СОГЛАШЕНИЕ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОБЛАЧНЫХ СЕРВИСОВ
Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00008П от 15.02.2023
Дата размещения: 14 марта 2023 г.
Дата запуска: 23.12.2021
ПРЕАМБУЛА
ВАЖНО! Перед началом создания Платежного аккаунта внимательно ознакомьтесь с условиями, содержащимися в настоящем документе (далее – «Соглашение»).
Настоящее Соглашение постоянно доступно для ознакомления неограниченному кругу лиц путем его публикации на Сайте.
Условия Соглашения могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к ним в целом. В случае если Пользователь не согласен с какими-либо условиями Соглашения, в том числе с какими-либо изменениями в Соглашении, он должен прекратить использование Облачных сервисов.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Общие термины
1.1. Баланс – сумма денежных средств на Лицевом счете, доступных Пользователю для оплаты Облачных сервисов, отражённая в Личном кабинете. Баланс увеличивается на сумму средств, перечисленных Пользователем и зачисленных МТС на Лицевой счет в счет предоплаты услуг, и уменьшается на стоимость заказанных Услуг.
1.2. Данные – любая информация Пользователя, размещаемая им на Облачной платформе, включая, тексты, программы, базы данных, музыку, звуки, фотографии, графику, видео, сообщения и любые другие материалы, размещаемые Пользователем.
1.3. Заказ – сформированный Пользователем в Личном кабинете набор количественных и качественных параметров Облачных сервисов, включая (не ограничиваясь указанным) объёмы использования соответствующего Облачного сервиса.
1.4. Идентификация – процедура подтверждения данных, указанных Представителем и (или) Пользователем при создании Платёжного аккаунта, осуществляемая в соответствии с настоящим Соглашением.
1.5. Квоты – организационные ограничения объёмов Облачных сервисов, доступных Пользователю для Заказа.
1.6. Лицевой счет – совокупность записей, отражающая финансовые взаимоотношения между Пользователем и МТС, и уникальный идентификатор счета в автоматизированной системе расчетов МТС, выделяемый МТС для Пользователя в рамках Соглашения. Номер Лицевого счета указывается МТС в выставляемом Пользователю счете на оплату и в Личном кабинете.
1.7. Личный кабинет – закрытая область Платформы, доступ к которой предоставляется в соответствии с условиями настоящего Соглашения, предназначенная для создания Платежного аккаунта, создания Проектов, формирования Заказа и управления Облачными сервисами.
1.8. Облачный сервис – продукт МТС и / или Партнеров, информация о котором размещена на Сайте, заказ и управление которым возможны посредством Платформы. Порядок заказа и использования конкретного Облачного сервиса установлен Специальными условиями соответствующего Облачного сервиса.
1.9. Период Услуг* – период времени с первого по последний день каждого календарного месяца включительно (часовой пояс при определении начала и конца календарного дня: UTC +3). Первый Период Услуг определяется как срок с даты начала использования соответствующего Облачного сервиса и заканчивая последним числом месяца, в котором было начато использование соответствующего Облачного сервиса или Услуги.
1.10. Панель управления – портал в сети Интернет, ссылка на который размещается в Личном кабинете и с помощью которого осуществляются настройка и управление определенными Облачными сервисами.
1.11. Партнер – партнер МТС, привлеченный МТС для предоставления Облачного сервиса Пользователю.
1.12. Платёжный аккаунт – часть Личного кабинета, содержащая платёжную информацию Пользователя.
1.13. Платформа – программно-аппаратные ресурсы МТС, позволяющие заказывать и использовать Облачные сервисы и другие функциональные возможности Платформы. Доступ к Платформе осуществляется через Сайт.
1.14. Пользователь – физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, принявший условия Соглашения и имеющий все права для его заключения и доступа к Облачным сервисам.
1.15. Представитель – лицо, уполномоченное Пользователем на осуществление от его имени действий по заключению Соглашения, в том числе создание Платежного аккаунта и других необходимых действий и действующее от имени и в интересах Пользователя.
1.16. Программная услуга – услуга по предоставлению удалённого доступа к программам для ЭВМ и (или) базам данных третьих лиц.
1.17. Проект – папка в Личном кабинете Пользователя, в которой формируются Заказы и группируется информация о заказанных ресурсах Облачных сервисов.
1.18. Сайт – сайт МТС, расположенный по адресу в сети Интернет: https://hub.cloud.mts.ru, на котором представлена информация МТС, в том числе текст Соглашения.
1.19. Субъект Данных – лицо, без согласия или разрешения которого действия с Данными являются неправомерными в соответствии с применимыми нормативными правовыми актами.
1.20. Услуги – услуги в рамках отдельного Облачного сервиса, оказываемые на основании Соглашения и Специальных условий Облачных сервисов.
* − В Специальных условиях Облачных сервисов и на сайте термин «Период Услуг» может именоваться также как «Отчетный период», указанные термины имеют одинаковое значение.
Специальные термины
1.21. Виртуализация – процесс предоставления вычислительных ресурсов МТС, которые могут работать в изолированной друг от друга среде без привязки к конкретным физическим ресурсам.
1.22. Виртуальная машина – размещенная на инфраструктуре МТС изолированная программно-аппаратная система (совокупность ресурсов Виртуальных процессоров, Виртуальной памяти, Виртуального диска), эмулирующая аппаратное обеспечение и предназначенная для работы под управлением операционной системы Пользователя.
1.23. Виртуальная память (RAM) – энергозависимая часть компьютерной памяти, в которой временно хранятся данные и команды, необходимые процессору для выполнения им операции, имеющая возможность работать в изолированной друг от друга среде.
