СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА «Офис MWS» ​

Дата размещения текущей редакции: 07.06.2024

Утв. Приказом ПАО «МТС» 26/00063П

Дата размещения первой редакции: 07.06.2024

г. Москва, Российская Федерация

ПРЕАМБУЛА ​

ВАЖНО! Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Соглашения на предоставление Облачных сервисов. Совершая акцепт Соглашения на предоставление Облачных сервисов, Пользователь принимает настоящие Условия.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ​

1.1. Данные Учетной записи – логин и пароль, используемые Пользователем (Работниками Пользователя) для получения доступа к Сервисам.

1.2. Дистрибутив – это набор файлов, приспособленный для распространения Программного Обеспечения, который включает вспомогательные инструменты для автоматической или автоматизированной предустановки и начальной настройки Программного Обеспечения.

1.3. Доменное имя (далее также – «Домен») – обозначение символами, предназначенное для адресации сайтов в сети «Интернет» в целях обеспечения доступа к информации, размещенной в сети «Интернет», к которому происходит привязка Сервиса электронной почты.

1.4. Дополнительные услуги – услуги, которые не входят в понятие Услуг по настоящим Условиям, а также отдельные работы, заказываемые Пользователем путем подписания соответствующего Заказа.

1.5. Контент Пользователя – любая информация, включая без ограничений графические изображения, фотографии, тексты, тестовые, видео, звуковые иные файлы, пересылаемая, в т.ч. в электронных почтовых сообщениях, хранимая или иным образом используемая Пользователем в Облачном сервисе.

1.6. Лицензионное соглашение – лицензионное соглашение Правообладателя с конечным пользователем ПО, размещенное по ссылке https://myoffice.ru/eula/.

1.7. Облачная инфраструктура – совокупность аппаратных и программных средств, а также технологий и ресурсов хранения данных, имеющих возможность работать в изолированной друг от друга среде, посредством которой МТС предоставляет Облачный сервис.

1.8. Облачный сервис «Офис MWS» (далее – «Облачный сервис», «Услуга») – совокупность информационных услуг по организации и предоставлению Пользователю доступа к Сервисам.

1.9. Объектное хранилище – место (пространство) в Облачной инфраструктуре, в котором установлен Сервис хранения и редактирования документов.

1.10. Правообладатель – ООО «НОВЫЕ ОБЛАЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ», которому принадлежит исключительное право на Программное Обеспечение.

1.11. Программное Обеспечение (далее также – «ПО») – программы для ЭВМ, исключительное право на которые принадлежит Правообладателю. Программное Обеспечение может состоять только из Серверного Программного Обеспечения или Серверного и Клиентского Программного Обеспечения:

1.11.1. Клиентское Программное Обеспечение ؘ– Программное Обеспечение, предназначенное для воспроизведения (установки) на Устройствах Работников Пользователей с целью выполнения определённых задач, и рассчитанное на непосредственное взаимодействие с Работниками Пользователя, в том числе посредством специально выделенных устройств и (или) технологий.

1.11.2. Серверное Программное Обеспечение – Программное Обеспечение, выполняющее сервисные (обслуживающие) функции, устанавливаемое на Облачной инфраструктуре и предоставляющее Пользователям удалённый доступ к определённым ресурсам Программного Обеспечения.
К Программному Обеспечению, включающему в себя только Серверное Программное Обеспечение, относится следующее Программное Обеспечение: «МойОфис Частное облако 2».
К Программному Обеспечению, включающему в себя Серверное Программное Обеспечение и Клиентское Программное Обеспечение, относится следующее Программное Обеспечение: «МойОфис Почта 2», «МойОфис Профессиональный 2», «Squadus».

1.12. Работник Пользователя – физическое лицо, являющееся работником или иным Представителем Пользователя, который использует Облачный сервис от имени Пользователя.

1.13. Размер хранилища – это объем в Гб для хранения писем, а также рабочих документов/файлов пользователя.

1.14. Сервисы – Сервис хранения и редактирования документов, Сервис электронной почты и Сервис-мессенджер как они определены ниже в настоящем пункте.

