или других странах.
2. СОДЕРЖАНИЕ И ПАРАМЕТРЫ УСЛУГ
2.1. Пользователь формирует Заказ в порядке, определённом Соглашением на предоставление Облачных сервисов, а МТС оказывает Пользователю Услуги, в соответствии с параметрами, указанными в Заказе. С момента завершения формирования Заказа Услуги начинают оказываться и подлежат тарификации.
Заказ Услуг в рамках настоящих Условий возможен только при наличии действующего Заказа в отношении Облачного сервиса «Cloud Networks», который обеспечивает функционирование Услуг. Если у Пользователя отсутствует действующий Заказ в отношении указанного Облачного сервиса, Пользователю будет предложено сформировать его при формировании Заказа на Услуги.
2.2. Осуществляя акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Пользователь осуществляет акцепт настоящих Условий, Специальных условий Облачного сервиса «Cloud Networks», Соглашения об уровне доступности и Правил взаимодействия со службой технической поддержки.
2.3. В рамках оказания Услуг Пользователю не предоставляются какие-либо интеллектуальные права на Apache Kafka, использование Пользователем Apache Kafka осуществляется в соответствии с условиями правообладателя, указанными в п. 1.1 настоящих Условий.
2.4. Услуги предоставляются Пользователю путем предоставления доступа к Панели управления.
2.5. Для целей оказания Услуг МТС предоставляет Пользователю Вычислительный ресурс Облачной платформы с установленным программным обеспечением Apache Kafka и место в Объектном хранилище Облачной платформы, на которых Пользователем самостоятельно создаётся Кластер при формировании Заказа.
2.6. Пользователю доступны следующие базовые функциональные возможности Услуг:
- создание и удаление Кластеров Apache Kafka;
- выбор характеристик Кластера, в том числе версии и конфигурации в соответствии с п. 2.7 настоящих Условий;
- определение количества Брокеров, на которых будут реплицироваться (создаваться копии) Данных Пользователя в соответствии с п. 2.8 настоящих Условий;
- выбор гарантированной доли Виртуального процессора в соответствии с п. 2.9 настоящих Условий;
- добавление Юзеров и определение их доступов и ролей в соответствии с п. 2.11 настоящих Условий;
- получение данных о состоянии Кластера Apache Kafka;
- получение обновлений программного обеспечения Apache Kafka;
- изменение объемов Виртуального диска, используемых для Брокеров;
- создание и редактирование (конфигурирование) Топиков;
- управление доступами Юзеров к Топикам;
- приостановка работы Кластера;
- иные функциональные возможности, доступные Пользователю в Личном кабинете.
2.7. Пользователю доступны следующие конфигурации Кластера:
- базовая конфигурация, состоящая из одного Брокера;
- отказоустойчивая конфигурация (Отказоустойчивый Кластер), состоящая из трех и более Брокеров.
Выбор конфигурации осуществляется Пользователем при формировании Заказа. Пользователь самостоятельно выбирает конфигурацию и количество Брокеров из числа доступных при формировании Заказа на Платформе. Функционирование каждого Брокера обеспечивается отдельной Виртуальной машиной, поэтому выбор конфигурации напрямую влияет на стоимость Услуг.
2.8. Пользователю доступна возможность определять количество Брокеров, на которых будут реплицироваться (создаваться копии) Данные Пользователя в пределах выбранного количества Брокеров.
2.9. Пользователь самостоятельно выбирает зарезервированную долю Виртуального процессора, которая будет перманентно доступна Пользователю при получении Услуг.
2.10. Для самостоятельного управления Кластером Пользователю предоставляется доступ к Панели управления.
2.11. Пользователь вправе добавлять или удалять Юзеров, которые могут иметь доступ к Топикам. Пользователь определяет доступы Юзеров к Топикам, а также роли Юзеров: Консьюмер или Продюсер. Юзеры не регистрируются на Платформе и получают доступ к Кластеру посредством Apache Kafka за периметром Платформы.
2.12. Доступ к Кластеру в рамках Услуг предоставляется Пользователю по внутреннему IP-адресу (недоступному через глобальную сеть интернет для всех её пользователей, доступ будут иметь только Юзеры и (или) специально назначенные Пользователем программные средства, такие как: получаемые Пользователем через Облачную платформу МТС другие Облачные сервисы, а также иные программные средства Пользователя, расположенные в других системах) либо публичному (внешнему) IP-адресу (доступному через глобальную сеть интернет, для всех её пользователей).
Выбор внутреннего или внешнего IP-адреса осуществляется в Облачном сервисе «Cloud Networks» в соответствии со Специальными условиями Облачного сервиса «Cloud Networks». Назначение программных средств Пользователя, имеющих доступ к Кластеру по внутреннему IP-адресу осуществляется как через Панель управления Услугами, так и через Панель управления Облачным сервисом «Cloud Networks», в течение всего срока получения Услуг.
2.13. Пользователь не получает доступ к инфраструктуре Виртуальных машин, поверх которых развёрнут Кластер. Виртуальные машины используются исключительно для развертывания и функционирования Apache Kafka.
2.13.1. МТС вправе обращаться к Виртуальным машинам в нижеперечисленных случаях:
- для произведения обновлений программного обеспечения Облачной платформы, Платформы, на базе которых оказывается Услуга, а также иных обновлений программного обеспечения на Виртуальных машинах, необходимого для оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь, обновлений операционной системы, системы резервного копирования.
- для выявления возможных ошибок.