1.24. Виртуальная сеть – непубличная сеть передачи данных между Виртуальными машинами Пользователя, построенная по протоколу IP (межсетевой протокол передачи данных).
1.25. Виртуальный дата – центр – совокупность вычислительных ресурсов (Виртуальной оперативной памяти, Виртуального дискового пространства и Виртуальных сетей), предназначенных для создания и функционирования Виртуальных машин Пользователя.
1.26. Виртуальный диск (SSD) – совокупность ресурсов хранения данных МТС, имеющих возможность работать в изолированной друг от друга среде.
1.27. Виртуальный процессор (vCPU) – часть процессорной мощности Облачной инфраструктуры МТС, выделяемой для Виртуальной машины, работающей под управлением операционной системы Пользователя.
1.28. Вычислительный ресурс – совокупность ресурсов Виртуальных дисков, Виртуальных сетей и Виртуальных машин.
1.29. Облачная платформа – совокупность аппаратных и программных средств и технологий сбора, хранения, обработки и передачи информации МТС (ПАК), на котором развернута Платформа виртуализации.
1.30. Платформа Виртуализации – специализированное программное обеспечение, реализующее Виртуализацию на ПАК МТС.
1.31. Порт доступа в сеть Интернет – порт на пограничном маршрутизаторе МТС, от которого по сети связи МТС организуется доступ к сети Интернет. Предоставляется только с использованием адресации IPv4.
1.32. Дата-центр (ЦОД) – специализированные помещения (центры обработки данных), в которых размещаются серверное и сетевое оборудование и системы хранения данных МТС, и на базе которых оказываются Облачные сервисы.
1.33. Учётная запись – логин и пароль, используемые Пользователем для доступа к Панели управления.
1.34. Шлюз Виртуальной сети – аппаратный маршрутизатор или программное обеспечение для сопряжения компьютерных сетей, использующих разные протоколы.
1.35. ICMP (Internet Control Message Protocol) – протокол (сетевая модель передачи данных) межсетевых управляющих сообщений.
1.36. IOPS (input/output operations per second) – количество операций ввода-вывода в секунду.
1.37. IP-адрес – уникальный сетевой адрес в сети передачи данных, необходимый для маршрутизации трафика, запроса, доступа к информации через сети передачи данных, построенный по протоколу IP (межсетевой протокол передачи данных). В рамках Услуги предоставляются IP-адреса следующих поколений интернет-протоколов: IPv4 и IPv6.
Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящем Соглашении, имеют значение, присвоенное им в документах, на которые даны ссылки в Соглашении.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Соглашение определяет общие условия использования Облачных сервисов, в соответствии с Заказами Пользователя, созданными в рамках Проекта.
2.2. Перед акцептом Соглашения Пользователь обязан ознакомиться со следующими документами:
- Специальные условия Облачных сервисов 1;
- Соглашение об уровне доступности 2;
- Правила взаимодействия со службой технической поддержки 3;
- Правила участия в Акциях CloudMTS 4.
Совершая акцепт Соглашения, Пользователь принимает условия документов, размещенных по вышеуказанным ссылкам.
2.3. Использование Платформы и Облачных сервисов также регулируется пользовательским соглашением 5 (далее – «Пользовательское соглашение»).
2.4. МТС вправе привлекать для предоставления Облачных сервисов третьих лиц (субисполнителей), за деятельность которых МТС несет ответственность в установленном законодательством РФ порядке.
2.5. Параметры (объёмы) Облачных сервисов доступные для Заказа Пользователем ограничены Квотами. Размер Квот указывается в Личном кабинете. Пользователь вправе запросить увеличение размера Квот, посредством направления Сервисного запроса в Службу технической поддержки в соответствии с Правилами взаимодействия со службой технической поддержки.
2.6. Разрешения, согласия Пользователя: Пользователь разрешает, а МТС вправе размещать на сайте МТС в сети Интернет и в любых презентационных, информационных и маркетинговых материалах МТС и иных источниках указание на Пользователя-юридического лица как на одного из деловых партнеров и/или клиентов МТС, а также о факте сотрудничества Пользователя-юридического лица и МТС в общем виде и без упоминания деталей сотрудничества, с использованием или без такового товарного знака, знака обслуживания, фирменного наименования, коммерческого обозначения Пользователя-юридического лица.
МТС гарантирует, что его действия, указанные в настоящем пункте, не направлены на распространение недостоверных и порочащих деловую репутацию сведений о Пользователе.
3. АКЦЕПТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Для заключения Соглашения Пользователь, действуя в том числе через своего Представителя, обязан присоединиться к Соглашению в целом путём создания Платежного аккаунта (акцепт Соглашения), а именно:
3.1.1. зайти в раздел «Оплата услуг» и (или) «Создать аккаунт», расположенные на Платформе;
3.1.2. выбрать способ оплаты, ознакомиться с условиями настоящего Соглашения и подтвердить согласие с ними путем нажатия кнопки «Подключить»;
3.1.3. заполнить форму Платёжного аккаунта.
3.2. С момента завершения Пользователем создания Платежного аккаунта настоящее Соглашение считается заключённым с Пользователем, Пользователь приобретает и осуществляет права и обязанности, предусмотренные Соглашением, и подтверждает свои надлежащие полномочия, а также, что указанные им при создании Платежного аккаунта сведения являются полными, достоверными и действительными.