1.14.1. Сервис хранения и редактирования документов – это сервис для совместного хранения файлов в едином корпоративном пространстве, онлайн-доступа к ним, управления правами доступа Работников Пользователя и других лиц и онлайн-редактирования документов, основанный на Программном Обеспечении и организованный на Облачной инфраструктуре.

1.14.2. Сервис электронный почты – корпоративный почтовый сервис для отправки, получения и хранения электронных писем, основанный на Программном Обеспечении и организованный на Облачной инфраструктуре.

1.14.3. Сервис-мессенджер – корпоративный мессенджер с поддержкой групповых чатов, аудио- и видеоконференций с учетом структуры компании.

1.15. Удаленный доступ к Программному Обеспечению – предоставляемый МТС доступ Пользователя к функциям Серверного Программного Обеспечения через информационно-телекоммуникационные сети, включая сеть Интернет или локальную вычислительную сеть, который служит для отображения и запуска Серверного Программного Обеспечения или иначе, прямо или косвенно, обеспечивает взаимодействие с Серверным Программным Обеспечением, но при этом исключает непосредственное воспроизведение (установку) Серверного Программного Обеспечения на Устройствах Работников Пользователей. Удаленный доступ к Серверному Программному Обеспечению предоставляется исключительно посредством создания Учетных записей.

1.16. Устройство – стационарный или переносной персональный компьютер или любой иной аналогичный объект, выполняющий функции персонального компьютера и работающий под управлением одной операционной системы, либо Виртуальная машина.

1.17. Учетная запись – совокупность содержащихся в Программном Обеспечении или в Облачной инфраструктуре данных о Работнике Пользователя, необходимых для его аутентификации с целью определения возможности предоставления такому Работнику Пользователя Удаленного доступа к Программному обеспечению. Учетная запись организуется для выделения каждому Работнику Пользователя, использующему Электронный почтовый ящик и/или пространств в Сервисе хранения и редактирования документов.

1.18. Частная инсталляция – вариант предоставления Сервисов, при котором конкретные ресурсы Облачной инфраструктуры и установленное и эксплуатируемое на ней Программное Обеспечение закреплены за конкретным Пользователем.

1.19. Электронный почтовый ящик – ящик электронной почты, организованный МТС конкретному Работнику Пользователя в Сервисе электронной почты.

Термины с прописной буквы, которые используются, но не определены в настоящих Условиях, имеют значение, присвоенное им в Пользовательском соглашении¹, Соглашении на предоставление Облачных сервисов², Соглашении об уровне доступности³ или Правилах взаимодействия со службой технической поддержки⁴.

2. ПРЕДМЕТ ​

2.1. В рамках Облачного сервиса МТС оказывает Услуги, выбранные Пользователем в Заказе из опций, предусмотренных п. 2.2 настоящих Условий, а Пользователь оплачивает оказанные Услуги.

2.2. Облачный сервис предоставляется как Частная инсталляция и доступен в виде следующих опций:

2.2.1. Тарифная опция «Почта» представляет собой Сервис электронной почты.

2.2.2. Тарифная опция «Документы» представляет собой Сервис хранения и редактирования документов.

2.2.3. Тарифная опция «Мессенджер» представляет собой Сервис-мессенджер.

2.2.4. Тарифная опция «Настольные редакторы» – представляет собой предоставление Пользователю права воспроизведения (записи) Дистрибутива Клиентского Программного Обеспечения Сервиса хранения и редактирования документов не более чем на 5 (пяти) Устройствах для каждого Работника Пользователя исключительно в период времени, в течение которого Работникам Пользователя предоставлена возможность Удаленного доступа к Программному Обеспечению (если Программное Обеспечение включает в себя Клиентское Программное Обеспечение). Эта опция доступна Пользователю только вместе с опцией «Документа».

2.3. В рамках Облачного сервиса (с учетом выбранной тарифной опции в п. 2.2 настоящих Условий) МТС обеспечивает:

2.3.1. Удаленный доступ к Серверному Программному Обеспечению;

2.3.2. возможность записать (воспроизвести) Клиентское Программное Обеспечение в соответствии с п. 2.2.4 настоящих Условий;

2.3.3. доступ Работников Пользователя к Дистрибутиву Клиентского Программного Обеспечения – исключительно в период времени, в течение которого Работникам Пользователя предоставлена возможность Удаленного доступа к Программному Обеспечению.