2.14. В рамках Облачного сервиса Виртуальные машины имеют ограничения в части характеристик, которые указываются в Личном кабинете Пользователя на момент оформления Заказа.
2.15. Дополнительные услуги.
2.15.1. Предоставление публичных статических IP-адресов.
Пользователю предоставляется за отдельную плату указанное в Заказе количество публичных статических IP-адресов интернет-протокола поколения IPv4.
3. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ
3.1. МТС в рамках оказания Услуг обязуется рассматривать обращения Пользователя в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой технической поддержки и Соглашением об уровне доступности. Время реакции и устранение Инцидентов гарантируется МТС только для Конфигурации Кластера «Отказоустойчивый Кластер».
3.2. Уровни доступности Услуг.
Доступность Услуг (А)
| Наименование | Время, в которое должна оказываться Услуга | Согласованное время Технической поддержки Услуги | Уровень доступности Услуг*, % |
|---|---|---|---|
| Кластер «Отказоустойчивый Кластер» | 24х7х365(366) | 24х7х365(366) | 99,95 |
* − Коэффициент уровня доступности Услуг рассчитывается в соответствии с Соглашением об уровне доступности.
3.3. Расчет суммы неустойки за несоблюдение заявленного уровня доступности Услуг: МТС не несет ответственности за Инциденты, повлекшие за собой простои, если Пользователь превышает ограничения на максимальный размер Виртуальных машин, установленные п. 2.14 настоящих Условий.
3.3.1. Размер суммы неустойки за несоблюдение Уровня предоставления Услуги.
| Коэффициент доступности Кластера, A %/мес | Размер неустойки за несоблюдение уровня доступности Кластера**, % от стоимости Услуг в Отчётном периоде, включая НДС, по соответствующему Заказу |
|---|---|
| A ≥ 99,95 | 0 |
| 99,95 ˃ A ≥ 99,7 | 5 |
| 99,7 ˃ А ≥ 99 | 10 |
| 99 > А ≥ 95 | 20 |
| А < 95 | 50 |
** − В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности.
3.4. МТС не несет ответственности за простои в работе Кластеров любых конфигураций, за исключением конфигурации Отказоустойчивый Кластер.
3.5. Простоем не является:
3.5.1. Отсутствие доступа к Кластеру, произошедшее вследствие наступления обстоятельств, не зависящих от МТС;
3.5.2. Недоступность Услуг вследствие интеграции Пользователем с внешним приложением, что привело программное обеспечение Apache Kafka в нерабочее состояние;
3.5.3. Согласованные с Пользователем периоды недоступности в целях проведения Технических и иных работ/действий.
3.6. Программное обеспечение Apache Kafka распространяется на условиях лицензии Apache, версия 2.0 (далее – «Лицензия») и не может использоваться иначе как в соответствии с Лицензией. Условия Лицензии доступны по адресу: http://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0. За исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством или оговоренных в письменном виде, программное обеспечение распространяемое в соответствии с Лицензией, распространяется на условиях «КАК ЕСТЬ», БЕЗ ГАРАНТИЙ И УСЛОВИЙ ЛЮБОГО ВИДА, явных или подразумеваемых. Конкретные разрешения и ограничения определены в Лицензии.
4. ТАРИФИКАЦИЯ УСЛУГ
4.1. Стоимость Услуг за Отчетный период определяется исходя из общей стоимости тарифицируемых параметров Услуг – Вычислительных ресурсов, выбранных в Заказе, а именно:
- Виртуальный процессор (vCPU) Виртуальных машин из расчета за 1 (один) час за 1 (одну) штуку, при этом стоимость vCPU может отличаться в зависимости от выбранного в Заказе центра обработки данных МТС и гарантированной доли vCPU (ресурсы процессора, зарезервированные для Пользователя).
- Виртуальная память (RAM) из расчета за 1 (один) час за 1 (один) гигабайт.
- Виртуальный диск (SSD) из расчета за 1 (один) час за 1 (один) гигабайт Виртуального диска выбранного типа.
4.1.1. Оплате подлежит также использование Облачного сервиса «Cloud Networks», который обеспечивает функционирование Услуг. Стоимость Облачного сервиса «Cloud Networks» определяется в соответствии со Специальными условиями Облачного сервиса «Cloud Networks» и предусмотренными в нем тарифами.
4.2. Схема тарификации – Оплата по факту потребления.
4.3. Время работы Вычислительных ресурсов Кластеров, указанных выше, определяется с момента создания Кластера Пользователем посредством Заказа, в соответствии с п. 2.1 настоящих Условий – момент начала тарификации и до момента удаления Кластера – момент окончания тарификации. Моментом удаления Кластера будет являться момент физического удаления Кластера Пользователем с Вычислительного ресурса Облачной платформы через соответствующие настройки Панели управления.
4.3.1. Приостановление работы Кластера Пользователем влечет приостановление тарификации Виртуального процессора и Виртуальной памяти, при этом плата за использование Виртуального диска продолжает взиматься.
4.4. Стоимость Услуг формируется исключительно из тарифицируемых параметров, указанных в п. 4.1 настоящих Условий. МТС не взимает плату за использование Apache Kafka и его обновление.
5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. МТС имеет право удалить информацию, размещенную Пользователем в рамках Услуг на Виртуальных дисках Виртуальных машин и освободить занятые ресурсы Облачной платформы в порядке и сроки, установленные в Соглашении на предоставление Облачных сервисов.
5.2. МТС не осуществляет создание резервных копий Данных. Удаление Кластера влечет удаление всех Данных.