3.3. Действия, предусмотренные п. 3.1 Соглашения, осуществлённые лицом:
- с которым МТС ранее Соглашение было расторгнуто посредством одностороннего отказа от Соглашения, в связи с нарушением указанным лицом положений Соглашения, или
- предоставившим недостоверные гарантии и заверения в соответствии с п. 7.2 Пользовательского соглашения, не признаются надлежащим акцептом Соглашения, Соглашение с таким лицом не считается заключенным, указанные действия по Регистрации такого лица не влекут обязательств со стороны МТС, за исключением случаев, когда МТС осуществил действия, однозначно свидетельствующие об исполнении Соглашения.
4. ПОРЯДОК ИДЕНТИФИКАЦИИ
4.1. После создания Платежного аккаунта Пользователю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, требуется пройти Идентификацию. Идентификации проводится однократно для одного Платежного аккаунта.
4.2. Для прохождения Идентификации Пользователю необходимо пополнить Баланс путем нажатия кнопки «Пополнить» и оплаты выставленного МТС счета. С указанного момента МТС автоматически производит сверку данных, указанных в платеже и Платежном аккаунте.
4.3. В ходе проверки Платежного аккаунта МТС вправе запросить у Пользователя документы, подтверждающие достоверность указанных в форме Платежного аккаунта данных, в том числе доверенность на Представителя.
4.4. В случае успешного прохождения Идентификации Пользователь получает возможность сформировать Заказ.
4.5. В случае установления факта или наличия у МТС оснований полагать, что предоставленные Пользователем данные недостоверны, МТС оставляет за собой право признать Платежный аккаунт не прошедшим Идентификацию, при этом платеж Пользователя будет зачислен на Лицевой счет. В таком случае Пользователю требуется пройти Идентификацию повторно.
4.5.1. Пользователь обязан информировать МТС об изменении данных, указанных в Платёжном аккаунте, путем своевременного их внесения через Личный кабинет. Пользователь несет ответственность за любые последствия, связанные с неуведомлением или несвоевременным уведомлением МТС об изменении таких данных.
5. ТЕСТИРОВАНИЕ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА
5.1. В целях определения потребности Пользователя в использовании Облачных сервисов на коммерческой основе, изучения МТС потребительского спроса на Облачные сервисы, а также тестирования функционала Облачных сервисов, МТС вправе без взимания платы предоставить Пользователю Облачный сервис для ознакомления с его функциональными возможностями в течение тестового периода на условиях, определенных настоящим разделом.
5.2. Срок тестового периода определяется МТС и может отличаться для каждого Облачного сервиса, но является одинаковым для всех Пользователей. Предельный срок тестового периода каждого Облачного сервиса может быть указан в Специальных условиях соответствующего Облачного сервиса или на странице Облачного сервиса на Платформе. При этом МТС по своему усмотрению вправе продлить тестовый период Облачного сервиса.
5.3. По истечении срока тестового периода предоставление Облачного сервиса на условиях, определенных настоящим разделом, прекращается. МТС вправе в любой момент, в том числе до истечения тестового периода, завершить тестирование Облачного сервиса с уведомлением Пользователя не менее, чем за 1 (один) календарный день.
5.4. Для получения Облачного сервиса в тестирование Пользователю необходимо создать Платёжный аккаунт, кроме того, для отдельных Облачных сервисов также может потребоваться пополнение Баланса на сумму не менее 110 (сто десять) рублей. Условиями акций, которые могут проводиться МТС в порядке, предусмотренном п. 7.9 Соглашения, могут быть установлены иные требования о минимальном пополнении Баланса.
5.5. В течение тестового периода МТС вправе устанавливать дополнительные технические и функциональные ограничения использования Облачного сервиса. Пользователь вправе направлять МТС обратную связь о результатах использования Облачного сервиса в тестовом периоде.
5.6. В течение тестового периода МТС не предоставляет Пользователю никаких гарантий относительно доступности Облачных сервисов и не несёт ответственности перед Пользователем за функционирование Облачных сервисов, ошибки в таком функционировании, не осуществляет техническую поддержку Пользователя при использовании Облачных сервисов в тестовый период. Предельный размер возможной ответственности МТС перед Пользователем, являющемся юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, в рамках тестового использования Облачного сервиса ограничен суммой, не превышающей 1 000 рублей.
5.7. Завершение тестирования и получение Облачного сервиса за плату может быть осуществлено Пользователем в любое время в течение тестового периода путём пополнения Баланса и оплаты Облачного сервиса, если возможность коммерческого использования Облачного сервиса будет доступна на Платформе.
5.8. В ходе тестирования Облачного сервиса Пользователь обязан соблюдать все условия надлежащего использования Облачных сервисов, указанные в Соглашении, Специальных условиях Облачных сервисов (если Специальные условия Облачного сервиса опубликованы на Платформе), за исключением условий об оплате Облачного сервиса. Коммерческое использование Облачных сервисов в любом случае может осуществляться только при условии акцепта Специальных условий соответствующего Облачного сервиса.
6. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБЛАЧНЫХ СЕРВИСОВ
6.1. Пользователь обязуется придерживаться правил использования Облачных сервисов, установленных в настоящем разделе Соглашения, а именно:
6.1.1. соблюдать условия, установленные для использования программ для ЭВМ правообладателями, чьи программы для ЭВМ задействованы при получении Облачных сервисов, в том числе, условия, касающиеся территорий использования Облачных сервисов в соответствии с разделом 16 настоящего Соглашения, не использовать контрафактные программы для ЭВМ в рамках получения Облачных сервисов;
6.1.2. не публиковать и не передавать любую информацию, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации или нормами международного права, которая содержит в себе вирусы или иные вредоносные компоненты, не публиковать и не передавать материалы порнографического характера;
6.1.3. не осуществлять рассылку рекламной и иной информации без предварительного согласования с адресатом (спам);
6.1.4. не совершать действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения); не использовать оказываемые Услуги в качестве площадки для атак (включая DoS, DDoS), сканирования, перебора паролей, вскрытия ключей шифрования и прочей злонамеренной деятельности;
6.1.5. не использовать Облачные сервисы за пределами территории Российской Федерации, если иного не указано в соответствующих Специальных Условиях Облачных сервисов не, совершать действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсу сети Интернет, к компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу третьих лиц;
6.1.6. не совершать действия, которые могут привести к нарушению работоспособности аппаратных или программных средств Облачных сервисов и/или программно-аппаратного комплекса и/или центра обработки данных МТС и/или Партнеров, а также созданию препятствий для получения услуг другими пользователями Облачных сервисов;
6.1.7. не совершать любые действия, идущие вразрез с применимыми правовыми нормами об авторском праве, а также действия, идущие вразрез с применимым правом об информации, о персональных данных, неприкосновенности частной жизни, тайне связи;
6.1.8. не использовать предоставляемые Облачные сервисы для незаконной предпринимательской деятельности;
6.1.9. устанавливать актуальное антивирусное программное обеспечение (где это возможно), патчи безопасности, предоставляемые производителями соответствующего программного обеспечения.
6.2. МТС вправе незамедлительно без предварительного уведомления Пользователя приостановить доступ к Облачным сервисам в случае, если Пользователь нарушает Правила использования Облачных сервисов, без возмещения каких-либо убытков Пользователю.
7. СТОИМОСТЬ ОБЛАЧНЫХ СЕРВИСОВ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1. Стоимость Облачных сервисов определяется в соответствии с Заказом и рассчитывается в соответствии с выбранной схемой тарификации, предусмотренной п. 7.5 Соглашения и доступной в соответствии с Специальными условиями Облачного сервиса, и тарифами конкретного Облачного сервиса.
7.2. МТС вправе в отношении Пользователей, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, в одностороннем порядке изменять тарифы. МТС уведомляет Пользователя об изменении тарифов через Личный кабинет или по электронной почте на адрес, указанный им при Регистрации, не менее чем за 10 календарных дней до даты изменения тарифов.
7.3. При создании Платежного аккаунта МТС автоматически формирует к нему Лицевой счет, который используется для учета поступления и расходования денежных средств, внесенных Пользователем на Баланс в счет оплаты Облачных сервисов, а также для учета их объема. К каждому новому Платежному аккаунту привязывается новый Лицевой счет.
7.4. Оплата стоимости Облачных сервисов производится путем пополнения Баланса через созданный Пользователем Платёжный аккаунт следующими способами:
7.4.1. банковской картой (для Пользователя, являющегося физическим лицом);
7.4.2. банковским переводом по счету, скачанному Пользователем из Личного кабинета (для Пользователя, являющегося юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем).
7.5. Пользователю доступны следующие схемы тарификации:
7.5.1. Фиксированная оплата, предусматривающая оплату Пользователем всего зарезервированного для Пользователя объема ресурсов на Облачной платформе, независимо от фактического использования выделенного объема ресурсов в течение оплаченного периода, в следующем порядке:
7.5.1.1. Тарифы за Услуги приводятся из расчета за 1 (одну) единицу ресурсов за 1 (один) Период Услуг в конфигурации, указанной в Заказе.
7.5.1.2. В случае предоставления Облачного сервиса неполный календарный месяц стоимость Облачного сервиса рассчитывается из фактического количества полных календарных дней предоставления Облачного сервиса в Периоде Услуг. Неполный календарный день предоставления Облачного сервиса в расчете учитывается как полный календарный день его предоставления.
7.5.1.3. День подключения/отключения Облачного сервиса входит в расчет стоимости Облачного сервиса в соответствующем оплаченном периоде как целый день предоставления Облачного сервиса.
7.5.1.4. Метод расчетов: предоплата, если иное не предусмотрено Специальными условиями Облачных сервисов.
7.5.2. Оплата по факту использования (PAYG), при которой стоимость Облачного сервиса рассчитывается только за фактическое использование Облачного сервиса Пользователем в следующем порядке:
7.5.2.1. Стоимость определяется из расчета стоимости 1 (одного) тарифицируемого ресурса за 1 (один) час использования исходя из общего времени использования в Периоде Услуг.
7.5.2.2. Стоимость за Период Услуг рассчитывается как сумма стоимостей всех тарифицируемых ресурсов, которые были использованы в соответствующем месяце.
7.5.2.3. Специальными условиями Облачных сервисов определяется тарифицируемая единица времени, а также порядок определения времени фактического использования ресурсов и возможность временного приостановления их тарификации.
7.5.2.4. Метод расчетов: предоплата, если иное не предусмотрено Специальными условиями Облачных сервисов.
7.5.3. Комбинированная схема, предусматривающая сочетание схем тарификации, предусмотренных п. 7.5.1-7.5.2 Соглашения:
7.5.3.1. Платеж за календарный месяц по Комбинированной схеме включает в себя:
- Фиксированный платеж за Период Услуг за установленный в Заказе объем ресурсов согласно п. 7.5.1 Соглашения.
- Превышение установленного в Заказе объема ресурсов оплачивается согласно п. 7.5.2 Соглашения.
7.5.3.2. В рамках предоставления Облачного сервиса неполный календарный месяц фиксированный платеж за календарный месяц за установленный объем ресурсов не подлежит перерасчету.