2.4. Тарифная опция, количество Работников Пользователя для каждой тарифной опции, а также Размер хранилища, предоставляемый для каждой из опций, определяется в Заказе. Размер хранилища предоставляется за отдельную плату согласно Заказу в зависимости от выбранного Пользователем размера.

2.5. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса оказывает Пользователю техническую поддержку на условиях, установленных Правилами взаимодействия со службой технической поддержки⁵, Соглашением об уровне доступности⁶ и настоящими Условиями.

2.6. Доступ Работников Пользователя к Услугам осуществляется через процедуру авторизации – введения Данных Учетной записи.

2.7. Адреса Электронных почтовых ящиков, предоставленные Пользователю в рамках оказания Услуг, являются индивидуальными для каждого Пользователя и не могут быть присвоены третьим лицам.

2.8. По запросу Пользователя в рамках оказания Услуг МТС предоставляет Пользователю описание Услуг и консультации по их настройке и работе.

2.9. Пользователю может быть доступна возможность заказать разовую Дополнительную услугу «Миграция данных», которая предусматривает перенос всех данных Пользователя (Контента Пользователя) из используемого Пользователем другого сервиса в Сервисы, организованные в рамках Услуги. Такая Дополнительная услуга должна быть специально предусмотрена в Заказе и оплачиваются Пользователем отдельно.

2.10. Если у Пользователя возникает потребность в Дополнительных услугах, Стороны вправе согласовать их содержание и стоимость в Заказе.

2.11. Использование Программного Обеспечения осуществляется Пользователем на условиях соглашений с Правообладателем. Пользователь уведомлен и обязуется соблюдать условия и пределы использования Программного Обеспечения, изложенные в Лицензионном соглашении. При этом Правообладатель вправе в любое время внести изменения в Лицензионное соглашение, в связи с чем Пользователь обязан принимать такие изменения, а в случае несогласия с ними прекратить использование Услуги, в том числе использование Программного Обеспечения, и (или) отказаться от Заказа в порядке, предусмотренном Соглашением на предоставление Облачных сервисов⁷.

2.12. В рамках настоящих Условий при выборе Пользователем Частной инсталляции и соответствующих параметров в Заказе, в составе Услуг МТС обеспечивает также резервное копирование информации, содержащейся в Сервисах, и ее хранение в течение 30 (тридцати) дней с даты размещения такой информации в Сервисе. Восстановление информации в Сервисах из имеющихся резервных копий осуществляется по письменному запросу Пользователя.

2.13. Сервис хранения и редактирования документов устанавливается и эксплуатируется в Объектном хранилище. При выборе Пользователем Частной инсталляции объем Объектного хранилища оплачивается отдельно в соответствии с тарифами, определяемыми в Заказе.

3. ОБЯЗАННОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ОБЛАЧНОГО СЕРВИСА ​

3.1. Пользователь обязан:

3.1.1. обеспечить, чтобы одна Учетная запись использовалась не более чем одним Работником Пользователя;

3.1.2. не позднее 5 (пяти) рабочих дней предоставлять МТС информацию и разъяснения относительно используемого Программного Обеспечения при получении соответствующего запроса от МТС.

3.1.3. обеспечить хранение Данных Учетной записи в тайне от третьих лиц, не передавать Данные учетной записи лицам, не являющимися Работниками Пользователя. В случае, если Пользователю стало известно о любых случаях несанкционированного доступа третьих лиц к Услугам (Сервисам), незамедлительно сообщить МТС о любых подобных фактах;

3.1.4. обеспечить, чтобы в Сервисах не размещались фотографии других лиц, а также фотографии, на которых помимо Работника Пользователя запечатлены другие лица, без их предварительного согласия, за исключением случаев, когда в соответствии со статьей 152.1. Гражданского кодекса РФ такое согласие не требуется.