7.5.3.3. Метод расчетов: предоплата, если иное не предусмотрено Специальными условиями Облачных сервисов.
7.5.4. Специальные условия Облачных сервисов могут предусматривать другую схему тарификации, а также порядок, сроки и иные условия оплаты, отличающиеся от описанных в настоящем разделе.
7.6. Расчеты между Пользователем и МТС производятся в рублях. В отдельных случаях стоимость Облачных сервисов может быть установлена в иной валюте, при этом расчеты производятся в рублях по курсу Банка России, действующему на дату поступления денежных средств на расчетный счет МТС.
7.7. Моментом исполнения денежного обязательства Пользователя считается момент зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет МТС.
7.8. При нарушении Пользователем сроков оплаты и/или недостаточности денежных средств на Балансе для продолжения использования Облачного сервиса МТС вправе приостановить предоставление Облачного сервиса в соответствии с п. 11.1.3 Соглашения.
Отдельным Пользователям, несмотря на наличие вышеуказанных обстоятельств, МТС вправе продолжить предоставление Облачного сервиса в пределах определенного лимита потребления Услуг («кредитного лимита»). Такая возможность может быть предоставлена МТС только Пользователю, прошедшему Идентификацию, с учетом длительности сотрудничества по Соглашению и объемов ежемесячных платежей Пользователя. Предоставление «кредитных лимитов» является правом, а не обязанностью МТС и осуществляется МТС в соответствии с локальными нормативными актами, регулирующими порядок и условия их предоставления.
7.9. Пользователю могут быть предоставлены гранты и скидки в соответствии с Правилами участия в Акциях Cloud MTS 4 (далее – «Правила Акций Cloud MTS»). Условия участия в акциях, критерии для участников, а также иные условия акций определяются в соответствии с Правилами Акций Cloud MTS. Ознакомление и акцепт Правил Акций Cloud MTS совершается в порядке, установленном п. 2.2. Соглашения.
7.10. МТС отправляет счета и счета-фактуры Пользователю не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты окончания предыдущего Периода Услуг в соответствии с методом доставки, выбранным Пользователем в Личном кабинете, за исключением случаев, когда Пользователь не является плательщиком НДС или освобождён от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС.
8. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЁМКИ
8.1. Учет заказанных и потребленных Пользователем Облачных сервисов ведется автоматизировано при помощи программного обеспечения, информационной базы и статистических данных учетной системы МТС, в соответствии с единицами тарификации, установленными МТС для конкретного Облачного сервиса. Сведения о потреблённых объёмах соответствующего Облачного сервиса отображаются для Пользователя в реальном времени в Личном кабинете Пользователя. Стороны признают надлежащим способом подтверждения объёма потреблённых Облачных сервисов данные учётной системы МТС.
8.2. Неполная единица тарификации учитывается МТС как полная единица тарификации, если иное не предусмотрено Специальными условиями Облачного сервиса.
8.3. В случае, если общий объем потребления Пользователем Облачного сервиса в Периоде Услуг превысил указанный в соответствующем Заказе, Пользователь дополнительно осуществляет оплату разницы между стоимостью Облачного сервиса, указанной в Заказе, и превысившем объемом потребления такого Облачного сервиса в порядке, предусмотренном Соглашением.
8.4. Пользователь обязан в течение 3 (трех) рабочих дней по завершении каждого Периода Услуг совершить все действия, необходимые для проверки объёма и качества предоставления МТС Облачных сервисов, и, при отсутствии недостатков последовательно: 1) принять соответствующие услуги в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты получения от МТС Акта об оказанных услугах (далее – «Акт») по форме, установленной МТС, 2) направить подписанный со своей стороны Акт в сторону МТС. МТС направляет Акт Пользователю в соответствии с методом доставки, выбранным Пользователем в Личном кабинете.
8.5. При наличии претензий к Облачным сервисам Пользователь имеет право не подписывать Акт и обязан в течение 2 (двух) рабочих дней, считая с даты окончания срока проверки объема и качества Облачных сервисов, направить МТС письменный мотивированный отказ от подписания такого Акта.
8.6. Услуги, предусмотренные Облачными сервисами, считаются принятыми Пользователем с момента подписания Пользователем Акта. При этом Акт считается подписанным Пользователем, если Пользователь не предоставил в МТС ни подписанного Акта, ни мотивированного отказа от его подписания в срок не более 2 (двух) рабочих дней с момента окончания срока проверки им объема и качества предоставления МТС Облачных сервисов.
9. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЛАЧНОЙ ПЛАТФОРМЫ
9.1. Облачная платформа имеет несколько географически разнесенных сегментов, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и Владивостоке.
9.2. Технические параметры Облачного сервиса определяются в Специальных условиях Облачных сервисов. Пользователь выбирает подходящие для него технические параметры в рамках Облачного сервиса при формировании Заказа. Технические параметры Облачного сервиса считаются согласованными в момент направления Пользователем Заказа.
10. ДАННЫЕ
10.1. При размещении Пользователем на Облачной платформе любой информации, включая (без ограничений), тексты, программы, базы данных, музыку, звуки, фотографии, графику, видео, сообщения и любые другие материалы (далее – «Данные»). В случае размещения Пользователем Данных на ресурсах МТС в рамках использования Облачных сервисов Пользователь таким размещением гарантирует МТС, что предварительно надлежащим образом получил согласие лица, без согласия или разрешения которого действия с Данными являются неправомерными (далее – «Субъекта Данных») на осуществление всех действий, которые Пользователь совершает или поручает МТС совершить в рамках предоставления Облачных сервисов.