3.2. Пользователю запрещается:

3.2.1. совершать действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсу сети «Интернет» (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу);

3.2.2. испытывать, тестировать уязвимости любой системы или сети, используемой при получении Услуг;

3.2.3. нарушать и/или обходить процедуры безопасности и проверки подлинности Пользователя;

3.2.4. использовать Услуги, в т.ч. Электронный почтовый ящик, для мошеннических действий в сети «Интернет» (фишинг);

3.2.5. осуществлять какие-либо действия, направленные на перестроение, перекомпиляцию или дисассемблирование Программного Обеспечения;

3.3. Ограничения на использование Облачного сервиса:

3.3.1. Пользователь вправе получать Услуги и использовать Программное обеспечение исключительно на территории следующих стран: Российская Федерация, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Армения.

3.3.2. Максимальный размер одного отправленного/полученного сообщения в Сервисе электронной почты ؘ– 10 Мб. Максимальный размер файла в Сервисе хранения и редактирования документов – 40 ГБ.

3.4. МТС не несет ответственности за нарушения в работе Облачного сервиса, вызванные превышением установленных ограничений.

4. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ​

4.1. МТС вправе приостановить предоставление Облачного сервиса (оказание Услуг) в случаях, предусмотренных Соглашением на предоставление Облачных сервисов⁸, а также в случае совершения/не совершения Пользователем одного из нижеперечисленных действий – до устранения нарушений Пользователем или до иного момента, определенного ниже:

4.1.1. отправка с одного Электронного почтового ящика более 200 электронных сообщений в час, в этом случае предоставление Облачного сервиса может быть приостановлено в целях предотвращения задержек в работе Сервиса электронной почты до получения разъяснений от Пользователя;

4.1.2. получение в письменной форме заявления третьего лица о нарушении интеллектуальных прав Пользователем с использованием Облачного сервиса или о нарушении прав интеллектуальных прав в Контенте Пользователя – до урегулирования претензии;

4.1.3. выявления факта неправомерного использования Доменного имени Пользователем;

4.1.4. нарушения Пользователем разд. 3 настоящих Условий.

4.2. Правообладатель вправе запретить Пользователю использовать Программное Обеспечение и прекратить к нему доступ, а МТС – вправе приостановить или прекратить предоставление Облачного сервиса Пользователю в случае нарушения Пользователем условий Лицензионного соглашения.

4.3. В случае неустранения Пользователем нарушений в срок, отведенный для их устранения МТС или в разумный срок, МТС вправе прекратить оказание Услуг и незамедлительно в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Заказа без специального уведомления Пользователя. При этом все данные Пользователя, включая Контент Пользователя, удаляются МТС из Сервиса электронной почты и Сервиса хранения и редактирования документов.

4.4. В случае выявления нарушения Пользователем п. 3.1.1, 3.2.5 или 3.3.1 настоящих Условий МТС вправе вместо приостановления оказания Услуг согласно п. 4.1.4 настоящих Условий незамедлительно отказаться от Заказа, а также потребовать от Пользователя возмещения убытков, в том числе связанных с претензиями Правообладателя к МТС в связи с такими нарушениями.

5. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ​

5.1. Пользователь заверяет МТС, что является администратором Домена, либо иным образом уполномочен на использование Домена. МТС не обязан проверять достоверность указанных гарантий, хотя вправе запросить у Пользователя подтверждение в случае возникновения обоснованных сомнений. В этом случае Пользователь обязан незамедлительно документально подтвердить свои права на использование Домена. В случае предъявления к МТС претензий третьими лицами, основанных на утверждении, что Пользователь в рамках получения Услуг использует Домен без надлежащих прав, Пользователь обязан своими силами урегулировать такие претензии, либо оказать полное содействие МТС по урегулированию таких претензий, а также возместить МТС связанные с такими претензиями убытки. На период рассмотрения и урегулирования претензии/спора МТС вправе приостановить предоставление Облачного сервиса Пользователю.

5.2. МТС не несет ответственности за не достижение Пользователем каких-либо коммерческих или иных целей, на которые может быть направлено использование Услуг.