10.2. МТС имеет право требовать от Пользователя предоставления документов, подтверждающих гарантии Пользователя по п. 10.1 Соглашения, в срок, разумно необходимый для их предоставления, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления МТС требования.
10.3. В случае предъявления любым третьим лицом к МТС претензий или требований, полностью или частично основанных на утверждении о том, что МТС осуществляет с Данными действия, нарушающие права такого третьего лица, или не соответствующие установленным требованиям, Пользователь обязан за собственный счёт оградить МТС от всех таких претензий (требований) и возместить МТС убытки, связанные с такими претензиями (требованиями).
10.4. Невыполнение Пользователем обязательств, установленных настоящим разделом Соглашения, или выявление недостоверности какой-либо из гарантий Пользователя даёт МТС право приостановить предоставления Облачных сервисов до устранения Пользователем нарушения. В случае неустранения Пользователем в указанный срок таких нарушений, МТС вправе отказаться от Соглашения в одностороннем порядке полностью или в части отдельного Облачного сервиса.
10.4.1. МТС обеспечивает хранение Данных:
- в течение 14 календарных дней с даты приостановления доступа Пользователя к Облачным сервисам по основаниям, связанным с несоблюдением Пользователем условий оплаты Облачных сервисов;
- в течение 7 календарных дней с даты приостановления доступа Пользователя к Облачным сервисам по основаниям, связанным с несоблюдением Пользователем иных условий Соглашения; В случае неустранения Пользователем нарушений, повлекших приостановление доступа к Облачным сервисам, Данные и Облачные сервисы Пользователя удаляются в течение 24 часов с момента истечения вышеуказанных сроков.
10.5. Данные могут быть удалены МТС до истечения вышеуказанных сроков при досрочном отказе МТС от исполнения Соглашения. В случае прекращения Соглашения Данные удаляются в течение 24 часов с даты прекращения Соглашения, если иной срок хранения не предусмотрен применимым законодательством, Специальными условиями Облачных сервисов или отдельным соглашением Сторон.
10.6. Пользователь признает, что если он использует предоставленные Облачные сервисы для осуществления экспорта, реэкспорта или передачи, то он несет единоличную ответственность за соблюдение всех применимых законов и правил об экспорте, импорте и санкциях.
11. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И БЛОКИРОВКА
11.1. МТС вправе приостановить (до момента устранения соответствующих нарушений) предоставление Облачных сервисов в случаях, предусмотренных Соглашением, в том числе в случаях:
11.1.1. несоблюдения Пользователем условий Соглашения, Специальных условий Облачных сервисов;
11.1.2. нарушения гарантий и заверений, данных Пользователем, в том числе в соответствии с Пользовательским соглашением (при возникновении у МТС сомнений в достоверности таких заверений – до устранения таких сомнений путем предоставления необходимой информации Пользователем);
11.1.3. нарушения Пользователем сроков и условий оплаты и/или недостаточности денежных средств на Балансе для продолжения использования Облачного сервиса;
11.1.4. наступления обстоятельств непреодолимой силы;
11.1.5. получения соответствующего указания от уполномоченного государственного органа;
11.1.6. использования Пользователем Облачных сервисов с нарушением исключительных прав правообладателей результатов интеллектуальной деятельности.
11.2. МТС вправе заблокировать доступ к информации, размещенной Пользователем на Облачной платформе или удалить её в следующих случаях:
11.2.1. если нормативный акт возлагает на МТС обязанность осуществить такие действия;
11.2.2. если МТС получил от третьего лица претензию, жалобу, запрос, требование или любое иное заявление, из которых следует, что размещение информации Пользователя привело к нарушению прав третьего лица или нарушению действующего законодательства;
11.2.3. если размещение информации Пользователя создает угрозу нормальной работоспособности Облачных сервисов;
11.2.4. если МТС получил судебный акт или акт правоохранительного органа, возлагающий на МТС обязанность осуществить такие действия.
11.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование соответствующего Облачного сервиса посредством его отключения, воспользовавшись специальным разделом интерфейса Личного кабинета, если в Специальных условиях соответствующего Облачного сервиса не предусмотрен иной, дополнительный порядок отключения соответствующего Облачного сервиса.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. В случае просрочки исполнения Пользователем обязательств по оплате МТС вправе потребовать уплаты пени в размере 0,1% от не уплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.
12.2. В случае несоблюдения МТС заявленного уровня качества Облачных сервисов Пользователь вправе потребовать уплаты неустойки, рассчитываемой в соответствии со Специальными условиями Облачных сервисов.
12.3. Сторона освобождается от уплаты неустойки (пени), если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных Соглашением, произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой Стороны.
12.4. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои обязательства в случае действия обстоятельств непреодолимой силы незамедлительно, но не позднее 3 рабочих дней, письменно информирует об этом другую Сторону. Несвоевременное уведомление лишает соответствующую Сторону права на освобождение от договорных обязательств вследствие действия таких обстоятельств.
12.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 1 месяца, каждая из Сторон имеет право на досрочное расторжение Соглашения или его части при условии взаиморасчета.
12.6. Стороны признают DoS/DDoS-атаку на оборудование Пользователя как обстоятельство непреодолимой силы, препятствующие выполнению обязательств перед Пользователем. В этом случае МТС не несет ответственности за ухудшение качества Облачных сервисов, уменьшение их объема, перерывы и сбои в предоставлении Облачных сервисах. МТС оставляет за собой право, немедленно и без предупреждения прекратить предоставление Облачных сервисов в случае входящей или исходящей DoS/DDoS-атаки, которая угрожает программному и/или аппаратному обеспечению МТС.
13. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ МТС
13.1. МТС не гарантирует, что Облачные сервисы будут соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что предоставление Облачных сервисов осуществляется с использованием программных продуктов МТС и (или) третьих лиц, которые работают по принципу «как есть» («as is»), то есть с заявленным функционалом и отсутствием гарантий безошибочной работы. МТС не гарантирует, что будет самостоятельно осуществлять резервное копирование информации Пользователя.
13.2. В связи с использованием компьютерного и иного оборудования, каналов связи и (или) программ для ЭВМ, принадлежащих третьим лицам, при предоставлении Облачных сервисов, Стороны соглашаются с тем, что МТС не несёт ответственность за любые задержки, прерывания, прямой ущерб или упущенную выгоду, потери, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и (или) программах для ЭВМ, либо вследствие иных объективных технологических причин, а также в результате действий или бездействия третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании, произошедших не по вине МТС.
13.3. МТС не несет ответственности по претензиям и искам третьих лиц, в случае если Пользователь оказывает услуги таким третьим лицам с использованием Облачных сервисов. МТС не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Пользователя, совершенных с использованием Облачных сервисов.
13.4. МТС имеет право приостановить предоставление Облачных сервисов и не несет ответственности за обстоятельства, повлекшие за собой недоступность (частичную недоступность) Облачных сервисов, вызванные следующими причинами:
13.4.1. проведение плановых, неотложных, технических, аварийных, срочных работ, в случае, если работы проводятся с уведомлением, в соответствии с Соглашением об уровне доступности (SLA), кроме случаев, прямо Специальными условиями Облачных сервисов;
13.4.2. любые задержки и прерывания, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и/или программном обеспечении, либо иные объективные технологические причины, а также результат действий или бездействия третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании, при условии, что все вышеперечисленные события произошли не по вине МТС и/или Партнера;
13.4.3. согласованная с Пользователем приостановка или прекращение предоставления Облачных сервисов, в том числе приостановка предоставления Облачных сервисов для изменения параметров предоставляемых Облачных сервисов;
13.4.4. умышленные или неумышленные действия Пользователя, в том числе изменение Пользователем настроек программного обеспечения, прямо или косвенно влияющих на доступ к Облачным сервисам, производимые без согласования с МТС:
13.4.5. отказ или неспособность Пользователя обеспечить содействие МТС в установлении и устранении Инцидентов в Облачных сервисах;
13.4.6. нарушение Пользователем условий Соглашения;
13.4.7. использование Пользователем объема ресурсов, превышающего объем ресурсов, предоставленных МТС в рамках Специальных условий Облачных сервисов;
13.4.8. неработоспособность или несовместимость программного и/или аппаратного обеспечения Пользователя Облачными сервисами.
13.5. МТС не контролирует содержание Данных, размещаемых Пользователем на Облачной платформе, и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации, Данных Пользователя.
13.6. МТС не несет ответственности по претензиям Пользователя, связанным с удаленным доступом к Облачным сервисам, связанным с качеством функционирования сетей операторов связи, политикой обмена трафиком между операторами связи, с функционированием оборудования и программного обеспечения Пользователя и другими обстоятельствами, находящимися вне контроля МТС.
13.7. Предельный размер ответственности МТС за убытки, причиненные Пользователю юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, в любом случае ограничивается общей суммой платежей, полученных МТС от Пользователя за последний календарный месяц действия Соглашения, предшествующий основанию возникновения ответственности.
13.8. МТС в любом случае не будет нести ответственность в виде возмещения упущенной выгоды Пользователю, если иное не установлено Специальными условиями Облачных сервисов.
13.9. Если для отдельных категорий Пользователей законом предусмотрены обязательные правила, устанавливающие иные основания и пределы ответственности МТС по сравнению с изложенными в настоящем разделе, то в отношении таких Пользователей применяются правила, установленные законом. В случае, если отдельные положения настоящего Соглашения в соответствии с законодательством РФ неприменимы для какой-либо категории Пользователей, такие положения не подлежат применению для данной категории Пользователей.
14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
14.1. Стороны согласились, что все споры, возникающие из отношений Сторон, регулируемых настоящим Соглашением, должны разрешаться в следующем порядке:
14.1.1. в отношениях с Пользователями, являющимися юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями – в Арбитражном суде г. Москвы, по истечении 30 дней с даты получения претензии, если не получен ответ на претензию, либо в любой момент, если ответ не удовлетворяет ожиданиям Стороны;
14.1.2. в отношениях с Пользователями, являющимися физическими лицами, не имеющими статуса индивидуального предпринимателя – в компетентном суде, определяемом в соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
14.2. Письменная претензия Пользователя должна содержать описание существа нарушенных прав и законных интересов Пользователя и доказательств такого нарушения, и направлена в адрес МТС заказным письмом с уведомлением о вручении и/или курьерской доставкой с распиской получившего претензию лица.
15. АНТИКОРРУПЦИОННАЯ ОГОВОРКА
15.1. Пользователь обязуется в рамках исполнения настоящего Соглашения соблюдать требования применимого антикоррупционного законодательства и не предпринимать никаких действий, которые могут нарушить нормы антикоррупционного законодательства или стать причиной такого нарушения Пользователем, в том числе не требовать, не получать, не предлагать, не санкционировать, не обещать и не совершать незаконные платежи напрямую, через третьих лиц или в качестве посредника, включая (но не ограничиваясь) взятки в денежной или любой иной форме, каким-либо физическим или юридическим лицам, включая (но не ограничиваясь) коммерческим организациям, органам власти и самоуправления, государственным служащим, частным компаниям и их представителям.