5.3. МТС не гарантирует отправку и получение Пользователем электронных почтовых сообщений в следующих случаях:

5.3.1. почтовый сервер, на котором расположен почтовый ящик, на адрес которого осуществляется отправка электронного почтового сообщения Пользователя, не принимает направленное на него сообщение;

5.3.2. не принадлежащие МТС почтовые серверы на пути прохождения электронного почтового сообщения неработоспособны либо имеют неправильную настройку, препятствующую доставке сообщений или приводящую к искажению содержимого сообщений;

5.3.3. не принадлежащие МТС DNS-серверы Домена, на адрес из которого не осуществляется прием или отправка электронного почтового сообщения, не удовлетворяют следующим условиям:
(i) подключены к сети «Интернет»;
(ii) функционируют в соответствии со стандартами DNS;
(iii) содержат зону с записями, необходимыми для обеспечения доставки электронных почтовых сообщений;

5.4. МТС не несет ответственности за любое нарушение интеллектуальных прав, которое может содержаться в Контенте Пользователя, поскольку выступает исключительно как лицо, организовавшее техническую возможность отправки, хранения и/или иного использования Контента Пользователя. Любое взаимодействие с Контентом Пользователя в рамках оказания Услуг (если такое взаимодействие имеет место) осуществляется без изменения Контента Пользователя или влияния на его содержание.
МТС не имеет доступа к содержанию Электронных почтовых ящиков, включая Контент Пользователя, не несет обязанности по мониторингу такого содержания и идентификации Контента Пользователя, нарушающего права интеллектуальной собственности третьих лиц. В случае предъявления к МТС со стороны какого бы то ни было третьего лица претензий, полностью или частично основанных на утверждении, что использование Услуги Пользователем нарушает законные права (интересы) любого третьего лица, Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать такие претензии, либо оказать полное содействие МТС в урегулировании таких претензий/споров, а также возместить МТС все понесенные им убытки в полном объеме.

5.5. Пользователь несет ответственность за любые действия Работников Пользователя в рамках получения Услуг/Дополнительных услуг.

5.6. Программное Обеспечение, доступ к которому предоставляется в рамках Услуги, предоставляется на условиях «Как есть» («AS IS»). МТС не несет ответственности за сбои и ошибки в работе ПО. Ни МТС, ни Правообладатель, ни их работники, ни другие лица не вправе делать какие-либо заявления, давать гарантии или обещания относительно Программного Обеспечения, не указанные в настоящих Условиях.

6. УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ​

6.1. МТС в рамках предоставления Облачного сервиса обязуется рассматривать обращения Пользователя в связи с возникшими Инцидентами и Сервисными запросами, устранять Инциденты и отвечать на Сервисные запросы в порядке, установленном Правилами взаимодействия со службой техподдержки⁹ и Соглашением об уровне доступности¹⁰.

6.2. МТС в рамках Облачного сервиса отвечает только за доступность Виртуальных машин.

6.3. Параметры доступности Облачного сервиса:

Доступность Облачного сервиса (А)

6.4. Размер суммы неустойки за несоблюдение уровня доступности Облачного сервиса:

* — В соответствии с порядком получения неустойки, указанном в Соглашении об уровне доступности¹¹.

7. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ​

7.1. Стоимость Облачного сервиса определяется в соответствии с Заказом и схемой тарификации: фиксированная оплата.

7.2. Схема тарификации – Фиксированная оплата:

7.2.1. Схема тарификации предусматривает ежемесячную фиксированную оплату за тарифную опцию Облачного сервиса, а также дополнительный Размер хранилища, выбранные в Заказе.

7.2.2. Стоимость тарифных опций определяется из расчета за 1 (одного) Пользователя, а дополнительного Размера хранилища – за 1 (один) Гб за 1 (один) Период Услуг.

7.3. Если иное не согласовано в Заказе, Дополнительная услуга «Миграция почты» и иные Дополнительные услуги оплачиваются единоразово после их выполнения на основании счета, выставленного МТС первого числа месяца, следующего за месяцем оказания Услуги, и должна быть оплачена Пользователем не позднее 25-го числа месяца выставления счета.

¹ − Пользовательское соглашение, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/termsofuse-CloudHub.html.

² − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.

³ − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.

⁴ − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.

⁵ − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.

⁶ − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.

⁷ − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.

⁸ − Соглашение на предоставление облачных сервисов, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_oferta.html.

⁹ − Правила взаимодействия со службой технической поддержки, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_technicalregulations.html.

¹⁰ − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.

¹¹ − Соглашение об уровне доступности, URL: https://docs.cloud.mts.ru/docum/hub_sla.html.