15.2. В случае нарушения Пользователем изложенных выше антикоррупционных обязательств, МТС вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение своих обязательств по Соглашению до устранения причин такого нарушения или отказаться от исполнения Соглашения, направив об этом письменное уведомление
16. ДЕЙСТВИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
16.1. Соглашение вступает в силу с момента создания Платежного аккаунта и действует до окончания календарного квартала, в котором оно было принято Пользователем. В случае, если ни Пользователь, ни МТС не заявят о прекращении Соглашения за 5 календарных дней до истечения срока его действия, Соглашение считается продленным на следующий календарный квартал. Количество продлений Соглашения не ограничено. Действие Соглашения распространяется на все последующие обновления/новые версии Платформы.
16.2. МТС вправе предложить Пользователю принять изменения, вносимые в настоящее Соглашение, в том числе связанные с запуском новых Облачных сервисов, до истечения срока его действия путем размещения соответствующего уведомления в Личном кабинете или путем направления его на адрес электронной почты, указанный Пользователем при Регистрации, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до их предполагаемого внесения. При размещении на Сайте новой редакции Соглашения такая редакция применяется к Пользователям, ранее принявшим предыдущую версию Соглашения, по истечении срока, указанного в настоящем пункте (при условии акцепта Пользователем изменений в порядке п. 16.3 Соглашения).
16.3. Действия Пользователя по дальнейшему использованию Платформы считаются акцептом внесенных в Соглашение изменений. В случае несогласия Пользователя с внесенными в Соглашение изменениями, Пользователь обязуется прекратить использование Облачных сервисов. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать информацию об изменениях, предлагаемых к внесению в Соглашение.
16.4. Внесение МТС изменений в Специальные условия облачных сервисов, а также их принятие Пользователем, осуществляется в порядке, аналогичном п. 16.2-16.3 Соглашения.
16.5. Соглашение может быть расторгнуто досрочно:
16.5.1. По взаимному соглашению Сторон;
16.5.2. По инициативе МТС в одностороннем внесудебном порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
16.5.3. По инициативе Пользователя в одностороннем внесудебном порядке путем направления МТС скан-копии заявления, подписанного Пользователем, не менее чем за 15 календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
16.6. МТС вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения полностью или в части и/или приостановить доступ Пользователя, являющегося юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, к Облачным сервисам без возмещения каких-либо затрат и убытков, в случаях:
16.6.1. Прекращения и/или не исполнения договоров подрядчиками, партнерами, лицензиарами, предоставляющими программное обеспечение или иные технологии, используемые МТС для предоставления Облачных сервисов, повлекшего за собой невозможность предоставления МТС всех или отдельных Облачных сервисов или необходимость изменения способа предоставления Облачных сервисов;
16.6.2. неоднократного нарушения (более двух раз) Пользователем любого обязательства по Соглашению;
16.6.3. не устранения Пользователем нарушения, являющегося основанием для приостановления доступа к Облачным сервисам при условии, что срок приостановления доступа превысил 10 рабочих дней;
16.6.4. ненадлежащее использование Пользователем Облачных сервисов, которое привело к нарушению прав третьего лица или нарушению применимого законодательства;
16.6.5. если исполнение Соглашения или предоставление отдельных Облачных сервисов нарушает законодательство, применимое к МТС.
16.7. В случае наличия на Балансе неизрасходованных денежных средств такие денежные средства возвращаются Пользователю в течение 30 календарных дней с даты прекращения на основании письменного заявления Пользователя. Скан-копия такого заявления направляется МТС по адресу следующему электронной почты: support@cloud.mts.ru МТС вправе удерживать из сумм, подлежащих возврату Пользователю, суммы начисленных неустоек и убытков, понесенных МТС в связи с неисполнением Пользователем его обязательств по Соглашению.
16.8. Обязательства Сторон, которые в силу своей природы должны продолжать действовать, остаются в силе после прекращения Соглашения, до их надлежащего исполнения Сторонами.
17. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
17.1. Настоящее Соглашение и отношения между МТС и Пользователем регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.2. В течение срока действия Соглашения, а также по истечении срока его действия Стороны обязуются не разглашать и не использовать в своих интересах, равно как и в интересах любых третьих лиц, любую конфиденциальную информацию, в том числе деловую, коммерческую, техническую и иную информацию, которая не может быть известна Сторонам из общедоступных источников, переданную одной Стороной другой Стороне и которая стала известной Сторонам в связи с заключением и исполнением Соглашения.
17.3. Пользователь уведомлен о реорганизации МТС (информация раскрыта на странице в сети Интернет https://www.e-disclosure.ru/portal/event.aspx?EventId=NnVMxvjaOESDr29-CTTO93A-B-B), и Стороны соглашаются, что в связи с указанной реорганизацией не требуются какие-либо дополнительные уведомления и согласия Сторон. Пользователь не вправе предъявлять к МТС требования о досрочном исполнении обязательств в рамках ст. 60 ГК РФ, кроме случаев реорганизации МТС в форме разделения. МТС вправе передавать полностью или частично свои права и обязанности по настоящему Соглашению и всем документам, на которые даются ссылки в настоящем Соглашении, в случаях реорганизации МТС, в соответствии со ст. 58 ГК РФ.
1 − Специальные условия Облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/cloud_services_terms.html.
2 − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.
3 − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.
4 − Правила участия в Акциях CloudMTS, https://docs.cloud.mts.ru/docum/promo-terms.html.
5 − Пользовательское соглашение, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/termsofuse-CloudHub.html.